Što su uvjeti najma?

Uvjeti najma služe kao skup pravila pomoću kojih definiramo tijek rezervacije i plaćanja smještaja, te pod kojim uvjetima gost može otkazati rezervaciju.

Rezervaciji su dodijeljeni uvjeti najma u trenutku njezinog stvaranja. Pri ručnoj izradi rezervacije možemo odabrati koje od prethodno definiranih uvjeta najma želimo koristiti pri toj rezervaciji. U slučaju kad gost pošalje upit za rezervaciju putem web stranice, za tu rezervaciju koristit će se zadani (Default) uvjeti najma.

Što je obuhvaćeno

• Trajanje opcijske rezervacije - zadani rok (u danima) u kojem gost mora potvrditi ponudu nakon što iznajmljivač prihvati upit. Nakon isteka roka opcijska rezervacija se automatski otkazuje.
• Polog (osiguranje od štete) - naplaćuje li se polog i u kojem iznosu. Polog se naplaćuje pri dolasku i služi kao osiguranje od štete.
• Metodologija naplate - naplaćuje li se akontacija (predujam) pri potvrdi rezervacije i u kojem postotku ukupnog iznosa, te kada dospijeva preostali iznos. Ako se akontacija ne naplaćuje, definira se kada dospijeva cijeli iznos rezervacije.
• Politika otkazivanja - ovisi o tome naplaćuje li se akontacija:
  • ako se akontacija naplaćuje, definira se do kada gost može besplatno otkazati, koliki postotak akontacije vraćamo u slučaju otkazivanja nakon isteka besplatnog perioda, te povrat u slučaju nedolaska (no-show)
  • ako se akontacija ne naplaćuje, definira se samo povrat u slučaju nedolaska (no-show)

NAPOMENA: Akontacija i polog su različiti pojmovi. Akontacija je dio ukupnog iznosa rezervacije koji se naplaćuje unaprijed u svrhu potvrde rezervacije. Polog je zaseban iznos koji služi kao osiguranje od štete, naplaćuje se pri dolasku i ne ulazi u izračun rokova plaćanja.

Kako utječu na sustav i njegove radnje

• Izrada zahtjeva za uplatu - akontacija i preostali iznos s pripadajućim rokovima dospijeća, odnosno jedan zahtjev za cijeli iznos ako se akontacija ne naplaćuje.
• Slanje obavijesti - podsjetnik na istek ponude te podsjetnici za uplatu (tri dana prije dospijeća i dan nakon dospijeća).
• Automatsko otkazivanje - opcijska rezervacija koja nije potvrđena do isteka roka automatski se otkazuje.
• Izračun povrata pri otkazu - ovisno o broju dana do dolaska sustav predlaže iznos povrata prema postavljenim postocima.

Zadani uvjeti najma po objektu

Sustav uvijek ima jedne zadane (Default) uvjete najma. Prema potrebi, za pojedini objekt može se postaviti njegove vlastite uvjete najma dok će ostali objekti i dalje koristiti zadane uvjete najma.

Što se događa s rezervacijama ako promijenimo uvjete najma

Uvjeti najma primjenjuju se u trenutku izrade rezervacije, a sustav ih pamti u takvom stanju i povezuje s rezervacijom. Drugim riječima, za rezervaciju će uvijek vrijediti uvjeti najma koji su bili na snazi u trenutku njezine izrade.

Povezano

• Kako postaviti uvjete najma