Häufig gestellte Fragen

Weil immer mehr Gäste den direkten Kontakt zum Vermieter suchen. Wenn Sie keine eigene Website haben, verlieren Sie Direktbuchungen, die über Google, Google Maps und soziale Netzwerke kommen.

Nein. Apartmanica ist weder eine Agentur noch ein Vermittler.

Es ist ein Tool (eine Plattform), das Ihnen eine eigene Website und direkte Buchungen ermöglicht – ohne Provision.

Sie erhalten:

• Eine eigene Website

• Ein System für Direktbuchungen

• Verwaltung von Preisen und Verfügbarkeit

• Synchronisation mit Booking.com und Airbnb

• Mehrere Sprachen

• Technischen Support und Kundensupport

Ja. Gäste können eine Anfrage senden oder direkt online buchen, und Sie behalten die volle Kontrolle über Bedingungen und Preise.

Ja. Das System unterstützt Online-Zahlungen per Karte, Anzahlungen oder vollständige Zahlungen – gemäß Ihren Regeln.

Natürlich. Apartmanica ersetzt die Portale nicht, sondern ergänzt sie.

Sie ist ideal, um Direktbuchungen zu gewinnen, die Sie sonst verlieren würden.

Ja. Eine iCal-Synchronisierung mit Booking.com, Airbnb und anderen Portalen ist verfügbar, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Sie erhalten eine moderne, responsive Website, optimiert für Smartphones und Tablets, mit der Möglichkeit, Inhalte, Fotos und Sprachen zu bearbeiten. Zusätzlich können Sie aus mehreren Design-Layouts wählen.

Ja. Auf einer einzigen Website können Sie mehrere Unterkunftseinheiten in mehreren Objekten haben, darunter:

• ein Ferienhaus

• mehrere Apartments

• Zimmer

Alles an einem Ort vereint.

Nein. Apartmanica ist für Vermieter konzipiert – ohne technisches Wissen, Programmierung oder Designkenntnisse. Ähnlich wie die Nutzung der Airbnb- oder Booking.com-Oberfläche.

Ihre Website kann sofort aktiv sein, nachdem Sie alle erforderlichen Daten in unser System eingegeben und die Domain registriert haben.

Die Position bei Google hängt von mehreren Faktoren ab (Standort, Konkurrenz, Inhalte).
Apartmanica ist technisch SEO-optimiert, kann jedoch keine bestimmte Position garantieren.

Im Preis des jährlichen Apartmanica-Abonnements ist auch eine .com-Domain enthalten. Sie können auch Ihre bereits bestehende Domain verwenden, falls Sie diese schon registriert haben, dies hat jedoch keinen Einfluss auf den Preis des Jahresabonnements.

Die Kosten für die Erstellung einer Apartmanica-Website setzen sich aus einer jährlichen Abonnementgebühr und der initialen Systemeinrichtung zusammen. Details zu den Preisen finden Sie auf der Preisseite.

Das Jahresabonnement beinhaltet:

• eine Website
• ein Buchungssystem
• technische Wartung
• Betreuung der Systemsicherheit
• E-Mail-Kundensupport
• Hosting und Domain

Zusatzkosten für spezielle Optionen sind ebenfalls möglich und werden jährlich berechnet.

Nein. Apartmanica erhebt keine Provision pro Buchung.

Ja. Alle Websites verfügen über ein HTTPS-Sicherheitszertifikat.

Apartmanica ist eine umfassende Plattform, und die Websites sind ein integraler Bestandteil des Systems, daher ist ein Umzug auf ein anderes Hosting nicht möglich.

Ja. Websites und Inhalte können in mehr als 20 Fremdsprachen verfügbar sein, angepasst an internationale Gäste.

Unser Kundensupport und Online-Hilfen stehen zur Verfügung, und das System selbst ist einfach und intuitiv gestaltet.

