Pogosta vprašanja

Ker vse več gostov išče neposreden stik z lastnikom. Če nimate lastne spletne strani, izgubljate neposredne rezervacije, ki prihajajo prek Googla, Google Maps in družbenih omrežij.

Ne. Apartmanica ni agencija niti posrednik.

Gre za orodje (platformo), ki vam omogoča lastno spletno stran in neposredne rezervacije – brez provizije.

Prejmete:

• Lastno spletno stran

• Sistem za neposredne rezervacije

• Upravljanje cen in razpoložljivosti

• Sinhronizacijo z Booking.com in Airbnb

• Več jezikov

• Tehnično in uporabniško podporo

Da. Gosti lahko pošljejo povpraševanje ali opravijo neposredno spletno rezervacijo, vi pa ohranite popoln nadzor nad pogoji in cenami.

Da. Sistem podpira spletna plačila s karticami, akontacije ali celotno plačilo – v skladu z vašimi pravili.

Seveda. Apartmanica ne nadomešča portalov, temveč jih dopolnjuje.

Idealna je za pridobivanje neposrednih rezervacij, ki bi jih sicer izgubili.

Da. Na voljo je iCal sinhronizacija z Booking.com, Airbnb in drugimi portali za preprečevanje dvojnih rezervacij.

Dobite sodobno, odzivno spletno stran, prilagojeno mobilnim telefonom in tablicam, z možnostjo urejanja vsebine, fotografij in jezikov. Poleg tega lahko izbirate med več različnimi oblikovnimi postavitvami.

Da. Na eni spletni strani lahko imate več nastanitvenih enot v več objektih, in sicer:

• počitniško hišo

• več apartmajev

• sobe

Vse združeno na enem mestu.

Ne. Apartmanica je namenjena ponudnikom nastanitev – brez tehničnega znanja, programiranja ali oblikovanja. Podobno kot uporaba vmesnika Airbnb ali Booking.com.

Spletna stran je lahko aktivna takoj, ko v naš sistem vnesete vse potrebne podatke in registrirate domeno.

Uvrstitev na Googlu je odvisna od več dejavnikov (lokacija, konkurenca, vsebina).

Apartmanica je tehnično SEO-optimizirana, vendar ne more zagotoviti določene pozicije.

V ceni letne naročnine Apartmanica je vključena tudi domena .com. Uporabite lahko tudi svojo obstoječo domeno, če jo že imate registrirano, vendar to ne vpliva na znižanje cene letne naročnine.

Cena izdelave spletne strani Apartmanica je sestavljena iz letne naročnine in začetne vzpostavitve sistema. Podrobnosti o cenah so na voljo na strani s cenami.

Letna naročnina vključuje:

• spletno stran
• sistem za rezervacije
• tehnično vzdrževanje
• skrb za varnost sistema
• uporabniško podporo po e-pošti
• gostovanje in domeno

Doplačila za posebne možnosti so prav tako mogoča in se obračunavajo letno.

Ne. Apartmanica ne zaračunava provizije na rezervacijo.

Da. Vse spletne strani imajo varnostni certifikat HTTPS.

Apartmanica je celovita platforma in spletne strani so sestavni del sistema, zato prenos na drugo gostovanje ni mogoč.

Da. Spletne strani in vsebine so lahko na voljo v več kot 20 tujih jezikih, prilagojene tujim gostom.

Na voljo sta naša uporabniška podpora in spletna navodila za pomoč, sam sistem pa je zasnovan tako, da je preprost in intuitiven.

Da. V sklopu Apartmanica paketa prejmete svojo samostojno spletno stran, namenjeno izključno vaši nastanitvi. Spletna stran služi kot vaš osebni prodajni kanal, preko katerega lahko gostje poiščejo informacije, preverijo razpoložljivost in opravijo neposredno rezervacijo, brez posrednikov in brez provizije.

Da. Vse spletne strani so v celoti prilagojene mobilnim telefonom, tablicam in namiznim računalnikom. Ker večina gostov danes išče in rezervira nastanitve prek mobilnih naprav, odziven dizajn neposredno prispeva k boljši uporabniški izkušnji in večjemu številu rezervacij.

