Domande frequenti

Zato što sve više gostiju traži direktan kontakt s vlasnikom.
Ako nemate vlastitu web stranicu, gubite direktne rezervacije koje dolaze putem Googlea, Google Mapsa i društvenih mreža.

No. Apartmanica non è un’agenzia né un intermediario.
È uno strumento (piattaforma) che consente di avere il proprio sito web e ricevere prenotazioni dirette – senza commissioni.

Ottieni:

• Un sito web personale

• Un sistema di prenotazione diretta

• Gestione dei prezzi e della disponibilità

• Sincronizzazione con Booking.com e Airbnb

• Più lingue

• Supporto tecnico e clienti

Sì. Gli ospiti possono inviare una richiesta o effettuare una prenotazione online diretta, e voi mantenete il pieno controllo su condizioni e prezzi.

Sì. Il sistema supporta i pagamenti online con carta, acconti o il pagamento completo – secondo le vostre regole.

Certo. Apartmanica non sostituisce i portali, ma li integra.

È ideale per intercettare prenotazioni dirette che altrimenti andrebbero perse.

Sì. È disponibile la sincronizzazione iCal con Booking.com, Airbnb e altri portali per evitare prenotazioni doppie.

Ricevete un sito web moderno e responsive, ottimizzato per smartphone e tablet, con la possibilità di modificare contenuti, fotografie e lingue. Inoltre, è possibile scegliere tra diversi layout di design.

Sì. Su un unico sito web puoi avere più unità abitative in più strutture ricettive, tra cui:

• una casa vacanze

• più appartamenti

• camere

Tutto riunito in un unico posto.

No. Apartmanica è pensata per gli affittuari – senza bisogno di competenze tecniche, programmazione o design. Simile all’utilizzo dell’interfaccia di Airbnb o Booking.com.

Il sito web può essere attivo immediatamente dopo aver inserito tutti i dati necessari nel nostro sistema e aver registrato il dominio.

La posizione su Google dipende da diversi fattori (posizione, concorrenza, contenuti).

Apartmanica è tecnicamente ottimizzata per la SEO, ma non può garantire una posizione specifica.

Nel prezzo dell’abbonamento annuale Apartmanica è inclusa anche una dominio .com. È possibile utilizzare anche un dominio già esistente se lo avete già registrato, ma questo non comporta una riduzione del prezzo dell’abbonamento annuale.

Il costo di realizzazione di un sito web Apartmanica consiste in un abbonamento annuale e nella configurazione iniziale del sistema. I dettagli sui prezzi sono disponibili nella pagina dei prezzi.

L’abbonamento annuale include:

• un sito web
• un sistema di prenotazione
• manutenzione tecnica
• gestione della sicurezza del sistema
• assistenza clienti via email
• hosting e dominio

Sono possibili costi aggiuntivi per opzioni speciali, fatturati annualmente.

No. Apartmanica non applica alcuna commissione per prenotazione.

Sì. Tutti i siti web dispongono di un certificato di sicurezza HTTPS.

Apartmanica è una piattaforma completa e i siti web fanno parte integrante del sistema, pertanto il trasferimento su un altro hosting non è possibile.

Sì. I siti web e i contenuti possono essere disponibili in oltre 20 lingue straniere, adattati agli ospiti internazionali.

Sono disponibili il nostro supporto clienti e le guide di assistenza online, e il sistema stesso è progettato per essere semplice e intuitivo.

Sì. Con il pacchetto Apartmanica riceverete un sito web indipendente dedicato esclusivamente alla vostra struttura. Il sito web funge da canale di vendita personale, attraverso il quale gli ospiti possono trovare informazioni, verificare la disponibilità e effettuare prenotazioni dirette, senza intermediari e senza commissioni.

Sì. Tutti i siti web sono completamente ottimizzati per smartphone, tablet e computer desktop. Poiché la maggior parte degli ospiti oggi cerca e prenota gli alloggi tramite dispositivi mobili, il design responsivo contribuisce direttamente a un’esperienza utente migliore e a un maggior numero di prenotazioni.

