Poštujemo Vašu privatnost
U nastavku prenosimo reportažu o Apartmanici koju je o nama objavio portal Istarski.hr (https://istarski.hr/node/90157-iza-uspjesnog-projekta-apartmanica-stoji-mlada-ekipa-iz-pazina).
Turističke analize i statistike o ostvarenim dolascima i noćenjima počele su puniti medijski prostor, i tako će biti sve do kraja rujna. U Istri je u prvih pet mjeseci ove godine ostvareno gotovo 3,7 milijuna noćenja turista, što je 20% više nego lani. Više nije pitanje hoće li smještaj biti prodan, nego po kojoj cijeni.
Još prije više od 13 godina o tome je počela razmišljati mlada ekipa IT stručnjaka u pizzeriji u Lindaru, kada su prijatelji Tomislav i Augustin iz Pazina te Danijel iz Kanfanara došli na ideju kreiranja specijaliziranih web stranica za iznajmljivače, putem kojih će oni moći na najbolji i najkvalitetniji način predstaviti svoj smještaj i cijelu ponudu te si osigurati kanal za prodaju bez sve većih agencijskih provizija.
Tako je nastala Apartmanica, koja je u javnost plasirana 2016. godine i od tada je pod svoje okrilje okupila više od 1000 objekata i 2000 smještajnih jedinica. A to je tek početak, jer su planovi za budućnost još ambiciozniji.
Krenuli smo iz stotog pokušaja i rekli sami sebi: „Sad ili nikad“
Dizajn i funkcionalnosti Apartmanica web stranica za iznajmljivače dugo su se osmišljavali i stvarali. Prije službenog starta, ekipa iz Apartmanice mnogo je puta odustajala i mislila da to još uvijek nije to, sve dok jednog dana jednostavno nisu odlučili pokušati i vidjeti kamo će ih to odvesti.
Kako ističe Danijel, tada su još radili na svojim bivšim radnim mjestima, a Apartmanicom su se bavili u slobodno vrijeme i koristili svaku moguću pauzu na poslu za rješavanje zadataka. U početku su se snalazili kako su znali, a vrlo brzo su shvatili da se Apartmanicom moraju početi baviti ozbiljno.
Riskirali su, napustili dotadašnje poslove, uredili prve urede i okupili tim stručnjaka kojima vjeruju. Augustin je zadužen za grafički dizajn, Danijel za programiranje, Tomislav pokriva administraciju, račune i pravne poslove, Mirko prodaju i podršku, a Sabina IT segment.
Iako nitko od njih u početku nije imao iskustva u turizmu, vrlo su rano prepoznali da je riječ o području koje će imati sve više potreba i zahtjeva. Svaki novi klijent otvarao im je nove ideje i prostore za unaprjeđenje, a upravo u tome vide jedan od svojih najvećih uspjeha – u stalnom osluškivanju potreba iznajmljivača i prilagodbi Apartmanice tim stvarnim potrebama.
Direktne rezervacije znače znatno veću zaradu
Na pitanje zašto bi iznajmljivač danas trebao imati svoju web stranicu, uz postojanje velikih platformi poput Booking.com-a i Airbnb-a, iz Apartmanice odgovaraju da su web stranice prije svega vizitka iznajmljivača i kanal koji mu omogućuje da se predstavi na najbolji mogući način.
No još važnije od toga, one omogućuju da turisti rezerviraju smještaj direktno kod iznajmljivača. Na taj način štedi i gost, jer ne plaća agencijsku proviziju, ali i iznajmljivač, koji tako zadržava znatno veći dio zarade.
Iz Apartmanice pritom naglašavaju da web stranica nije jedino što iznajmljivaču treba, nego dio šireg kruga prisutnosti: dobro je biti i na portalima, i kod agencija, i na društvenim mrežama. No kada gost pronađe smještaj koji mu se sviđa i pokuša doći do direktnog kontakta vlasnika, vlastita web stranica postaje ključna.
