Poštujemo Vašu privatnost
Iako su turističke agencije i portali još uvijek logičan prvi izbor iznajmlljivačima kada je u pitanju oglašavanje i popunjavanje smještajnih kapaciteta, sve je više onih koji žele što manje ovisiti o njihovu poslovanju i što više novca zadržati za sebe. Iz tih, ali i brojnih drugih razloga o kojima pišemo u nastavku, odlučuju se za izradu vlastite web-stranice.
Neki, poput Barbare Toth Jurica iz Višnjana, u vrlo su kratkom vremenu nakon aktivacije web-stranice došli do impresivnog rezultata od 80% rezervacija koje stižu direktno – preko vlastite web-stranice. Barbara nije jedina, o čemu ćemo pisati i u narednim člancima, ali je izvrstan primjer iznajmljivača koji su već na početku svog poslovanja uložili u izradu web-stranice smještaja i vrlo brzo prepoznali njezine prednosti.
Prednosti web-stranice za kuće za odmor i apartmane
Prednosti web-stranica za kuće za odmor i apartmane ima mnogo, a one se mjere i u novcu odnosno uštedama, i u većoj sigurnosti poslovanja. U nastavku izdvajamo one najvažnije.
1. Bez provizije i naknada
Provizije portala obično se kreću između 5 i 20%, a pretplate mogu iznositi od nekoliko stotina do nekoliko tisuća kuna godišnje, bez garancije povrata uloženog.
Provizije turističkih agencija najčešće se kreću od 15 pa sve do 30%, a mogu dosezati i do 50% kada su uključene dodatne usluge poput održavanja bazena, čišćenja, dočeka gostiju i slično.
Kod direktnih rezervacija koje stižu preko vlastite web-stranice nema provizija ni drugih naknada za oglašavanje i korištenje posredničkih usluga, kao ni dodatnih troškova poput PDV-a na proviziju.
Direktne rezervacije iznajmljivaču mogu značajno povećati prihod, često i za nekoliko tisuća eura godišnje koje inače gubi na provizije i naknade.
2. Manja neizvjesnost u poslovanju
Krize na svjetskom tržištu prelijevaju se i na „malog“ čovjeka. Drugim riječima, odluči li agencija ili portal povećati svoje naknade, učinit će to doslovno preko noći, čime iznajmljivaču može uzeti značajne iznose.
Znamo da rezervacije stižu i do godinu dana unaprijed, ali se novac često isplaćuje tek kada se rezervacija realizira. Iznajmljivač je s agencijama često vezan ugovorom i suradnju ne može jednostavno prekinuti. U tom vremenskom razmaku puno se toga može promijeniti u poslovanju agencije ili portala, a to izravno utječe na rezultat iznajmljivača i njegovu zaradu, čineći poslovanje neizvjesnim.
S druge strane, uklanjanjem posrednika uklanja se i velik dio te neizvjesnosti. Dogovor oko cijene koji iznajmljivač i gost postignu vrijedit će i za godinu dana. Na taj način iznajmljivač može bolje planirati svoja ulaganja jer točno zna kojim će iznosima raspolagati.
3. Olakšana komunikacija s gostom
Kada ostvarite direktni kontakt s gostom, možete provjeriti sve detalje rezervacije: koliko osoba doista dolazi, treba li gostima dodatna oprema poput krevetića, dodatnog ležaja ili hranilice, dolaze li s kućnim ljubimcima, kada točno dolaze, trebaju li dodatne informacije o lokaciji, pa sve do dogovora oko plaćanja depozita i preuzimanja ključeva.
Nastane li kakav problem i gost bude spriječen u dolasku, s njim ćete se puno lakše dogovoriti oko prijenosa rezervacije na drugi termin ili oko djelomičnog odnosno potpunog povrata novca.
Također, pojavi li se problem na vašoj strani, gosta ćete moći brzo obavijestiti, dogovoriti rješenje novonastale situacije te mu, ako je potrebno, pomoći u pronalasku drugog smještaja.
4. Brendiranje i vjernost gostiju
Svojoj ste kući za odmor ili apartmanu sigurno dali ime po kojem je postao prepoznatljiv. Objekt ste uredili u određenom stilu, pažljivo birali boje zidova, tkanina i materijala kako bi se međusobno nadopunjavali. Uredili ste i okoliš tako da odiše skladom i prepoznatljivošću. Svime time izgradili ste brend.
Uz to, priča koju ispričate svojim gostima o objektu, lokaciji, destinaciji, prirodnim i kulturnim atrakcijama, događanjima, pa i o sebi kao iznajmljivaču, svojoj obitelji i tradiciji obiteljskog poslovanja, čini vašu ponudu jedinstvenom i prepoznatljivom. Pažnja koju pridajete i najsitnijim detaljima, gostoljubivost i topla dobrodošlica s kojom dočekujete goste također su važan dio vašeg identiteta kao domaćina.
Sve to gostu pomaže da se poveže s vašim brendom i da ga zapamti.
No mnogi portali i turističke agencije ne dopuštaju ozbiljnije brendiranje, odnosno isticanje prepoznatljivih obilježja objekta poput logotipa, palete boja i sličnog, kao ni dodatne ponude po kojoj se izdvajate od konkurencije, poput najma kanua, degustacije vina i maslinovog ulja, berbe lavande, maslina ili grožđa.
S druge strane, na vlastitoj web-stranici možete istaknuti upravo ono po čemu se vaš objekt razlikuje i po čemu je vaša ponuda posebna. Time lakše privlačite pažnju gosta i povećavate vjerojatnost da će se odlučiti baš za vaš smještaj.
5. Neograničen sadržaj
Dodatni sadržaji često su ono što vas izdvaja od konkurencije, a gosti se upravo na temelju njih odlučuju za vaš smještaj. Na portalima i kod agencija često nemate gdje ni kako objaviti sve ono što želite, no na vlastitoj web-stranici imate tu slobodu.
Možete objaviti kalendar događanja u okolici objekta, virtualnu šetnju, videosadržaj, preporuke restorana te kulturnih i prirodnih atrakcija, certifikate i nagrade koji vas izdvajaju od konkurencije, kao i dodatnu ponudu – bilo uključenu u cijenu smještaja, bilo dostupnu uz nadoplatu.
Kako do direktnih rezervacija?
Nakon što ste pročitali ovaj članak, jasno vam je koje prednosti pruža vlastita web-stranica, ali se vjerojatno pitate kako će gosti baš vas pronaći na Googleu. To je logično pitanje, a odgovor se krije u SEO-u, odnosno ključnim riječima na vašoj web-stranici i u Google kartama – vašim važnim alatima u online oglašavanju.
Da biste znali kako doći do gostiju, trebate znati što oni traže i koje riječi upisuju u Google tražilicu, kako biste upravo te izraze koristili u svojim opisima. Upravo smo toj temi posvetili članak Kako vas gosti pronalaze na Googleu?
Drugi važan put kojim gosti dolaze do vas jesu Google karte, odnosno Google Maps. Naša je preporuka da iskoristite taj besplatni alat koji upravo vama daje prednost nad agencijama. Više o tome pisali smo u članku Kako omogućiti gostima da vaš objekt brže pronađu na Googleu?
Pripremili smo i Kompletan vodič za privatne iznajmljivače: Kako do direktnih rezervacija?, koji možete preuzeti besplatno, a koji će vam, uz naše savjete na blogu, uvelike pomoći da lakše započnete s poslovanjem i oglašavanjem preko vlastite web-stranice.
Uvjerili ste se u brojne prednosti web-stranica za apartmane i kuće za odmor?
Dogovorimo suradnju već danas.