Da. V Apartmanici je na voljo več različnih različic dizajna spletne strani, ki jih lahko izberete samostojno, glede na to, kaj najbolj ustreza vaši nastanitvi in načinu, kako se želite predstaviti gostom. Poleg izbire dizajna lahko dodate lasten logotip nastanitve ali ga ustvarite znotraj sistema, prilagodite vizualno identiteto in izberete, ali želite na naslovnici prikaz fotografij v sliderju (carouselu) ali video vsebino. Na ta način spletna stran pridobi osebni pečat, se jasno loči od drugih ponudb in gostom takoj daje profesionalen in zaupanja vreden vtis.

Da. Če že imate domeno, lahko spletno stran povežemo z njo. Če domene nimate, je v ceni vključena .com domena, pod pogojem, da je prosta. Tako dobite profesionalen spletni naslov brez dodatnih stroškov in tehničnih zapletov.

Da. Spletna stran podpira več jezikov, kar vam omogoča, da se jasno in profesionalno predstavite gostom iz različnih držav. Večjezična vsebina povečuje vidnost na iskalnikih in olajša gostom odločitev o rezervaciji.

Da. Sistem za spletne rezervacije je neposredno integriran na spletno stran. Gostje lahko takoj preverijo razpoložljivost, cene in opravijo rezervacijo brez pošiljanja povpraševanj ali dodatne komunikacije, kar znatno povečuje število potrjenih rezervacij.

Da. Spletna stran je samodejno sinhronizirana s portali, kot sta Booking in Airbnb. Vse spremembe razpoložljivosti se posodabljajo v realnem času, s čimer se preprečijo dvojne rezervacije in odpravlja potreba po ročnem posodabljanju koledarja.

Da. Spletna stran podpira spletna plačila, kar gostom omogoča hitro in enostavno rezervacijo, vam pa varnejše prejemanje plačil. Spletna plačila zmanjšujejo število neresnih povpraševanj in povečujejo odstotek potrjenih rezervacij.

Da. Vse spletne strani imajo HTTPS varnostni certifikat in uporabljajo sodobne varnostne standarde. S tem so podatki gostov zaščiteni, spletna stran pa dodatno vzbuja zaupanje pri spletnih rezervacijah.

Ne. Tehnično vzdrževanje, varnostne posodobitve, optimizacija in stabilnost sistema so v celoti vključeni v paket Apartmanica. Ni vam treba skrbeti za gostovanje, vtičnike, posodobitve ali varnostna vprašanja.

Da. Glede na izbrani paket je mogoče imeti eno ali več namestitvenih enot ter enega ali več objektov znotraj iste spletne strani. Vsaka enota ima svoje fotografije, opis, cene in razpoložljivost, vse pa je povezano v pregleden, preprost in enostaven sistem za upravljanje.

Spletna stran v Apartmanici ni klasična spletna stran, temveč del celovitega sistema za oddajalce.

Za razliko od WordPressa Apartmanica:

• ne zahteva namestitve in vzdrževanja vtičnikov

• nima težav z nezdružljivimi ali neuspelimi posodobitvami

• nima varnostnih ran, ki bi jih povzročali vtičniki in teme

• nima dodatnih stroškov za rezervacijske sisteme, koledarje ali plačila

• vse funkcionalnosti (spletna stran, rezervacije, koledarji, cene, plačila) delujejo kot ena povezana rešitev

Pri WordPressu je pogosto potrebno kombinirati več vtičnikov, plačevati licence, skrbeti za varnost in vzdrževanje ter reševati tehnične težave. Apartmanica to odpravi in ponuja stabilno, vzdrževano in dolgoročno rešitev brez tehničnih zapletov.

Koledar v Apartmanici služi kot osrednje mesto za pregled zasedenosti in rezervacij vseh vaših nastanitvenih enot. Omogoča hiter in jasen vpogled v razpoložljivost ter enostavno upravljanje terminov na enem mestu.

V koledarju so združeni vsi termini – povpraševanja, potrjene rezervacije, nedostopna obdobja in zasedenost prek iCal. Vsak vnos jasno prikazuje ključne informacije, brez potrebe po dodatnem iskanju.

Koledar je z zunanjimi kanali povezan prek iCal sinhronizacije. Zasedenosti z drugih portalov se redno prenašajo v Apartmanico in so v koledarju jasno označene skupaj z informacijami o viru.