Sì. Apartmanica offre diverse varianti di design per il sito web che puoi scegliere autonomamente, in base a ciò che meglio si adatta alla tua struttura e al modo in cui vuoi presentarti agli ospiti. Oltre a scegliere il design, puoi aggiungere il tuo logo o generarlo all’interno del sistema, personalizzare l’identità visiva e scegliere se mostrare sulla homepage le foto in uno slider (carousel) o contenuti video. In questo modo il sito web ottiene un tocco personale, si distingue dalle altre offerte e trasmette subito agli ospiti un’impressione professionale e affidabile.

Sì. Se possedete già un dominio, possiamo collegare il sito web ad esso. Se non avete un dominio, nel prezzo è incluso un dominio .com, a condizione che sia disponibile. In questo modo otterrete un indirizzo web professionale senza costi aggiuntivi o complicazioni tecniche.

Sì. Il sito web supporta più lingue, permettendovi di presentarvi in modo chiaro e professionale agli ospiti di diversi paesi. I contenuti multilingue aumentano la visibilità sui motori di ricerca e facilitano la decisione di prenotazione degli ospiti.

Sì. Il sistema di prenotazione online è integrato direttamente nel sito web. Gli ospiti possono controllare immediatamente la disponibilità, i prezzi e completare la prenotazione senza inviare richieste o comunicazioni aggiuntive, aumentando significativamente il numero di prenotazioni confermate.

Sì. Il sito web è sincronizzato automaticamente con portali come Booking e Airbnb. Tutte le modifiche alla disponibilità vengono aggiornate in tempo reale, evitando prenotazioni doppie e eliminando la necessità di aggiornare manualmente il calendario.

Sì. Il sito web supporta pagamenti online, consentendo agli ospiti di prenotare in modo rapido e semplice, e a voi di ricevere pagamenti più sicuri. I pagamenti online riducono il numero di richieste non serie e aumentano la percentuale di prenotazioni confermate.

Sì. Tutti i siti web dispongono di un certificato di sicurezza HTTPS e utilizzano standard di sicurezza moderni. In questo modo i dati degli ospiti sono protetti e il sito web trasmette maggiore fiducia durante le prenotazioni online.

No. La manutenzione tecnica, gli aggiornamenti di sicurezza, l’ottimizzazione e la stabilità del sistema sono completamente inclusi nel pacchetto Apartmanica. Non dovete preoccuparvi di hosting, plugin, aggiornamenti o sicurezza.

Sì. A seconda del pacchetto scelto, è possibile avere una o più unità abitative e uno o più immobili all’interno dello stesso sito web. Ogni unità dispone di fotografie, descrizione, prezzi e disponibilità propri, il tutto integrato in un sistema chiaro, semplice e facile da gestire.

Il sito web in Apartmanica non è un sito web classico, ma fa parte di un sistema completo per i locatori.

A differenza di WordPress, Apartmanica:

• non richiede l’installazione e la manutenzione di plugin

• non presenta problemi di aggiornamenti incompatibili o non riusciti

• non ha vulnerabilità di sicurezza causate da plugin e temi

• non prevede costi aggiuntivi per sistemi di prenotazione, calendari o pagamenti

• tutte le funzionalità (sito web, prenotazioni, calendari, prezzi, pagamenti) funzionano come una soluzione integrata

Con WordPress è spesso necessario combinare più plugin, pagare licenze, occuparsi della sicurezza e della manutenzione e risolvere problemi tecnici. Apartmanica elimina queste complessità e offre una soluzione stabile, mantenuta e a lungo termine senza complicazioni tecniche.

Il calendario in Apartmanica funge da punto centrale per la visualizzazione dell’occupazione e delle prenotazioni di tutte le vostre unità ricettive. Consente una visione rapida e chiara della disponibilità e una gestione semplice delle date in un unico posto.

Nel calendario sono riuniti tutti i periodi – richieste, prenotazioni confermate, periodi non disponibili e occupazioni iCal. Ogni voce mostra chiaramente le informazioni principali, senza bisogno di ulteriori ricerche.

Il calendario è collegato ai canali esterni tramite la sincronizzazione iCal. Le occupazioni provenienti da altri portali vengono trasferite regolarmente in Apartmanica e sono chiaramente indicate nel calendario insieme alle informazioni sulla fonte.

