Spoštujemo vašo zasebnost
Večina ponudnikov nastanitev pozna informacijski sistem eVisitor predvsem kot rešitev za prijavo gostov. Vendar pa so možnosti tega nacionalnega sistema za prijavo in odjavo gostov veliko širše: ponudnikom omogoča dostop do številnih podatkov, statističnih kazalnikov in finančnih informacij.
Kaj je eVisitor in kakšna je njegova osnovna funkcija?
eVisitor je enoten informacijski sistem, ki funkcionalno povezuje vse turistične skupnosti v Republiki Hrvaški. Uvedla ga je Hrvaška turistična skupnost leta 2016, od takrat pa vsaka prijava in odjava gosta poteka prek sistema eVisitor ali prek drugega sistema oziroma aplikacije, povezane z eVisitorjem.
V primerjavi z obdobjem, ko so ponudniki goste prijavljali prek različnih aplikacij ali z ročnim izpolnjevanjem obrazcev, je današnji postopek precej enostavnejši. Z izbiro možnosti za prijavo gostov se odpre obrazec, v katerega uporabnik vnese zakonsko predpisane podatke o vsakem gostu ter datum prihoda in odhoda.
Če je vključena možnost samodejne odjave, gostov ni treba posebej odjavljati, saj bo sistem odjavo izvedel samodejno na datum, ki je vnesen kot datum odhoda.
Kaj eVisitor ponuja poleg prijave gostov?
Poleg tega, da je brezplačen, je eVisitor tudi zelo enostaven za uporabo. Po prijavi v sistem z uporabniškim imenom, geslom in podatki za avtorizacijo, ki jih ponudnik nastanitve prejme pri pristojni turistični skupnosti, so na začetni strani na voljo različne koristne informacije in funkcionalnosti.
Na začetnem zaslonu so vidna obvestila iz sistema turističnih skupnosti, informacije, pomembne za ponudnike nastanitev, ter pregled finančnih obveznosti. Koristno se je občasno prijaviti v eVisitor tudi takrat, ko ni potrebe po prijavi gostov, saj tam lahko najdete pomembne novosti, obvestila in druge informacije, povezane s poslovanjem.
Na začetni strani je jasno izpostavljen tudi del, ki prikazuje obveznosti za turistično takso. Tam je viden skupni znesek dolga, pod njim pa je povezava do razdelka Finance, kjer je mogoče prenesti podatke za plačilo ali ustvariti plačilni nalog.
Na levi strani je meni, ki vodi do kategorij za prijave in odjave gostov, poročila, informacije o objektih in finance.
Poročila v eVisitorju – uporabna za analizo in načrtovanje
V kategoriji Poročila so na voljo statistični kazalniki, povezani z vašim objektom oziroma objekti. Tukaj lahko vidite, koliko prihodov in nočitev je bilo ustvarjenih v določenem obdobju, kakšen delež predstavljajo domači in tuji gostje ter iz katerih držav gostje najpogosteje prihajajo.
Takšni podatki so lahko zelo koristni za načrtovanje prihodnjih aktivnosti. Če na primer več let analizirate države, iz katerih prihajajo vaši gostje, boste lažje prepoznali, kateri trgi prevladujejo, in na tej podlagi bolje usmerili svoje marketinške aktivnosti.
Ko veste, da vas najpogosteje obiskujejo gostje iz določene države, lahko natančneje prilagodite svojo komunikacijo, vsebino in oglaševanje temu trgu ter lažje pritegnete še več podobnih gostov.
Podatki iz eVisitorja so lahko dragoceno orodje za sprejemanje boljših marketinških odločitev.
Poleg marketinga so poročila o turističnem prometu lahko pomembna tudi v drugih poslovnih situacijah, na primer pri prijavah na javne razpise, sofinanciranju projektov ali v postopkih financiranja. V takih primerih je pogosto potreben pregled prihodov in nočitev za več let, prav te podatke pa je mogoče prenesti iz eVisitorja.
Če je treba te podatke tudi uradno overiti, je to mogoče zahtevati pri pristojni turistični skupnosti, ki ima prav tako vpogled v statistiko nastanitvenih objektov na svojem območju.
Informacije o objektih
V razdelku Informacije o objektih lahko preverite, kateri podatki o vaši nastanitvi so evidentirani v sistemu. Te podatke v sistem vnašajo turistične skupnosti na podlagi odločbe o kategorizaciji.
Če opazite, da je kaj vneseno napačno, tega ne morete spremeniti sami, lahko pa popravek zahtevate pri pristojni turistični skupnosti.
Finance
Zasebni ponudniki nastanitev imajo med letom več finančnih obveznosti. V sistemu eVisitor je mogoče spremljati informacije o dveh pomembnih obveznostih: turistični taksi in članarini turističnim skupnostim.
Pregled turistične takse je jasno izpostavljen že na začetni strani, dostopen pa je tudi prek kategorije Finance. Tam lahko vidite znesek dolga, prenesete podatke za plačilo in ustvarite plačilni nalog.
Pri pavšalnem plačilu turistične takse sistem omogoča tudi ustvarjanje več plačilnih nalogov glede na predvidene obroke, kar olajša spremljanje in poravnavo obveznosti. Prav tako je mogoče preveriti, ali obstajajo neporavnani dolgovi iz preteklih let, ter datume obremenitev in plačil za vsako leto.
Pregled članarine turističnim skupnostim ni vedno tako viden kot pregled turistične takse, vendar je tudi te informacije mogoče najti znotraj sistema. Podatki o znesku, rokih in podatkih za plačilo so običajno na voljo prek obvestil ali prek razdelka Finance v delu za plačilne naloge.
Tam je mogoče izbrati tudi prikaz obveznosti za turistično članarino ter na enak način pregledati dolg in ustvariti plačilni nalog.
Zakaj je eVisitor pomemben tudi zunaj vsakodnevnega dela ponudnikov nastanitev?
Čeprav ga ponudniki najpogosteje uporabljajo predvsem za prijavo gostov, ima eVisitor veliko širšo vlogo v hrvaškem turističnem sistemu. Gre za obsežno zbirko podatkov o nastanitvenih objektih in turističnem prometu, ki je pomembna osnova za spremljanje turističnih gibanj in načrtovanje aktivnosti na nacionalni in lokalni ravni.
Podatki iz sistema pomagajo turističnim skupnostim pri analizi trendov, načrtovanju aktivnosti in spremljanju turističnega prometa, sistem pa ima pomembno vlogo tudi pri evidentiranju in nadzoru določenih obveznosti, povezanih s turizmom.
Pomembno je poudariti tudi, da se eVisitor nenehno nadgrajuje, zato se sčasoma v sistemu pojavljajo nove funkcionalnosti, ki ponudnikom nastanitev še dodatno olajšajo poslovanje.