Koledar uporablja barve za hiter in pregleden pregled:

• rumena – prejeto povpraševanje
• zelena – potrjena rezervacija
• siva – nedostopno obdobje
• rahlo osenčena rdeča – zasedenost, prevzeta prek iCal sinhronizacije (z prikazom vira iCal)

Poleg statusa so v koledarju takoj vidni tudi vir povpraševanja ali zasedenosti, znesek rezervacije in obdobje bivanja.

Da. Čeprav je iCal zasedenost prikazana kot osenčeno obdobje, je mogoče čez ta termin ročno dodati potrjeno rezervacijo in jo vnesti v sistem Apartmanica. Tako ohranite natančno evidenco vseh rezervacij na enem mestu.

Da. V koledar lahko ročno dodate nedostopno obdobje ali potrjeno rezervacijo, na primer za rezervacije, prejete po telefonu, e-pošti ali prek drugih kanalov zunaj sistema.

Nedostopno obdobje se enostavno nastavi neposredno v koledarju. Označite datume, ko nastanitev ni na voljo za rezervacijo, ti termini pa se samodejno upoštevajo v celotnem sistemu.

Da. Vse spremembe v koledarju se takoj uveljavijo znotraj sistema Apartmanica – na vaši spletni strani, v booking sistemu in pri prejemanju novih povpraševanj, tako da imajo gostje vedno vpogled v ažurno razpoložljivost.

Koledar nudi osrednji in zelo podroben pregled zasedenosti ter vam v kombinaciji z iCal sinhronizacijo in ročnim potrjevanjem povpraševanj omogoča, da pred vsako potrditvijo preverite stanje in sprejmete varno odločitev, s čimer se tveganje dvojnih rezervacij zmanjša na minimum.

Apartmanica podpira kartična plačila in bančna nakazila. Ponudnik nastanitve sam odloči, katere načine plačila bo omogočil gostom.

Gost lahko plačilo izvede šele po tem, ko ponudnik nastanitve potrdi povpraševanje za rezervacijo. S tem je zagotovljeno, da se plačujejo izključno potrjene rezervacije in da ima ponudnik popoln nadzor nad postopkom.

Po potrditvi rezervacije ima gost možnost spletnega kartičnega plačila. Plačilo poteka hitro in varno, brez dodatne komunikacije ali ročnega vnosa podatkov s strani ponudnika nastanitve.

Pri plačilu z bančnim nakazilom gost po potrditvi rezervacije prejme podatke za plačilo na račun ponudnika nastanitve (IBAN, znesek, namen plačila). Plačilo izvede prek svoje banke v skladu s prejetimi navodili.

Da. Ponudnik nastanitve sam odloči, ali bo gostom ponudil kartično plačilo, bančno nakazilo ali obe možnosti. Tako lahko načine plačila prilagodi svojemu poslovanju in profilu gostov.

Apartmanica ne zaračunava provizije na rezervacijo.

Pri kartičnem plačilu se transakcije izvajajo prek Apartmanica Pay by Teya. V sodelovanju s ponudnikom plačil Teya je zagotovljena zelo konkurenčna provizija, ki znaša najmanj 1,5 % skupnega zneska transakcije, odvisno od vrste kartice in načina plačila. Ta provizija velja izključno za storitev kartičnega plačevanja.

Če gost plačila ne izvede v roku, ki ga določi ponudnik nastanitve, se rezervacija samodejno prekliče. Rok plačila je v celoti pod vašim nadzorom in ga lahko prilagodite lastnim poslovnim pogojem.

Da. Sistem omogoča nastavitev akontacije ali celotnega plačila, glede na vaša pravila. Tako ohranite fleksibilnost pri zaračunavanju in dodatno varnost rezervacije.

Vsako izvedeno plačilo se samodejno evidentira v sistemu Apartmanica in je povezano s konkretno rezervacijo. Tako imate jasen in ažuren pregled stanja plačil.

Da. Kartična plačila se obdelujejo izključno znotraj varnega sistema ponudnika plačil. Podatki o karticah se ne shranjujejo v sistemu Apartmanica, kar zagotavlja visoke varnostne standarde in zaščito podatkov gostov.

