Trick: Gewinnen sie Gäste mit Empfehlungen zu Inhalten in Ihrer Destination und erzielen Sie direkte Buchungen

Eine Website hat viele Vorteile gegenüber Kleinanzeigenportalen. Über einige davon haben wir im Artikel Warum ist es wichtig, die Marke Ihres Objekts aufzubauen? geschrieben. In diesem Artikel werden wir uns mit Empfehlungen zu Inhalten in der Destination befassen und damit, wie Sie diese nutzen können, um den Traffic auf Ihrer Website und damit auch die Zahl der Buchungen zu erhöhen.

Beginnen wir mit dem Kennenlernen des Gastes und der Frage, wie er seinen Urlaub plant.

Wie plant ein Gast seinen Urlaub?

1. Der Gast, der jetzt in der kalten Winterzeit mit beruflichen und familiären Verpflichtungen überhäuft ist, träumt von warmen Tagen, Sonne, Meer, Erholung und beginnt, seinen Urlaub zu planen.
2. Zunächst wählt er das Reiseziel und das Umfeld – welches Land er besuchen möchte und ob er ans Meer oder in die Berge fahren will.
3. Dabei entscheidet er auch, wie er reisen möchte – mit dem Auto, dem Flugzeug, dem Bus oder dem Zug. Er entscheidet, ob er mobil sein möchte, also ein eigenes oder gemietetes Auto haben will, oder ob er das Auto überhaupt nicht benutzen möchte, sondern alle wichtigen Inhalte in der Nähe und zu Fuß oder mit dem Fahrrad erreichbar haben will.
4. Auf Grundlage all dessen entscheidet er sich für eine Destination innerhalb des Landes, das er besuchen möchte, und wählt das Umfeld – städtisch, ländlich oder etwas dazwischen.
5. Nun sucht er nach Inhalten und plant, was er alles in der Destination unternehmen wird. Wenn er mit Kindern reist, ist es ihm wichtig, genügend interessante Inhalte zu finden, die seinen Kindern gefallen werden. Wenn der Hund mit in den Urlaub kommt, ist es für ihn wichtig, in der Nähe von Stränden zu sein, an denen Hunde willkommen sind, sowie von Parks und größeren Flächen zum Laufen.
6. Dann wählt der Gast zwischen verschiedenen Arten von Unterkünften nach dem aus, was ihm wichtig ist. Wenn er Privatsphäre möchte, entscheidet er sich sehr wahrscheinlich für ein Ferienhaus. Wenn er eine möglichst günstige Unterkunft sucht, wird er zwischen Apartments und Studio-Apartments wählen. Wenn er Verpflegung und Zimmerreinigung möchte, entscheidet er sich für ein Hotel.
7. Wenn der Gast die Art der Unterkunft gewählt hat, entscheidet er, was dieses Objekt haben sollte: kostenlosen Parkplatz, kostenloses Internet, einen beheizten Pool, ein Kinderbecken, ein Babybett, Fahrräder und anderes. Der Gast schaut darauf, was er alles für sein Geld bekommen kann.

Sehr wahrscheinlich sucht er bei der Suche nach einem Objekt auf Kleinanzeigenportalen, aber auch auf Google, insbesondere auf Google Maps. Genau hier liegt Ihre Chance.

Wie können Sie sich durch Empfehlungen mit dem Gast auf Google verbinden?

Im Artikel Wie schreibt man einen Text für seine Website, der Buchungen bringt? haben wir darüber geschrieben, wie man die Vorteile eines Objekts hervorhebt und den Gast dazu bewegt, unser Objekt zu buchen. Doch bevor das geschieht, muss der Gast uns erst einmal auf Google finden. Wie machen wir ihm das möglich?