Ja. Mit dem Apartmanica-Paket erhalten Sie eine eigene, unabhängige Website, die ausschließlich Ihrer Unterkunft gewidmet ist. Die Website dient als Ihr persönlicher Verkaufskanal, über den Gäste Informationen finden, die Verfügbarkeit prüfen und direkt buchen können – ohne Vermittler und ohne Provision.

Ja. Alle Websites sind vollständig für Smartphones, Tablets und Desktop-Geräte optimiert. Da die meisten Gäste heute Unterkünfte über mobile Geräte suchen und buchen, trägt responsives Design direkt zu einem besseren Nutzererlebnis und einer höheren Anzahl an Buchungen bei.

Ja. Apartmanica bietet mehrere Designvarianten der Website, die Sie unabhängig auswählen können, je nachdem, was am besten zu Ihrer Unterkunft passt und wie Sie sich den Gästen präsentieren möchten. Neben der Designauswahl können Sie Ihr eigenes Logo hinzufügen oder innerhalb des Systems erstellen, das visuelle Erscheinungsbild anpassen und wählen, ob auf der Startseite Fotos in einem Slider (Karussell) oder Video-Inhalte angezeigt werden sollen. So erhält die Website eine persönliche Note, hebt sich von anderen Angeboten ab und vermittelt den Gästen sofort einen professionellen und vertrauenswürdigen Eindruck.

Ja. Wenn Sie bereits eine Domain besitzen, können wir die Website damit verbinden. Wenn Sie keine Domain haben, ist im Preis eine .com-Domain enthalten, sofern sie verfügbar ist. So erhalten Sie eine professionelle Webadresse ohne zusätzliche Kosten oder technische Komplikationen.

Ja. Die Website unterstützt mehrere Sprachen, sodass Sie sich Gästen aus verschiedenen Ländern klar und professionell präsentieren können. Mehrsprachige Inhalte erhöhen die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und erleichtern Gästen die Buchungsentscheidung.

Ja. Das Online-Buchungssystem ist direkt in die Website integriert. Gäste können sofort die Verfügbarkeit und Preise prüfen und eine Buchung vornehmen, ohne Anfragen zu senden oder zusätzliche Kommunikation, was die Anzahl bestätigter Buchungen deutlich erhöht.

Ja. Die Website ist automatisch synchronisiert mit Portalen wie Booking und Airbnb. Alle Verfügbarkeitsänderungen werden in Echtzeit aktualisiert, wodurch Doppelbuchungen verhindert und manuelle Kalenderaktualisierungen überflüssig werden.

Ja. Die Website unterstützt Online-Zahlungen, wodurch Gäste schnell und einfach buchen können und Sie sicherere Zahlungen erhalten. Online-Zahlungen reduzieren die Anzahl unseriöser Anfragen und erhöhen den Prozentsatz bestätigter Reservierungen.

Ja. Alle Websites verfügen über ein HTTPS-Sicherheitszertifikat und verwenden moderne Sicherheitsstandards. Dadurch sind die Daten der Gäste geschützt und die Website vermittelt zusätzlich Vertrauen bei Online-Buchungen.

Nein. Technische Wartung, Sicherheitsupdates, Systemoptimierung und Stabilität sind vollständig im Apartmanica-Paket enthalten. Sie müssen sich nicht um Hosting, Plugins, Updates oder Sicherheitsfragen kümmern.

Ja. Je nach gewähltem Paket ist es möglich, eine oder mehrere Wohneinheiten sowie ein oder mehrere Objekte innerhalb derselben Website zu haben. Jede Einheit verfügt über eigene Fotos, Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten, die in einem übersichtlichen und einfach zu verwaltenden System zusammengeführt sind.

Eine Website in Apartmanica ist keine klassische Website, sondern Teil eines umfassenden Systems für Vermieter.

