Wie man das ganze Jahr über erfolgreich wirtschaftet / betreibt

Riempire un appartamento o una casa vacanze durante luglio e agosto probabilmente non rappresenta un problema particolare per nessuno, ma il nostro obiettivo è lavorare il più a lungo possibile e generare flussi turistici durante tutto l’anno. Come si può ottenere questo risultato?

Di seguito vi proponiamo alcuni consigli su come prolungare la vostra attività e fare in modo che il vostro alloggio resti interessante per i turisti anche al di fuori dell’alta stagione.

Primo passo – analizzare i vantaggi e le possibilità

Per poter definire come attirare turisti nel nostro alloggio durante tutto l’anno, dobbiamo prima analizzare con attenzione ciò che offriamo, che tipo di ospiti ci visitano, di cosa hanno realmente bisogno e quali sono i nostri vantaggi rispetto alla concorrenza. Solo su questa base possiamo poi costruire il nostro piano di marketing, comunicazione e promozione.

Se il nostro appartamento si trova nel centro città, probabilmente ospitiamo persone che vengono per soggiorni brevi e il loro motivo di viaggio è spesso legato a eventi in città, come l’Avvento, una fiera del libro o un festival cinematografico, ma anche a viaggi di lavoro. Questi ospiti passano in genere pochissimo tempo nell’alloggio, perché l’appartamento è per loro soprattutto un posto dove dormire. Ma proprio questo può diventare un nostro vantaggio, perché ogni dettaglio in più di cui ci occupiamo può sorprendere positivamente gli ospiti e invogliarli a prenotare di nuovo da noi.

Ad esempio, se analizzando i vostri ospiti notate che la maggior parte di quelli che vi hanno visitato erano giovani che arrivavano in città per un determinato evento, giocate un po’ con il design dell’appartamento e rendetelo più vivace e divertente. Sorprendeteli con una macchina per il caffè e il tè, offrendo gusti particolari di tè, mettete cosmetici ecologici in bagno e assicuratevi che internet sia veloce e stabile.

D’altra parte, se siete proprietari di un appartamento in campagna, nella parte costiera della Croazia, e pensate che sarà difficile attirare ospiti in autunno e inverno, riflettete sulle specificità della vostra destinazione. Forse il turismo venatorio sta crescendo sempre di più, e allora potreste proporre il vostro appartamento ai cacciatori che arrivano da fine novembre a fine febbraio. Naturalmente, in questo caso è necessario predisporre condizioni specifiche per questi ospiti, come un armadio per custodire le armi o una cuccia per i cani da caccia.

Avete un orto accanto alla casa? Ottimo. Piantate qualche pomodoro in più e offrite agli ospiti la possibilità di utilizzare frutta e verdura del vostro orto durante il soggiorno. Piccoli gesti come questo spesso lasciano un’impressione molto forte.

Siete appassionati di ciclismo? Mostratelo anche attraverso il vostro appartamento e invitate altri ciclisti a venire. Mettete a disposizione un luogo sicuro per riporre le biciclette, uno spazio con attrezzi per piccole riparazioni, una brochure con informazioni sui servizi per ciclisti e mappe dei percorsi ciclabili nei dintorni, e iniziate a promuovervi come struttura bike-friendly. Un ospite che arriva proprio per questo motivo molto probabilmente darà la preferenza a voi rispetto a chi non offre questi servizi aggiuntivi.

Il turismo venatorio e il turismo sportivo sono solo due dei molti motivi che possono attrarre ospiti al di fuori dei mesi estivi. Oggi si parla sempre più anche di nomadi digitali che affittano un alloggio per periodi più lunghi, quindi prendete in considerazione anche questa possibilità.

Il modo migliore per adattare il vostro alloggio è partire da qualcosa che amate personalmente e che conoscete bene.

Se qualcosa è anche una vostra passione, saprete meglio di chiunque altro cosa si aspettano e cosa bisogna offrire agli ospiti che condividono interessi simili.

In questa fase, oltre ad analizzare il vostro alloggio, riflettete anche sulla destinazione stessa – perché gli ospiti vi arrivano, quali attrazioni ci sono nelle vicinanze e cosa può diventare parte dell’offerta al di fuori dell’alta stagione.

Offrite agli ospiti un esperienza, non solo un alloggio. Un gran numero di ospiti con maggiore capacità di spesa preferisce investire il proprio denaro in qualcosa che offra un’esperienza speciale e autentica piuttosto che in una costosa camera d’albergo.

Come comunicare tutto questo? Attraverso fotografie di qualità che raccontano una storia. Ed è qui che entriamo nel secondo passo.

Secondo passo – fotografie che dicono “Questo fa per me!”

Bene, abbiamo analizzato i nostri punti di forza e le nostre possibilità e ci siamo resi conto che sarebbe ottimo mettere in evidenza nel nostro alloggio qualcosa che anche noi amiamo e che possiamo presentare agli ospiti nel modo migliore. Ma come farà l’ospite a capire che può trovare questo da noi ancora prima di prenotare?

Naturalmente il primo passo nella prenotazione di un alloggio è la ricerca online, e l’obiettivo è che quando un potenziale ospite clicca sul nostro alloggio riceva subito una chiara percezione di tutti i vantaggi che offriamo rispetto agli altri. Questo lo otteniamo con fotografie di qualità.