Ako iznajmljivač koristi isti naziv objekta na svim kanalima i ima vlastitu web stranicu, gost će ga vrlo lako pronaći i rezervirati smještaj direktno.
Kada se 20% koliko uzimaju rezervacijski portali, ili čak do 40% koliko uzimaju neke agencije, pretvori u eure, dolazimo do zaista velikih iznosa.
U Apartmanici navode da njihove analize pokazuju kako je najniža cijena noćenja za objekt koji koristi njihove stranice 120 eura, a najviša čak 2050 eura, dok je prosjek oko 500 eura po noći. Za deset dana to je prosječno 5000 eura, pa razlika između direktne rezervacije i one preko posrednika postaje vrlo konkretna.
Ne izrađuju samo stranice, nego i savjetuju korisnike
Ekipa Apartmanice ističe da njihov posao nije samo tehnička izrada stranica. Jednako važnim smatraju i savjetovanje korisnika kako se kvalitetnije prezentirati i biti što vidljiviji na internetu.
Primjerice, smatraju da je za iznajmljivače vrlo važno da objekt ima prepoznatljivo i kreativno ime, a ne generičan naziv kakav koriste stotine drugih. Takav naziv, ako se dosljedno koristi na svim kanalima, pomaže i kod pozicioniranja na Googleu.
Tvrde i da puno ulažu u optimizaciju, zbog čega njihove stranice redovito postižu vrlo dobre pozicije na tražilicama, naravno kada korisnici slijede njihove preporuke i savjete.
Dodatna prednost je i veliki broj jezika na koje se stranice mogu prevesti. Osnovni paket uključuje talijanski, njemački i engleski, dok dodatni paketi nude i jezike poput švedskog, finskog, češkog i francuskog.
Osim same izrade stranica, komunikacija s korisnicima nastavlja se i nakon puštanja stranice u rad. Apartmanica redovito objavljuje blog postove o važnim temama za iznajmljivače, posebno o zakonskim izmjenama i pravilnicima, sudjeluje na sajmovima, održava edukacije i webinare te korisnicima šalje newslettere i besplatne vodiče.
Sustav je jednostavan za korištenje
Iako nekima može izgledati da vođenje web stranice zahtijeva veću informatičku pismenost, u Apartmanici naglašavaju da je sustav vrlo jednostavan i prilagođen svakodnevnim korisnicima.
Kao jedan od najboljih primjera navode korisnicu u poznijim godinama koja danas samostalno vodi sustav rezervacija, uređuje galeriju fotografija i postavlja akcije, iako je u početku bila vrlo skeptična.
Poruka je jednostavna: ako se znate služiti Facebookom i Instagramom, korištenje Apartmanice bit će vam još jednostavnije.
5000 dana rada i veliki planovi za budućnost
Ekipa Apartmanice ovih je dana u slavljeničkom raspoloženju jer obilježava 5000 dana postojanja. Tim su povodom osmislili i posebnu akciju za nove korisnike.
Od 22. 6. do 29. 6. nude 50% popusta na standardni paket, što ističu kao najveći popust koji su ikad ponudili. Zainteresirani iznajmljivači najprije dobivaju ponudu, a zatim ispunjavaju jednostavan formular s osnovnim podacima o smještaju, nakon čega ostatak posla preuzima njihov tim.
No tu ne planiraju stati. Kako kažu, upravo razvijaju cjelovit sustav za upravljanje smještajem koji će korisnicima omogućiti upravljanje cijenama i rezervacijama, izdavanje računa, potvrda rezervacija i brojne druge funkcije na jednom mjestu.
Planiraju i dodatne pogodnosti za goste, poput priručnika sa svim važnim informacijama o destinaciji nakon rezervacije, kao i povezivanje sustava s eVisitorom kako bi prijava gostiju bila još jednostavnija.
U najuspješnijoj turističkoj regiji Hrvatske, čini se, razvijaju se i vrlo uspješni turistički projekti.