Im Gegensatz zu WordPress:

• erfordert Apartmanica keine Installation und Wartung von Plugins

• gibt es keine Probleme mit inkompatiblen oder fehlgeschlagenen Updates

• entstehen keine Sicherheitslücken durch Plugins oder Themes

• fallen keine zusätzlichen Kosten für Buchungssysteme, Kalender oder Zahlungen an

• alle Funktionen (Website, Buchungen, Kalender, Preise, Zahlungen) arbeiten als eine integrierte Lösung zusammen

Bei WordPress ist es häufig notwendig, mehrere Plugins zu kombinieren, Lizenzen zu bezahlen, sich um Sicherheit und Wartung zu kümmern und technische Probleme zu lösen. Apartmanica beseitigt diese Herausforderungen und bietet eine stabile, gepflegte und langfristige Lösung ohne technische Komplikationen.

Der Kalender in Apartmanica dient als zentrale Übersicht für die Belegung und Reservierungen aller Ihrer Unterkunftseinheiten. Er ermöglicht einen schnellen und klaren Überblick über die Verfügbarkeit sowie eine einfache Verwaltung der Termine an einem Ort.

Im Kalender sind alle Zeiträume zusammengeführt – Anfragen, bestätigte Reservierungen, nicht verfügbare Zeiträume und iCal-Belegungen. Jeder Eintrag zeigt die wichtigsten Informationen übersichtlich an, ohne dass eine zusätzliche Suche erforderlich ist.

Der Kalender ist über die iCal-Synchronisierung mit externen Kanälen verbunden. Belegungen von anderen Portalen werden regelmäßig in Apartmanica übernommen und im Kalender klar gekennzeichnet, einschließlich der Information über die Quelle.

 Der Kalender verwendet Farben für eine schnelle und übersichtliche Darstellung:

• gelb – eingegangene Anfrage
• grün – bestätigte Reservierung
• grau – nicht verfügbarer Zeitraum
• leicht schattiertes Rot – Belegung über iCal-Synchronisierung übernommen (mit Anzeige der iCal-Quelle)

Neben dem Status sind im Kalender sofort die Herkunft der Anfrage oder Belegung, der Buchungsbetrag und der Aufenthaltszeitraum ersichtlich.

Ja. Obwohl eine iCal-Belegung als schattierter Zeitraum dargestellt wird, ist es möglich, über diesen Zeitraum hinweg manuell eine bestätigte Reservierung hinzuzufügen und sie im Apartmanica-System zu erfassen. So behalten Sie eine genaue Übersicht über alle Reservierungen an einem Ort.

Ja. Im Kalender können Sie manuell einen nicht verfügbaren Zeitraum oder eine bestätigte Reservierung hinzufügen, z. B. für Buchungen, die telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle außerhalb des Systems eingegangen sind.

Ein nicht verfügbarer Zeitraum wird einfach direkt im Kalender festgelegt. Markieren Sie die Daten, an denen die Unterkunft nicht buchbar ist, und diese Zeiträume werden automatisch im gesamten System berücksichtigt.

Ja. Alle Änderungen im Kalender werden sofort innerhalb von Apartmanica übernommen – auf Ihrer Website, im Buchungssystem und bei neuen Anfragen, sodass Gäste stets den aktuellen Verfügbarkeitsstatus sehen.

Der Kalender bietet eine zentrale und sehr detaillierte Übersicht über die Belegung und ermöglicht Ihnen in Kombination mit der iCal-Synchronisierung und der manuellen Annahme von Anfragen, den Status vor jeder Bestätigung zu prüfen und eine sichere Entscheidung zu treffen, wodurch das Risiko von Doppelbuchungen auf ein Minimum reduziert wird.

Apartmanica unterstützt Kartenzahlungen sowie Überweisungen (Banküberweisung). Der Vermieter entscheidet selbst, welche Zahlungsmethoden den Gästen angeboten werden.

Der Gast kann die Zahlung erst vornehmen, nachdem der Vermieter die Buchungsanfrage bestätigt hat. Dadurch wird sichergestellt, dass nur bestätigte Reservierungen bezahlt werden und der Vermieter die volle Kontrolle über den Prozess behält.