 Il calendario utilizza i colori per una visualizzazione rapida e chiara:

• giallo – richiesta ricevuta
• verde – prenotazione confermata
• grigio – periodo non disponibile
• rosso leggermente ombreggiato – occupazione importata tramite sincronizzazione iCal (con indicazione della fonte iCal)

Oltre allo stato, nel calendario sono subito visibili la provenienza della richiesta o dell’occupazione, l’importo della prenotazione e il periodo di soggiorno.

Sì. Anche se un’occupazione iCal è visualizzata come un periodo ombreggiato, è possibile aggiungere manualmente una prenotazione confermata sopra quel periodo e inserirla nel sistema Apartmanica. In questo modo si mantiene una registrazione accurata di tutte le prenotazioni in un unico posto.

Sì. Nel calendario è possibile aggiungere manualmente un periodo non disponibile o una prenotazione confermata, ad esempio per prenotazioni ricevute telefonicamente, via e-mail o tramite altri canali esterni al sistema.

Il periodo non disponibile si imposta facilmente direttamente nel calendario. Selezionate le date in cui l’alloggio non è disponibile per le prenotazioni e questi periodi vengono automaticamente considerati in tutto il sistema.

Sì. Tutte le modifiche nel calendario vengono applicate immediatamente all’interno di Apartmanica – sul vostro sito web, nel booking engine e nella gestione delle nuove richieste, così che gli ospiti visualizzino sempre la disponibilità aggiornata.

Il calendario offre una panoramica centrale e molto dettagliata dell’occupazione e, in combinazione con la sincronizzazione iCal e l’accettazione manuale delle richieste, consente di verificare la disponibilità prima di ogni conferma e prendere una decisione sicura, riducendo al minimo il rischio di doppie prenotazioni.

Apartmanica supporta i pagamenti con carta e i pagamenti tramite bonifico bancario. Il locatore decide autonomamente quali metodi di pagamento rendere disponibili agli ospiti.

L’ospite può effettuare il pagamento solo dopo che il locatore ha accettato la richiesta di prenotazione. In questo modo si garantisce che vengano pagate esclusivamente le prenotazioni confermate e che il locatore abbia il pieno controllo del processo.

Dopo l’accettazione della prenotazione, l’ospite ha la possibilità di effettuare il pagamento online con carta. Il pagamento avviene in modo rapido e sicuro, senza necessità di comunicazioni aggiuntive o inserimenti manuali dei dati da parte del locatore.

Con il pagamento tramite bonifico bancario, dopo l’accettazione della prenotazione l’ospite riceve i dati per il pagamento sul conto del locatore (IBAN, importo, causale). Il pagamento viene effettuato tramite la propria banca, secondo le istruzioni ricevute.

Sì. Il locatore decide se offrire il pagamento con carta, il pagamento tramite bonifico bancario o entrambe le opzioni. In questo modo può adattare i metodi di pagamento alla propria attività e al profilo degli ospiti.

Apartmanica non applica alcuna commissione per prenotazione.

In caso di pagamento con carta, le transazioni vengono elaborate tramite Apartmanica Pay by Teya. In collaborazione con il provider di pagamento Teya, è prevista una commissione molto competitiva, a partire da un minimo dell’1,5% dell’importo totale della transazione, in base al tipo di carta e alla modalità di pagamento. Questa commissione si applica esclusivamente al servizio di pagamento con carta.

Se l’ospite non effettua il pagamento entro il termine definito dal locatore, la prenotazione viene automaticamente annullata. Il termine di pagamento è completamente sotto il vostro controllo e può essere adattato alle vostre condizioni di vendita.

Sì. Il sistema consente di impostare un acconto o il pagamento completo, in base alle vostre regole. In questo modo mantenete flessibilità nella riscossione e una maggiore sicurezza della prenotazione.

Ogni pagamento effettuato viene registrato automaticamente nel sistema Apartmanica ed è collegato a una prenotazione specifica. In questo modo avete una visione chiara e aggiornata dello stato dei pagamenti.

Sì. I pagamenti con carta vengono elaborati esclusivamente all’interno del sistema sicuro del provider di pagamento. I dati delle carte non vengono memorizzati nel sistema Apartmanica, garantendo elevati standard di sicurezza e la protezione dei dati degli ospiti.

