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Die meisten Vermieter kennen das Informationssystem eVisitor in erster Linie als Lösung zur Anmeldung von Gästen. Die Möglichkeiten dieses nationalen Systems für die An- und Abmeldung von Gästen sind jedoch deutlich umfassender: Es bietet Vermietern Zugang zu zahlreichen Daten, statistischen Kennzahlen und finanziellen Informationen.
Was ist eVisitor und was ist seine Hauptfunktion?
eVisitor ist ein einheitliches Informationssystem, das alle Tourismusverbände in der Republik Kroatien funktional miteinander verbindet. Es wurde 2016 von der Kroatischen Zentrale für Tourismus eingeführt, und seitdem läuft jede An- und Abmeldung von Gästen über eVisitor oder über ein anderes System beziehungsweise eine andere Anwendung, die mit eVisitor verbunden ist.
Im Vergleich zu der Zeit, als Vermieter Gäste über verschiedene Anwendungen oder durch manuelles Ausfüllen von Formularen anmeldeten, ist der heutige Ablauf deutlich einfacher. Wenn die Option zur Gästemeldung ausgewählt wird, öffnet sich ein Formular, in das der Nutzer die gesetzlich vorgeschriebenen Daten zu jedem Gast sowie An- und Abreisedatum einträgt.
Wenn die automatische Abmeldung aktiviert ist, müssen Gäste nicht gesondert abgemeldet werden, da das System die Abmeldung automatisch am eingetragenen Abreisedatum durchführt.
Was bietet eVisitor außer der Gästemeldung?
eVisitor ist nicht nur kostenlos, sondern auch sehr einfach zu bedienen. Nach der Anmeldung im System mit Benutzername, Passwort und den Autorisierungsdaten, die der Vermieter von der zuständigen Tourismusgemeinschaft erhält, stehen auf der Startseite verschiedene nützliche Informationen und Funktionen zur Verfügung.
Auf der Startseite sind Hinweise aus dem System der Tourismusverbände, für Vermieter relevante Informationen sowie eine Übersicht der finanziellen Verpflichtungen zu sehen. Es ist sinnvoll, sich von Zeit zu Zeit auch dann bei eVisitor einzuloggen, wenn gerade keine Gäste angemeldet werden müssen, denn dort finden sich wichtige Neuigkeiten, Hinweise und andere Informationen rund um die Vermietung.
Auf der Startseite ist außerdem der Bereich mit den Verbindlichkeiten für die Kurtaxe deutlich hervorgehoben. Dort ist der Gesamtbetrag der offenen Schuld sichtbar, und darunter befindet sich ein Link zum Bereich Finanzen, in dem Zahlungsdaten heruntergeladen oder ein Zahlschein erstellt werden kann.
Auf der linken Seite befindet sich ein Menü mit den Kategorien für An- und Abmeldungen von Gästen, Berichte, Informationen zu Objekten und Finanzen.
Berichte in eVisitor – nützlich für Analyse und Planung
In der Kategorie Berichte stehen statistische Kennzahlen zu Ihrer Unterkunft beziehungsweise Ihren Unterkünften zur Verfügung. Hier können Sie sehen, wie viele Ankünfte und Übernachtungen in einem bestimmten Zeitraum erzielt wurden, wie hoch der Anteil inländischer und ausländischer Gäste ist und aus welchen Ländern die Gäste am häufigsten kommen.
Solche Daten können für die Planung künftiger Aktivitäten sehr nützlich sein. Wenn Sie zum Beispiel über mehrere Jahre hinweg analysieren, aus welchen Ländern Ihre Gäste kommen, erkennen Sie leichter, welche Märkte dominieren, und können Ihre Marketingaktivitäten gezielter darauf ausrichten.
Wenn Sie wissen, dass Sie am häufigsten Gäste aus einem bestimmten Land empfangen, können Sie Ihre Kommunikation, Ihre Inhalte und Ihre Werbung präziser an diesen Markt anpassen und leichter noch mehr ähnliche Gäste ansprechen.
