Spoštujemo vašo zasebnost
V nadaljevanju prenašamo reportažo o Apartmanici, ki jo je o nas objavil portal Istarski.hr (https://istarski.hr/node/90157-iza-uspjesnog-projekta-apartmanica-stoji-mlada-ekipa-iz-pazina).
Turistične analize in statistike o prihodih ter nočitvah so začele polniti medijski prostor, in tako bo vse do konca septembra. V Istri je bilo v prvih petih mesecih tega leta ustvarjenih skoraj 3,7 milijona turističnih nočitev, kar je 20 % več kot lani. Vprašanje ni več, ali bo nastanitev prodana, temveč po kakšni ceni.
O tem je že pred več kot 13 leti začela razmišljati mlada ekipa IT-strokovnjakov v piceriji v Lindarju, ko so prijatelji Tomislav in Augustin iz Pazina ter Danijel iz Kanfanarja prišli na idejo o ustvarjanju specializiranih spletnih strani za oddajalce. Prek njih bi lahko gostitelji svojo nastanitev in celotno ponudbo predstavili na najboljši in najbolj kakovosten način ter si hkrati zagotovili prodajni kanal brez vedno višjih agencijskih provizij.
Tako je nastala Apartmanica, ki je bila javnosti predstavljena leta 2016 in je od takrat pod svoje okrilje zbrala več kot 1000 objektov in 2000 nastanitvenih enot. In to je šele začetek, saj so načrti za prihodnost še ambicioznejši.
Začeli smo iz stotega poskusa in si rekli: »Zdaj ali nikoli«
Oblikovanje in funkcionalnosti Apartmanica spletnih strani za oddajalce so nastajali dolgo časa. Pred uradnim začetkom je ekipa za Apartmanico velikokrat odnehala in mislila, da še ni pripravljena, dokler se nekega dne niso preprosto odločili, da bodo poskusili in videli, kam jih bo to pripeljalo.
Kot poudarja Danijel, so takrat še vedno delali na svojih prejšnjih delovnih mestih, z Apartmanico pa so se ukvarjali v prostem času in izkoristili vsak možen odmor pri delu za reševanje nalog. Na začetku so se znašli, kakor so vedeli in znali, kmalu pa so ugotovili, da se morajo Apartmanici začeti resno posvečati.
Tvegali so, zapustili prejšnje službe, uredili prve pisarne in okoli sebe zbrali ekipo strokovnjakov, ki jim zaupajo. Augustin je odgovoren za grafično oblikovanje, Danijel za programiranje, Tomislav pokriva administracijo, račune in pravne zadeve, Mirko prodajo in podporo, Sabina pa IT-segment.
Čeprav na začetku nihče od njih ni imel izkušenj v turizmu, so zelo hitro prepoznali, da gre za področje, ki bo imelo vedno več potreb in zahtev. Vsaka nova stranka jim je odpirala nove ideje in možnosti za izboljšave, in prav v tem vidijo enega svojih največjih uspehov – v tem, da ves čas poslušajo potrebe oddajalcev in Apartmanico prilagajajo tem resničnim potrebam.
Neposredne rezervacije pomenijo bistveno večji zaslužek
Na vprašanje, zakaj bi moral imeti oddajalec danes lastno spletno stran, kljub obstoju velikih platform, kot sta Booking.com in Airbnb, ekipa Apartmanice odgovarja, da so spletne strani predvsem vizitka oddajalca in kanal, prek katerega se lahko predstavi na najboljši možni način.
Še pomembneje pa je, da turistom omogočajo rezervacijo nastanitve neposredno pri oddajalcu. Tako prihrani tudi gost, saj ne plača agencijske provizije, hkrati pa pridobi tudi gostitelj, ker mu ostane bistveno večji del zaslužka.
Pri Apartmanici poudarjajo tudi, da spletna stran ni edina stvar, ki jo oddajalec potrebuje, ampak le del širšega kroga prisotnosti: dobro je biti prisoten tudi na portalih, pri agencijah in na družbenih omrežjih. Ko pa gost najde nastanitev, ki mu je všeč, in želi stopiti neposredno v stik z lastnikom, postane lastna spletna stran ključna.