La sincronizzazione intelligente consente lo scambio di informazioni sulla disponibilità tra Apartmanica e altri portali di prenotazione, al fine di mantenere i calendari il più possibile allineati. L’obiettivo è ridurre il lavoro manuale, aumentare la trasparenza e diminuire il rischio di sovrapposizioni delle prenotazioni.

Apartmanica supporta la sincronizzazione con tutti i portali che utilizzano lo standard iCal, inclusi Booking.com, Airbnb e altre piattaforme simili. In questo modo è possibile gestire tutti i canali da un unico posto.

No. La sincronizzazione non avviene in tempo reale, ma a intervalli regolari. Apartmanica recupera frequentemente i dati di occupazione dagli altri canali, di solito ogni 5-15 minuti, per mantenere le informazioni il più aggiornate possibile.

No. Apartmanica non importa prenotazioni da altri canali, ma scambia esclusivamente informazioni sulla disponibilità tramite sincronizzazione iCal.

La frequenza con cui altri portali prelevano i dati da Apartmanica dipende dalle loro regole interne e può variare da portale a portale.

Per ridurre ulteriormente il rischio di prenotazioni doppie, Apartmanica utilizza un modello di accettazione manuale delle richieste. Nessuna prenotazione viene confermata senza la decisione del proprietario, garantendo un ulteriore livello di sicurezza e controllo.

L’ospite invia una richiesta di prenotazione tramite il sito web. Il proprietario ha quindi la possibilità di accettare o rifiutare la richiesta, dopo aver verificato disponibilità e condizioni. Solo dopo l’accettazione la prenotazione può passare alla fase successiva.

La rapidità di risposta è fondamentale mentre l’ospite è ancora interessato all’alloggio. Per questo Apartmanica invia automaticamente una notifica via email e, in aggiunta, un SMS al proprietario, non appena l’ospite invia una richiesta. In questo modo potete rispondere subito, anche quando non siete al computer.

Accettando manualmente le prenotazioni, mantenete pieno controllo sulla vostra struttura. Prima della conferma, potete verificare la disponibilità su tutti i canali, la durata del soggiorno, la composizione degli ospiti e altre condizioni. In questo modo evitate situazioni indesiderate e vi impegnate solo quando la prenotazione è adatta a voi.

Sul proprio sito web, il proprietario ha le proprie regole, condizioni e piena libertà di gestione. Non c’è instant booking sotto condizioni altrui, nessun obbligo verso portali e nessuna commissione per prenotazione. Siete voi a decidere quando, come e con chi gestire la vostra attività.

Sì. A seconda del pacchetto scelto, la sincronizzazione intelligente può essere utilizzata per più unità abitative e strutture. Tutto viene gestito da un’unica interfaccia, con una chiara panoramica dell’occupazione per unità.

L’ospite invia una richiesta di prenotazione tramite il booking engine. Il proprietario ha il pieno controllo sulle prenotazioni – ogni prenotazione deve essere accettata manualmente prima di diventare confermata.

Il processo è semplice e chiaro. L’ospite seleziona le date e il numero di persone, vede il prezzo indicativo e invia una richiesta di prenotazione. Una volta che il proprietario accetta la richiesta, l’ospite riceve una notifica e può procedere con il processo.

Il pagamento è possibile solo dopo che il proprietario accetta la prenotazione. In questo modo il proprietario mantiene il pieno controllo sulla disponibilità e le condizioni, e l’ospite paga solo la prenotazione confermata.

Sì. Il booking engine supporta i pagamenti online, ma solo dopo che la prenotazione è stata accettata dal proprietario. Ciò riduce malintesi e garantisce un pagamento sicuro.

Sì. Potete definire le vostre regole di pagamento (ad es. importo del deposito o pagamento completo), le scadenze di pagamento e le condizioni di cancellazione. Il sistema applica automaticamente queste regole una volta accettata la prenotazione.

Sì. Il sistema invia automaticamente notifiche al proprietario per le nuove richieste, e l’ospite riceve una notifica quando la prenotazione è accettata o rifiutata. In questo modo la comunicazione è rapida e trasparente.

Sì. Tutte le richieste e prenotazioni possono essere monitorate chiaramente in un’unica interfaccia, dove è possibile accettarle, rifiutarle o modificarle successivamente. Dopo l’accettazione, il sistema aggiorna automaticamente la disponibilità.