Pametna sinhronizacija omogoča izmenjavo informacij o zasedenosti med Apartmanico in drugimi rezervacijskimi portali, da so koledarji čim bolj usklajeni. Cilj je zmanjšati ročno delo, povečati preglednost in zmanjšati tveganje za prekrivanje terminov.

Apartmanica podpira sinhronizacijo z vsemi portali, ki uporabljajo iCal standard, vključno z Booking.com, Airbnb in drugimi podobnimi platformami. Tako lahko vse kanale upravljate na enem mestu.

Ne. Sinhronizacija ne poteka v realnem času, ampak v rednih časovnih intervalih. Apartmanica pogosto pridobiva podatke o zasedenosti z drugih kanalov, običajno vsakih 5 do 15 minut, da so podatki čim bolj ažurni.

Ne. Apartmanica ne prevzema rezervacij z drugih kanalov, ampak preko iCal sinhronizacije izmenjuje izključno informacije o zasedenosti.

Kako pogosto drugi portali prevzemajo podatke iz Apartmanice, je odvisno od njihovih notranjih pravil in se lahko razlikuje od portala do portala.

Za dodatno zmanjšanje tveganja dvojnih rezervacij Apartmanica uporablja model ročnega sprejemanja povpraševanj. Nobena rezervacija ni potrjena brez odločitve ponudnika, kar zagotavlja dodatno plast varnosti in nadzora.

Gost preko spletne strani pošlje povpraševanje za rezervacijo. Ponudnik ima nato možnost sprejeti ali zavrniti povpraševanje, po preverjanju razpoložljivosti in pogojev. Šele po sprejemu lahko rezervacija preide v naslednji korak.

Hitra odzivnost je ključna, dokler je gost še zainteresiran za nastanitev. Zato Apartmanica samodejno pošlje obvestilo po e-pošti in dodatno SMS ponudniku, takoj ko gost pošlje povpraševanje. Tako lahko reagirate takoj, tudi ko niste za računalnikom.

Z ročnim sprejemom rezervacij ohranjate popoln nadzor nad svojo nastanitvijo. Pred potrditvijo lahko preverite stanje na vseh kanalih, trajanje bivanja, strukturo gostov in druge pogoje. Tako se izognete neželenim situacijam in prevzamete obveznosti le, ko ste prepričani, da vam rezervacija ustreza.

Na lastni spletni strani ima ponudnik svoja pravila, svoje pogoje in popolno poslovno svobodo. Ni instant bookinga pod tujimi pogoji, ni obveznosti do portalov in ni provizij na rezervacijo. Vi odločate, kdaj, kako in s kom boste poslovali.

Da. Glede na izbrani paket se lahko pametna sinhronizacija uporablja za več nastanitvenih enot in objektov. Vse se upravlja iz enega vmesnika, z jasnim pregledom zasedenosti po enotah.

Gost preko booking enginea pošlje povpraševanje za rezervacijo. Ponudnik ima popoln nadzor nad rezervacijami – vsaka rezervacija mora biti ročno sprejeta, preden postane potrjena.

Proces je enostaven in jasen. Gost izbere datume in število oseb, vidi informativno ceno in pošlje povpraševanje za rezervacijo. Ko ponudnik sprejme povpraševanje, gost prejme obvestilo in možnost nadaljevanja postopka.

Plačilo je mogoče šele po tem, ko ponudnik sprejme rezervacijo. Tako ponudnik ohrani popoln nadzor nad razpoložljivostjo in pogoji, gost pa plača izključno potrjeno rezervacijo.

Da. Booking engine podpira spletna plačila, vendar izključno po tem, ko ponudnik sprejme rezervacijo. To zmanjšuje nesporazume in zagotavlja varno plačilo.

Da. Sami določite pravila plačila (npr. znesek akontacije ali celotno plačilo), roke plačila in pogoje odpovedi. Sistem samodejno uporablja ta pravila, ko sprejmete rezervacijo.

Da. Sistem samodejno pošilja obvestila ponudniku o novih povpraševanjih, gost pa prejme obvestilo, ko je rezervacija sprejeta ali zavrnjena. Tako je komunikacija hitra in pregledna.