Nach der Annahme der Reservierung erhält der Gast die Möglichkeit zur Online-Kartenzahlung. Die Zahlung erfolgt schnell und sicher, ohne zusätzliche Kommunikation oder manuelle Dateneingabe durch den Vermieter.

Bei der Zahlung per Banküberweisung erhält der Gast nach der Annahme der Reservierung die Zahlungsdaten des Vermieters (IBAN, Betrag, Verwendungszweck). Die Überweisung erfolgt über die eigene Bank gemäß den erhaltenen Anweisungen.

Ja. Der Vermieter entscheidet selbst, ob er Kartenzahlung, Banküberweisung oder beide Optionen anbietet. So können die Zahlungsmethoden an das eigene Geschäft und das Gästprofil angepasst werden.

Apartmanica erhebt keine Provision pro Reservierung.

Bei Kartenzahlungen werden die Transaktionen über Apartmanica Pay by Teya abgewickelt. In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsanbieter Teya gilt eine sehr wettbewerbsfähige Gebühr ab mindestens 1,5 % des gesamten Transaktionsbetrags, abhängig von Kartentyp und Zahlungsart. Diese Gebühr bezieht sich ausschließlich auf den Kartenzahlungsservice.

Wenn der Gast die Zahlung nicht innerhalb der vom Vermieter festgelegten Frist vornimmt, wird die Reservierung automatisch storniert. Die Zahlungsfrist liegt vollständig in Ihrer Kontrolle und kann an Ihre eigenen Geschäftsbedingungen angepasst werden.

Ja. Das System ermöglicht die Festlegung einer Anzahlung oder der vollständigen Zahlung, je nach Ihren Regeln. So behalten Sie Flexibilität bei der Abrechnung und zusätzliche Sicherheit für die Reservierung.

Jede erfolgte Zahlung wird automatisch im Apartmanica-System erfasst und mit der jeweiligen Reservierung verknüpft. So erhalten Sie eine klare und aktuelle Übersicht über den Zahlungsstatus.

Ja. Kartenzahlungen werden ausschließlich über das sichere System des Zahlungsanbieters abgewickelt. Kartendaten werden nicht im Apartmanica-System gespeichert, wodurch hohe Sicherheitsstandards und der Schutz der Gästedaten gewährleistet sind.

Die intelligente Synchronisierung ermöglicht den Austausch von Belegungsinformationen zwischen Apartmanica und anderen Buchungsportalen, um die Kalender bestmöglich abzugleichen. Ziel ist es, den manuellen Aufwand zu reduzieren, die Übersichtlichkeit zu erhöhen und das Risiko von Terminüberschneidungen zu minimieren.

Apartmanica unterstützt die Synchronisation mit allen Portalen, die den iCal-Standard verwenden, einschließlich Booking.com, Airbnb und anderen ähnlichen Plattformen. So können Sie alle Kanäle an einem Ort verwalten.

Nein. Die Synchronisation erfolgt nicht in Echtzeit, sondern in regelmäßigen Intervallen. Apartmanica ruft die Belegungsdaten anderer Kanäle häufig ab, in der Regel alle 5 bis 15 Minuten, um die Daten so aktuell wie möglich zu halten.

Nein. Apartmanica übernimmt keine Buchungen von anderen Kanälen, sondern tauscht über iCal-Synchronisation ausschließlich Verfügbarkeitsinformationen aus.

Wie oft andere Portale Daten aus Apartmanica abrufen, hängt von deren internen Regeln ab und kann von Portal zu Portal unterschiedlich sein.

Um das Risiko von Doppelbuchungen weiter zu reduzieren, verwendet Apartmanica ein Modell der manuellen Anfrageannahme. Keine Buchung wird ohne die Entscheidung des Gastgebers bestätigt, was eine zusätzliche Ebene der Sicherheit und Kontrolle bietet.

Der Gast sendet über die Website eine Buchungsanfrage. Der Gastgeber hat dann die Möglichkeit, die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen, nachdem er die Verfügbarkeit und Bedingungen überprüft hat. Erst nach der Annahme kann die Buchung in den nächsten Schritt übergehen.