Sì. Il booking engine consente la comunicazione automatizzata, come l’invio di conferme di prenotazione, istruzioni di pagamento e altri messaggi informativi, riducendo la necessità di comunicazione manuale.

Sì. Il booking engine si sincronizza con portali come Booking e Airbnb tramite sincronizzazione iCal, prevenendo prenotazioni doppie e garantendo la disponibilità aggiornata.

Sì. A seconda del pacchetto scelto, è possibile gestire più strutture e unità abitative da un’unica interfaccia centralizzata.

Sì. Il sistema consente di definire tariffe stagionali, numero minimo di notti, regole di check-in e check-out e altre restrizioni, che si applicano a tutte le richieste e prenotazioni.

Sì. È possibile aggiungere servizi aggiuntivi e supplementi che l’ospite vede al momento dell’invio della richiesta, e che vengono addebitati dopo l’accettazione della prenotazione.

Sì. Il booking engine è multilingue e completamente ottimizzato per smartphone, tablet e computer desktop, rendendo semplice l’invio delle richieste da qualsiasi dispositivo.

Apartmanica non applica commissioni per ogni prenotazione. L’utilizzo del booking engine e la ricezione delle prenotazioni tramite il tuo sito web non comportano costi aggiuntivi per prenotazione.

Se viene utilizzato pagamento con carta, si applica una commissione del payment provider Teya, pari almeno all’1,5% dell’importo totale della transazione, a seconda del tipo di carta e del metodo di pagamento. Questa commissione va esclusivamente al payment provider, non ad Apartmanica.

Lo strumento di fatturazione consente di creare fatture per gli ospiti in modo semplice e chiaro, senza la necessità di software esterni. Le fatture sono collegate alle prenotazioni e adattate agli affittacamere nel settore turistico.

Le fatture possono essere generate automaticamente sulla base dei dati della prenotazione, inclusi l’importo, le date di soggiorno, i dati dell’ospite e dell’unità abitativa. In questo modo si riducono il lavoro manuale e il rischio di errori.

Sì. Oltre alla generazione automatica, è possibile creare una fattura anche manualmente, ad esempio per casi particolari, servizi aggiuntivi o prenotazioni che non sono state effettuate tramite il sistema.

Per la creazione della fattura vengono utilizzati i dati dell’ospite, il periodo di soggiorno, il prezzo dell’alloggio, i servizi aggiuntivi e le impostazioni del locatore. Tutte le informazioni sono già disponibili nel sistema e non devono essere reinserite.

Sì. Lo strumento è adattato all’emissione di fatture nel contesto dell’affitto privato e professionale, con voci chiaramente indicate e una struttura della fattura chiara e ordinata.

Grazie ai dati consolidati su prenotazioni e importi, gli strumenti facilitano il monitoraggio dei ricavi, la preparazione dei dati per il commercialista e la gestione amministrativa generale dell’attività.

Oltre alla fatturazione, Apartmanica offre anche strumenti amministrativi aggiuntivi che aiutano nel lavoro quotidiano – una panoramica di prenotazioni, ricavi, stati dei pagamenti e analisi di base, tutto in un unico posto.

Sì. Il sistema consente di consultare report e statistiche di base, come la panoramica dei ricavi e delle prenotazioni per periodo, aiutandovi a pianificare e monitorare meglio l’attività.

Sì. I dati vengono archiviati all’interno di un sistema sicuro con accesso controllato. Solo le persone autorizzate possono accedere ai dati e il sistema è progettato con particolare attenzione alla sicurezza.

Sì. Apartmanica presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali e consente il trattamento dei dati in conformità alle norme GDPR, con finalità chiaramente definite e controllo degli accessi.

Sì. A seconda del pacchetto scelto, gli strumenti possono essere utilizzati per più unità abitative e strutture, con una panoramica unificata di tutti i dati.

L’utilizzo degli strumenti è facoltativo. Se disponete già di un vostro metodo di emissione delle fatture, potete continuare a utilizzarlo, mentre Apartmanica funge da supporto aggiuntivo e da punto centrale per la gestione delle prenotazioni e dei dati.