Da. Vsa povpraševanja in rezervacije lahko pregledno spremljate v enem vmesniku, kjer jih lahko sprejmete, zavrnete ali kasneje spremenite. Po sprejemu sistem samodejno posodobi razpoložljivost.

Da. Booking engine omogoča samodejno komunikacijo, kot je pošiljanje potrditev rezervacij, navodil za plačilo in drugih informativnih sporočil, s čimer se zmanjša potreba po ročni komunikaciji.

Da. Booking engine se sinhronizira s portali, kot sta Booking in Airbnb, preko iCal sinhronizacije. S tem se preprečijo dvojne rezervacije in zagotovi ažurna razpoložljivost.

Da. Glede na izbrani paket je mogoče upravljati z več objekti in več nastanitvenimi enotami iz enega centralnega vmesnika.

Da. Sistem omogoča določitev sezonskih cen, minimalnega števila nočitev, pravil prihoda in odhoda ter drugih omejitev, ki veljajo za vsa povpraševanja in rezervacije.

Da. Možno je dodati dodatne storitve in doplačila, ki jih gost vidi ob pošiljanju povpraševanja, in se obračunajo po potrditvi rezervacije.

Da. Booking engine je večjezičen in popolnoma prilagojen mobilnim telefonom, tablicam in namiznim računalnikom, tako da je pošiljanje povpraševanj preprosto na vseh napravah.

Apartmanica ne zaračunava provizijo za rezervacijo. Uporaba booking enginea in prejemanje rezervacij preko vaše spletne strani ne podlega nobenim dodatnim stroškom na rezervacijo.

Če se uporablja plačilo s kartico, se obračuna provizija payment providerja Teya, ki znaša najmanj 1,5 % celotnega zneska transakcije, odvisno od vrste kartice in načina plačila. Ta provizija gre izključno payment providerju, ne Apartmanici.

Orodje za izdajanje računov vam omogoča enostavno in pregledno ustvarjanje računov za goste brez potrebe po zunanjih programih. Računi so povezani z rezervacijami in prilagojeni ponudnikom nastanitev v turizmu.

Računi se lahko samodejno generirajo na podlagi podatkov iz rezervacije, vključno z zneskom, datumi bivanja, podatki o gostu in nastanitveni enoti. S tem se zmanjša ročno delo in možnost napak.

Da. Poleg samodejnega generiranja je mogoče račun ustvariti tudi ročno, na primer za posebne primere, dodatne storitve ali rezervacije, ki niso nastale prek sistema.

Za izdelavo računa se uporabljajo podatki o gostu, obdobju bivanja, ceni nastanitve, dodatnih storitvah in nastavitvah ponudnika nastanitve. Vse informacije so že na voljo v sistemu in jih ni treba ponovno vnašati.

Da. Orodje je prilagojeno izdajanju računov v okviru zasebnega in profesionalnega oddajanja nastanitev, z jasno prikazanimi postavkami in pregledno strukturo računa.

Z združenimi podatki o rezervacijah in zneskih vam orodja olajšajo spremljanje prihodkov, pripravo podatkov za računovodjo ter splošno administracijo poslovanja.

Poleg izdajanja računov Apartmanica ponuja tudi dodatna administrativna orodja, ki pomagajo pri vsakodnevnem delu – pregled rezervacij, prihodkov, statusov plačil in osnovne analitike, vse na enem mestu.

Da. Sistem omogoča pregled osnovnih poročil in statistike, kot so pregledi prihodkov in rezervacij po obdobjih, kar vam pomaga pri boljšem načrtovanju in spremljanju poslovanja.

Da. Podatki se shranjujejo v varnem sistemu z nadzorovanim dostopom. Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe, sistem pa je zasnovan s poudarkom na varnosti.

Da. Apartmanica skrbi za varstvo osebnih podatkov in omogoča obdelavo podatkov v skladu s pravili GDPR, z jasno opredeljenim namenom in nadzorom dostopa.

Da. Glede na izbrani paket lahko orodja uporabljate za več nastanitvenih enot in objektov, z združenim pregledom vseh podatkov.

Uporaba orodij je neobvezna. Če že imate lasten način izdajanja računov, ga lahko še naprej uporabljate, medtem ko Apartmanica služi kot dodatna pomoč in osrednje mesto za evidenco rezervacij in podatkov.