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Obwohl touristische Agenturen und Portale für Vermieter noch immer eine logische erste Wahl sind, wenn es um Werbung und die Auslastung von Unterkunftskapazitäten geht, gibt es immer mehr Menschen, die möglichst wenig von deren Geschäft abhängig sein und möglichst viel Geld für sich selbst behalten möchten. Aus diesen, aber auch vielen weiteren Gründen, die wir im Folgenden erläutern, entscheiden sie sich für die Erstellung einer eigenen Website.
Einige, wie zum Beispiel Barbara Toth Jurica aus Višnjan, haben in sehr kurzer Zeit nach der Aktivierung ihrer Website ein beeindruckendes Ergebnis erzielt: 80 % der Reservierungen kommen direkt – über die eigene Website. Barbara ist nicht die Einzige, worüber wir auch in zukünftigen Artikeln schreiben werden, aber sie ist ein ausgezeichnetes Beispiel für Vermieter, die bereits zu Beginn ihres Geschäfts in die Erstellung einer Unterkunfts-Website investiert und deren Vorteile sehr schnell erkannt haben.
Die Vorteile einer Website für Ferienhäuser und Apartments
Die Vorteile von Websites für Ferienhäuser und Apartments sind zahlreich, und sie zeigen sich sowohl in Geld beziehungsweise Einsparungen als auch in einer höheren Sicherheit des Geschäfts. Im Folgenden heben wir die wichtigsten hervor.
1. Ohne Provisionen und Gebühren
Die Provisionen von Portalen bewegen sich in der Regel zwischen 5 % und 20 %, während Abonnements mehrere hundert bis mehrere tausend Kuna pro Jahr kosten können – ohne Garantie auf eine Rentabilität der Investition.
Die Provisionen touristischer Agenturen liegen meist zwischen 15 % und 30 % und können sogar bis zu 50 % erreichen, wenn zusätzliche Dienstleistungen wie Poolpflege, Reinigung, Gästeempfang und Ähnliches enthalten sind.
Bei Direktreservierungen, die über die eigene Website eingehen, gibt es keine Provisionen und keine anderen Gebühren für Werbung oder Vermittlungsleistungen, ebenso wenig zusätzliche Kosten wie etwa die Mehrwertsteuer auf Provisionen.
Direktreservierungen können das Einkommen des Vermieters deutlich steigern – oft sogar um mehrere tausend Euro pro Jahr, die sonst durch Provisionen und Gebühren verloren gehen würden.
2. Weniger Unsicherheit im Geschäft
Krisen auf dem Weltmarkt wirken sich auch auf den „kleinen“ Menschen aus. Mit anderen Worten: Wenn eine Agentur oder ein Portal beschließt, seine Gebühren zu erhöhen, kann dies buchstäblich über Nacht geschehen – und dem Vermieter erhebliche Beträge entziehen.
Wir wissen, dass Reservierungen bis zu einem Jahr im Voraus eingehen, das Geld aber oft erst ausgezahlt wird, wenn die Reservierung tatsächlich realisiert wird. Vermieter sind an Agenturen oft vertraglich gebunden und können die Zusammenarbeit nicht einfach beenden. In diesem Zeitraum kann sich im Geschäft einer Agentur oder eines Portals vieles ändern, was sich unmittelbar auf das Ergebnis des Vermieters und seinen Gewinn auswirkt und das Geschäft unsicherer macht.
Andererseits wird durch den Wegfall des Vermittlers auch ein großer Teil dieser Unsicherheit beseitigt. Die Preisvereinbarung, die Vermieter und Gast treffen, gilt auch noch ein Jahr später. Auf diese Weise kann der Vermieter seine Investitionen besser planen, weil er genau weiß, über welche Beträge er verfügen wird.
3. Erleichterte Kommunikation mit dem Gast
Wenn Sie direkten Kontakt mit dem Gast herstellen, können Sie alle Details der Reservierung überprüfen: Wie viele Personen tatsächlich kommen, ob zusätzliche Ausstattung wie Babybett, Zusatzbett oder Hochstuhl benötigt wird, ob Haustiere mitkommen, wann genau die Gäste anreisen, ob sie zusätzliche Informationen zur Lage benötigen, bis hin zur Vereinbarung über die Zahlung der Kaution und die Schlüsselübergabe.
Wenn ein Problem entsteht und der Gast an der Anreise gehindert wird, können Sie sich mit ihm viel leichter über eine Verschiebung der Reservierung auf einen anderen Termin oder über eine teilweise bzw. vollständige Rückerstattung einigen.
Ebenso können Sie, falls auf Ihrer Seite ein Problem entsteht, den Gast schnell informieren, gemeinsam eine Lösung für die neue Situation finden und ihm, falls nötig, bei der Suche nach einer anderen Unterkunft helfen.