Schnelle Reaktion ist entscheidend, solange der Gast noch an der Unterkunft interessiert ist. Deshalb sendet Apartmanica automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail und zusätzlich eine SMS an den Gastgeber, sobald der Gast eine Anfrage sendet. So können Sie sofort reagieren, auch wenn Sie nicht am Computer sind.

Durch manuelles Akzeptieren behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Unterkunft. Vor der Bestätigung können Sie die Verfügbarkeit auf allen Kanälen, die Aufenthaltsdauer, die Gästestruktur und weitere Bedingungen prüfen. So vermeiden Sie unerwünschte Situationen und übernehmen Verpflichtungen nur, wenn die Buchung für Sie passt.

Auf der eigenen Website hat der Gastgeber eigene Regeln, Bedingungen und volle unternehmerische Freiheit. Es gibt kein Instant Booking unter fremden Bedingungen, keine Verpflichtungen gegenüber Portalen und keine Provisionen pro Buchung. Sie entscheiden, wann, wie und mit wem Sie Geschäfte machen.

Ja. Abhängig vom gewählten Paket kann die intelligente Synchronisation für mehrere Unterkunftseinheiten und Objekte genutzt werden. Alles wird über eine zentrale Benutzeroberfläche verwaltet, mit klarer Übersicht über die Auslastung pro Einheit.

Der Gast sendet über den Booking Engine eine Buchungsanfrage. Der Gastgeber hat die volle Kontrolle über die Buchungen – jede Buchung muss manuell akzeptiert werden, bevor sie bestätigt wird.

Der Prozess ist einfach und klar. Der Gast wählt die Daten und die Anzahl der Personen, sieht einen Richtpreis und sendet eine Buchungsanfrage. Sobald der Gastgeber die Anfrage akzeptiert, erhält der Gast eine Benachrichtigung und kann mit dem Prozess fortfahren.

Die Zahlung ist nur möglich, nachdem der Gastgeber die Buchung akzeptiert hat. So behält der Gastgeber die volle Kontrolle über Verfügbarkeit und Bedingungen, und der Gast bezahlt nur die bestätigte Buchung.

Ja. Der Booking Engine unterstützt Online-Zahlungen, jedoch ausschließlich nach der Annahme der Buchung durch den Gastgeber. Dies reduziert Missverständnisse und sorgt für sichere Zahlungen.

Ja. Sie legen Ihre Zahlungsregeln (z. B. Anzahlung oder vollständige Zahlung), Zahlungsfristen und Stornierungsbedingungen fest. Das System wendet diese Regeln automatisch an, sobald Sie eine Buchung akzeptieren.

Ja. Das System sendet automatisch Benachrichtigungen an den Gastgeber über neue Anfragen, und der Gast wird informiert, wenn die Buchung akzeptiert oder abgelehnt wird. So ist die Kommunikation schnell und transparent.

Ja. Alle Anfragen und Buchungen können übersichtlich in einer einzigen Oberfläche verfolgt werden, wo Sie sie annehmen, ablehnen oder nachträglich bearbeiten können. Nach der Annahme aktualisiert das System automatisch die Verfügbarkeit.

Ja. Der Booking Engine ermöglicht automatisierte Kommunikation, wie das Versenden von Buchungsbestätigungen, Zahlungsanweisungen und anderen Informationsnachrichten, wodurch der manuelle Kommunikationsaufwand reduziert wird.

Ja. Der Booking Engine wird über iCal-Synchronisation mit Portalen wie Booking und Airbnb synchronisiert. Dadurch werden Doppelbuchungen verhindert und die Verfügbarkeit stets aktuell gehalten.

Ja. Abhängig vom gewählten Paket ist es möglich, mehrere Objekte und Unterkunftseinheiten über eine zentrale Benutzeroberfläche zu verwalten.

Ja. Das System ermöglicht die Festlegung von Saisonpreisen, Mindestaufenthalten, An- und Abreisezeiten sowie weiteren Einschränkungen, die für alle Anfragen und Buchungen gelten.