Če oddajalec uporablja isto ime objekta na vseh kanalih in ima svojo spletno stran, ga bo gost zelo zlahka našel in rezerviral neposredno.
Ko se 20 %, kolikor približno vzamejo rezervacijski portali, ali celo do 40 %, kolikor vzamejo nekatere agencije, pretvori v evre, govorimo o res velikih zneskih.
Apartmanica navaja, da njihove analize kažejo, da je najnižja cena nočitve za objekt, ki uporablja njihove strani, 120 evrov, najvišja pa kar 2050 evrov, medtem ko je povprečje približno 500 evrov na noč. Za deset dni to v povprečju pomeni 5000 evrov, zato razlika med neposredno rezervacijo in rezervacijo prek posrednika postane zelo konkretna.
Ne izdelujejo le spletnih strani, ampak tudi svetujejo uporabnikom
Ekipa Apartmanice poudarja, da njihova vloga ni le tehnična izdelava spletnih strani. Enako pomembno se jim zdi tudi svetovanje uporabnikom, kako se bolje predstaviti in doseči večjo vidnost na spletu.
Tako menijo, da je za oddajalce zelo pomembno, da ima objekt prepoznavno in kreativno ime, ne pa generičnega, kakršnega uporablja že na stotine drugih. Takšno ime, če se dosledno uporablja na vseh kanalih, pomaga tudi pri pozicioniranju na Googlu.
Prav tako pravijo, da veliko vlagajo v optimizacijo, zato njihove strani redno dosegajo zelo dobre rezultate v iskalnikih, seveda kadar uporabniki sledijo njihovim priporočilom in nasvetom.
Dodatna prednost je tudi veliko število jezikov, v katere je mogoče strani prevesti. Osnovni paket vključuje italijanščino, nemščino in angleščino, dodatni paketi pa ponujajo tudi jezike, kot so švedščina, finščina, češčina in francoščina.
Poleg izdelave strani se komunikacija z uporabniki nadaljuje tudi po tem, ko je stran že aktivna. Apartmanica redno objavlja bloge o pomembnih temah za oddajalce, še posebej o zakonskih spremembah in pravilnikih, sodeluje na sejmih, organizira izobraževanja in webinarje ter uporabnikom pošilja newsletterje in brezplačne vodiče.
Sistem je enostaven za uporabo
Čeprav se nekaterim morda zdi, da upravljanje spletne strani zahteva večjo računalniško pismenost, pri Apartmanici poudarjajo, da je sistem v resnici zelo preprost in prilagojen vsakodnevnim uporabnikom.
Kot enega najboljših primerov navajajo uporabnico v poznih letih, ki danes samostojno upravlja rezervacijski sistem, ureja galerijo fotografij in objavlja akcije, čeprav je bila na začetku zelo skeptična.
Sporočilo je preprosto: če znate uporabljati Facebook in Instagram, bo uporaba Apartmanice za vas še lažja.
5000 dni dela in veliki načrti za prihodnost
Ekipa Apartmanice je te dni v prazničnem razpoloženju, saj obeležuje 5000 dni obstoja. Ob tej priložnosti so pripravili tudi posebno ponudbo za nove uporabnike.
Od 22. 6. do 29. 6. ponujajo 50 % popusta na svoj standardni paket, kar izpostavljajo kot največji popust, ki so ga kadarkoli ponudili. Zainteresirani oddajalci najprej prejmejo ponudbo, nato pa izpolnijo preprost obrazec z osnovnimi podatki o nastanitvi, preostalo delo pa nato prevzame njihova ekipa.
Vendar se pri tem ne nameravajo ustaviti. Kot pravijo, trenutno razvijajo celovit sistem za upravljanje nastanitev, ki bo uporabnikom omogočal upravljanje cen in rezervacij, izdajanje računov, pripravo potrditev rezervacij in številne druge funkcije na enem mestu.
Načrtujejo tudi dodatne ugodnosti za goste, kot je vodič po destinaciji z vsemi pomembnimi informacijami po opravljeni rezervaciji, pa tudi povezavo z eVisitorjem, da bo prijava gostov še enostavnejša.
V najuspešnejši turistični regiji na Hrvaškem se očitno razvijajo tudi zelo uspešni turistični projekti.