4. Branding und Gästetreue
Sie haben Ihrem Ferienhaus oder Apartment sicher einen Namen gegeben, unter dem es wiedererkennbar geworden ist. Sie haben das Objekt in einem bestimmten Stil eingerichtet, sorgfältig die Farben der Wände, Stoffe und Materialien ausgewählt, damit sie sich gegenseitig ergänzen. Auch die Umgebung haben Sie so gestaltet, dass sie Harmonie und Wiedererkennbarkeit ausstrahlt. Mit all dem haben Sie eine Marke aufgebaut.
Darüber hinaus macht die Geschichte, die Sie Ihren Gästen über das Objekt, die Lage, die Destination, die natürlichen und kulturellen Attraktionen, die Veranstaltungen und auch über sich selbst als Vermieter, Ihre Familie und die Tradition des Familienbetriebs erzählen, Ihr Angebot einzigartig und wiedererkennbar. Die Aufmerksamkeit, die Sie selbst kleinsten Details widmen, Ihre Gastfreundschaft und der herzliche Empfang, mit dem Sie Ihre Gäste begrüßen, sind ebenfalls ein wichtiger Teil Ihrer Identität als Gastgeber.
All das hilft dem Gast, sich mit Ihrer Marke zu verbinden und sie im Gedächtnis zu behalten.
Viele Portale und touristische Agenturen erlauben jedoch kein ernsthafteres Branding, also keine Hervorhebung erkennbarer Elemente des Objekts wie Logo, Farbpalette und Ähnliches, ebenso wenig wie das zusätzliche Angebot, durch das Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden – wie Kanumiete, Wein- und Olivenölverkostungen oder Lavendel-, Oliven- oder Weinlese.
Andererseits können Sie auf Ihrer eigenen Website genau das hervorheben, wodurch sich Ihr Objekt unterscheidet und wodurch Ihr Angebot besonders wird. So ziehen Sie leichter die Aufmerksamkeit des Gastes auf sich und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass er sich gerade für Ihre Unterkunft entscheidet.
5. Unbegrenzter Inhalt
Zusätzliche Inhalte sind oft genau das, was Sie von der Konkurrenz abhebt, und gerade auf dieser Grundlage entscheiden sich Gäste für Ihre Unterkunft. Auf Portalen und bei Agenturen haben Sie oft weder den Platz noch die Möglichkeit, alles zu veröffentlichen, was Sie möchten – auf Ihrer eigenen Website hingegen schon.
Sie können einen Veranstaltungskalender für die Umgebung des Objekts veröffentlichen, einen virtuellen Rundgang, Videoinhalte, Empfehlungen für Restaurants sowie kulturelle und natürliche Sehenswürdigkeiten, Zertifikate und Auszeichnungen, die Sie von der Konkurrenz abheben, ebenso wie zusätzliche Angebote – entweder im Unterkunftspreis enthalten oder gegen Aufpreis erhältlich.
Wie kommt man zu Direktreservierungen?
Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, ist Ihnen klar, welche Vorteile eine eigene Website bietet, aber Sie fragen sich wahrscheinlich wie Gäste gerade Sie auf Google finden sollen. Das ist eine logische Frage, und die Antwort liegt in SEO, also den Schlüsselwörtern auf Ihrer Website und in Google Maps – Ihren wichtigen Werkzeugen im Online-Marketing.
Um zu wissen, wie Sie Gäste erreichen, müssen Sie wissen, wonach sie suchen und welche Wörter sie in die Google-Suche eingeben, damit Sie genau diese Begriffe in Ihren Beschreibungen verwenden. Genau diesem Thema haben wir den Artikel Wie finden Sie Gäste auf Google? gewidmet.
Ein weiterer wichtiger Weg, über den Gäste zu Ihnen gelangen, sind Google Maps. Unsere Empfehlung ist, dieses kostenlose Tool zu nutzen, das Ihnen gerade gegenüber Agenturen einen Vorteil verschafft. Mehr darüber haben wir im Artikel Wie können Sie es Gästen ermöglichen, Ihr Objekt schneller auf Google zu finden? geschrieben.
Wir haben außerdem einen Kompletten Leitfaden für private Vermieter: Wie kommt man zu Direktreservierungen? vorbereitet, den Sie kostenlos herunterladen können und der Ihnen zusammen mit unseren Blog-Tipps sehr dabei helfen wird, leichter in das Geschäft und die Werbung über Ihre eigene Website einzusteigen.
Haben Sie sich von den vielen Vorteilen von Websites für Apartments und Ferienhäuser überzeugt?
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