Daten aus eVisitor können ein wertvolles Instrument für bessere Marketingentscheidungen sein.
Neben dem Marketing können Berichte über den Touristenverkehr auch in anderen geschäftlichen Situationen wichtig sein, etwa bei Bewerbungen auf öffentliche Ausschreibungen, bei der Kofinanzierung von Projekten oder bei Finanzierungsverfahren. In solchen Fällen wird häufig eine Übersicht über Ankünfte und Übernachtungen über mehrere Jahre verlangt, und genau diese Daten können aus eVisitor heruntergeladen werden.
Falls diese Daten zusätzlich offiziell beglaubigt werden müssen, kann dies bei der zuständigen Tourismusgemeinschaft beantragt werden, die ebenfalls Einblick in die Statistik der Beherbergungsobjekte in ihrem Gebiet hat.
Informationen zu Objekten
Im Bereich Informationen zu Objekten können Sie prüfen, welche Daten zu Ihrer Unterkunft im System erfasst sind. Diese Daten werden von den Tourismusgemeinschaften auf Grundlage des Kategorisierungsbescheids eingetragen.
Wenn Sie feststellen, dass etwas falsch eingetragen wurde, können Sie die Änderung nicht selbst vornehmen, aber Sie können sie bei der zuständigen Tourismusgemeinschaft beantragen.
Finanzen
Private Vermieter haben im Laufe des Jahres mehrere finanzielle Verpflichtungen. Im System eVisitor können Informationen zu zwei wichtigen Verpflichtungen verfolgt werden: zur Kurtaxe und zu den Mitgliedsbeiträgen an die Tourismusgemeinschaften.
Die Übersicht zur Kurtaxe ist bereits auf der Startseite klar hervorgehoben und außerdem über die Kategorie Finanzen erreichbar. Dort können Sie den offenen Betrag einsehen, Zahlungsdaten herunterladen und einen Zahlschein erstellen.
Bei pauschaler Zahlung der Kurtaxe ermöglicht das System auch die Erstellung mehrerer Zahlscheine entsprechend den vorgesehenen Raten, was die Nachverfolgung und Bezahlung der Verpflichtungen erleichtert. Außerdem lässt sich prüfen, ob aus Vorjahren noch offene Verbindlichkeiten bestehen, ebenso wie die Daten der Belastungen und Zahlungen für jedes Jahr.
Die Übersicht über die Mitgliedsbeiträge an die Tourismusgemeinschaften ist nicht immer so sichtbar wie die Übersicht zur Kurtaxe, aber auch diese Informationen können im System gefunden werden. Angaben zu Betrag, Fristen und Zahlungsdaten sind meist über Hinweise oder über den Bereich Finanzen im Teil für Zahlscheine verfügbar.
Dort kann auch die Anzeige der Verpflichtungen zur Tourismusmitgliedschaft ausgewählt werden, um auf die gleiche Weise die offene Schuld einzusehen und einen Zahlschein zu erstellen.
Warum ist eVisitor auch über die tägliche Arbeit von Vermietern hinaus wichtig?
Obwohl Vermieter eVisitor meist in erster Linie für die Gästemeldung nutzen, hat das System eine viel breitere Rolle im kroatischen Tourismussystem. Es handelt sich um eine umfangreiche Datenbank zu Beherbergungsobjekten und touristischem Verkehr, die eine wichtige Grundlage für die Beobachtung touristischer Entwicklungen und die Planung von Aktivitäten auf nationaler und lokaler Ebene darstellt.
Die Daten aus dem System helfen Tourismusgemeinschaften bei der Analyse von Trends, der Planung von Aktivitäten und der Beobachtung des Touristenverkehrs. Darüber hinaus spielt das System auch eine wichtige Rolle bei der Erfassung und Überwachung bestimmter tourismusbezogener Verpflichtungen.
Wichtig ist auch, dass eVisitor kontinuierlich weiterentwickelt wird, sodass im Laufe der Zeit neue Funktionen hinzukommen, die Vermietern die Arbeit zusätzlich erleichtern.