Una volta arredato l’alloggio, dato un certo tema e arricchito con dettagli interessanti che fanno la differenza, dobbiamo assicurarci che tutto questo venga catturato nelle fotografie. Sono proprio loro la presentazione principale del nostro alloggio e hanno una grande influenza sulla decisione dell’ospite di prenotare o meno.

Questo passaggio è estremamente importante, il che significa che è meglio affidarlo a professionisti. Per quanto buono possa essere il vostro telefono, le foto fatte con il cellulare di solito non sono ancora la soluzione migliore. Un fotografo professionista noterà una serie di dettagli e piccole cose che possono fare una grande differenza nel risultato finale: la corretta illuminazione della stanza, un cestino di frutta fresca sul tavolo che valorizza l’atmosfera del soggiorno, l’angolazione migliore da cui la stanza appare più bella, oltre a dettagli tecnici come evitare che il riflesso del fotografo compaia in uno specchio, in un vaso o in un vetro.

Tutti questi sono dettagli a cui noi forse non penseremmo nemmeno, mentre per un fotografo sono routine. Tenete presente che oggi una fotografia di qualità dell’alloggio non è un vantaggio speciale o un extra – è una necessità e un investimento di base.

Terzo passo – condizioni di business il più possibile flessibili

C’era un tempo in cui era normale ricevere prenotazioni per la stagione successiva con mesi di anticipo e che gli ospiti versassero un acconto molto prima dell’arrivo. Oggi questo accade sempre meno.

Esistono ancora ospiti che amano pianificare le vacanze con largo anticipo, ma le loro abitudini sono cambiate molto negli ultimi anni. Un ruolo importante l’ha avuto il periodo della pandemia, che ci ha insegnato quanto possa essere incerta la pianificazione a lungo termine e quanto rapidamente possano cambiare le circostanze.

Le agenzie di viaggio sono state in gran parte sostituite dai portali di prenotazione, e la crescente offerta di alloggi offre agli ospiti più scelta e consente loro di prendere decisioni più tardi. Anche se tutti vorremmo iniziare la stagione sapendo che è già tutto prenotato da mesi, la realtà spesso è diversa. Oggi le prenotazioni arrivano sempre più spesso all’ultimo minuto e la possibilità di cancellare senza penali o con penali minime è diventata quasi uno standard.

Per questo motivo, in base alle vostre possibilità, cercate di offrire condizioni di business il più flessibili possibile. Oggi per gli ospiti questo conta moltissimo e, anche se il vostro appartamento potesse piacere più di quello del vicino, se il vicino offre cancellazione gratuita fino a tre giorni prima dell’arrivo e voi no, è molto probabile che l’ospite scelga lui.

Quarto passo – offerte speciali e vantaggi

Naturalmente il prezzo dell’alloggio fuori stagione non dovrebbe essere uguale a quello dell’alta stagione. Se vogliamo una maggiore occupazione, è bene pensare a pacchetti promozionali e vantaggi speciali con cui far capire agli ospiti che da noi ottengono di più per il loro denaro e che possono anche risparmiare.

Può trattarsi, ad esempio, di un’offerta per il weekend di San Valentino con alloggio a prezzo più conveniente e un regalo di benvenuto, una bottiglia di spumante sul tavolo e candele per un tocco romantico. Oppure di un’offerta speciale per la settimana di Pasqua, quando ci sono le vacanze scolastiche e i genitori potrebbero apprezzare una piccola pausa e un soggiorno rilassante nel vostro appartamento.

Potete fare un ulteriore passo avanti e creare voucher regalo per il vostro alloggio, che qualcuno potrà acquistare come regalo di compleanno o per un’occasione speciale per una persona cara.

Gli strumenti con cui comunicare offerte speciali e vantaggi sono molti: newsletter, email dirette ai vecchi ospiti che hanno dato il consenso a questo tipo di comunicazione, social media, collaborazioni con partner per creare pacchetti promozionali, ad esempio un pacchetto che include due pernottamenti, un massaggio in un vicino centro wellness e uno sconto per la cena in un ristorante locale, oltre alla promozione congiunta.

Quinto passo – siate presenti il più possibile

Sempre e ovunque. Più spesso viene nominato il vostro appartamento o la vostra casa vacanze, maggiore sarà la visibilità e, di conseguenza, maggiori saranno le probabilità che proprio il vostro alloggio venga prenotato. Sfruttate tutti i canali disponibili. Se non avete ancora un vostro sito web e profili sui social media, pensate seriamente a crearli. Informatevi anche presso il vostro ente turistico locale se esiste la possibilità di presentare il vostro alloggio sul loro sito ufficiale.

Pensate in modo ampio. Non è sempre necessario mettere in evidenza solo il nome del vostro appartamento, ma più si parla del vostro luogo e delle sue particolarità, più sarà facile per gli ospiti arrivare anche alle informazioni sul vostro alloggio. Se il vostro comune o la vostra città hanno luoghi interessanti, patrimonio culturale e religioso o sono conosciuti per un dolce tradizionale, utilizzate anche questo nella promozione.

Qualcuno che ne rimane incuriosito potrebbe proprio per questo decidere di visitare il vostro luogo e, quando inizierà a cercare un alloggio nelle vicinanze, potrà facilmente imbattersi anche nel vostro appartamento. E la prenotazione sarà già lì.