Ja. Es ist möglich, zusätzliche Leistungen und Aufpreise hinzuzufügen, die Gäste beim Absenden einer Anfrage sehen, und die nach Bestätigung der Buchung berechnet werden.

Ja. Der Booking Engine ist mehrsprachig und vollständig für Smartphones, Tablets und Desktop-Geräte optimiert, sodass das Absenden von Anfragen auf allen Geräten einfach ist.

Apartmanica erhebt keine Provision pro Buchung. Die Nutzung der Buchungsmaschine und der Erhalt von Buchungen über Ihre Website verursachen keine zusätzlichen Kosten pro Buchung.

Bei Kartenzahlungen fällt eine Gebühr des Payment Providers Teya an, die mindestens 1,5 % des Gesamtbetrags der Transaktion beträgt, abhängig von Kartentyp und Zahlungsmethode. Diese Gebühr geht ausschließlich an den Payment Provider, nicht an Apartmanica.

Das Rechnungsstellungstool ermöglicht Ihnen eine einfache und übersichtliche Erstellung von Rechnungen für Gäste, ohne den Einsatz externer Programme. Die Rechnungen sind mit Reservierungen verknüpft und auf Vermieter im Tourismus zugeschnitten.

Rechnungen können automatisch auf Grundlage der Reservierungsdaten erstellt werden, einschließlich Betrag, Aufenthaltsdaten, Gästedaten und Informationen zur Unterkunftseinheit. Dadurch werden manueller Aufwand und Fehlermöglichkeiten reduziert.

Ja. Neben der automatischen Erstellung ist es auch möglich, eine Rechnung manuell zu erstellen, zum Beispiel für Sonderfälle, Zusatzleistungen oder Reservierungen, die nicht über das System entstanden sind.

Für die Erstellung der Rechnung werden die Gästedaten, der Aufenthaltszeitraum, der Unterkunftspreis, zusätzliche Leistungen sowie die Einstellungen des Vermieters verwendet. Alle Informationen sind bereits im System vorhanden und müssen nicht erneut eingegeben werden.

Ja. Das Tool ist für die Rechnungsstellung im Rahmen der privaten und professionellen Vermietung ausgelegt, mit klar ausgewiesenen Positionen und einer übersichtlichen Rechnungsstruktur.

Durch gebündelte Daten zu Reservierungen und Beträgen erleichtern die Tools die Einnahmenübersicht, die Vorbereitung von Daten für den Steuerberater sowie die allgemeine Geschäftsadministration.

Neben der Rechnungsstellung bietet Apartmanica auch zusätzliche administrative Tools, die den Arbeitsalltag unterstützen – eine Übersicht über Reservierungen, Einnahmen, Zahlungsstatus und grundlegende Analysen, alles an einem Ort.

Ja. Das System ermöglicht die Einsicht in grundlegende Berichte und Statistiken, wie z. B. Übersichten zu Einnahmen und Reservierungen nach Zeiträumen, was eine bessere Planung und Nachverfolgung des Geschäfts unterstützt.

Ja. Die Daten werden in einem sicheren System mit kontrolliertem Zugriff gespeichert. Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf die Daten, und das System ist mit besonderem Fokus auf Sicherheit konzipiert.

Ja. Apartmanica legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und ermöglicht die Datenverarbeitung gemäß den DSGVO-Vorgaben, mit klar definiertem Zweck und kontrolliertem Zugriff.

Ja. Je nach gewähltem Paket können die Tools für mehrere Unterkunftseinheiten und Objekte genutzt werden, mit einer gebündelten Übersicht über alle Daten.

Die Nutzung der Tools ist optional. Wenn Sie bereits eine eigene Methode zur Rechnungsstellung haben, können Sie diese weiterhin verwenden, während Apartmanica als zusätzliche Unterstützung und zentrale Stelle für die Verwaltung von Reservierungen und Daten dient.