Wir haben bereits erwähnt, dass der Gast danach sucht, was er in der von ihm gewählten Destination alles unternehmen kann. Er gibt Schlüsselwörter bei Google ein und erhält viele Seiten. Darunter wählt er jene aus, auf denen er weiß, dass er überprüfte, glaubwürdigere Informationen erhält – oft sind das Blogs, Seiten von Tourismusverbänden, aber auch Seiten von Agenturen und Mietobjekten. Warum? Weil er Empfehlungen sucht, persönlichen Erfahrungen vertraut und nicht generischen Beschreibungen, die in derselben Form in zahlreichen Broschüren und auf Seiten von Dienstleistern vorkommen.

Wo liegt hier Ihr Vorteil?

Ihre Website ist ein Werkzeug, mit dem Sie sich mit dem Gast verbinden können, und Empfehlungen sind der Vorteil, aufgrund dessen der Gast schneller zu Ihnen findet.

Wie bereitet man Empfehlungen vor?

Der erste Schritt bei der Vorbereitung von Empfehlungen besteht darin, genau zu wissen, für wen man sie vorbereitet. Denken Sie darüber nach und beschreiben Sie das Profil des Gastes, der am häufigsten in Ihrem Objekt übernachtet – sind es Familien mit Babys oder älteren Kindern, Paare, Gruppen junger Menschen, Rentner … Jedes dieser Profile wird in den Inhalten das suchen, was am besten zu ihm passt.

Fragen Sie sich dann, was diesen Gast interessiert, wenn er in eine Destination reist. Wir bringen Ihnen eine Liste, die Sie mit eigenen Ideen und Inhalten erweitern können.

• Die nächstgelegenen Strände, Strände mit schönem Zugang zum Meer, Strände, an denen Hunde willkommen sind, Strände mit Zugang für Menschen mit Behinderung
• Restaurants
• Museen, Galerien, Veranstaltungen
• Naturattraktionen, zum Beispiel Höhlen, Aussichtspunkte, Inseln und Ähnliches
• Outdoor-Aktivitäten wie Wander- und Radwege, Bootsausflüge, Tauchen, Reiten und mehr
• Aktivitäten für Kinder, zum Beispiel Aquapark, Aquarium, Bauernhof mit Haustieren, Parks

Im Folgenden geben wir Ihnen Hinweise, wie Sie eine einzelne Empfehlung vorbereiten.

Wie beschreibt man Strände?

Bei der Vorbereitung von Beschreibungen sollte man sich immer daran orientieren, was für den Gast wichtig zu wissen ist. Was Strände betrifft, wird für ihn wichtig sein, wie der Zugang zum Meer ist, ob der Strand kieselig, sandig oder felsig ist, ob es dort immer voll ist oder ob es Abschnitte gibt, an denen er Ruhe genießen kann. Wenn er mit Kindern reist, wird für ihn wichtig sein, ob der Strand kinderfreundlich ist, ob man in der Nähe Eis, Erfrischungen oder Kaffee kaufen kann und ob sich am Strand Sanitäranlagen und Umkleidemöglichkeiten befinden.

Wenn es in Ihrer Nähe Strände gibt, die für Menschen mit Behinderung geeignet sind, und auch Ihr Objekt an ihre Bedürfnisse angepasst ist, heben Sie diese auf Ihrer Website unbedingt hervor. Das Gleiche gilt für pet-friendly Strände, besonders wenn Sie Haustiere aufnehmen.

Wie weit die Strände vom Objekt entfernt sind, ist eine Information, die dem Gast viel bedeutet, aber statt sie in Metern und Kilometern anzugeben, geben Sie die Entfernung in Minuten und die Art des Weges zum Strand an. Schreiben Sie also nicht, dass der Strand 400 Meter vom Objekt entfernt ist, sondern dass man ihn vom Objekt aus in etwa zehn Minuten zu Fuß über die Promenade erreichen kann.

Wie beschreibt man das gastronomische Angebot?

Der Gast wählt nicht das Restaurant, außer es handelt sich um renommierte Restaurants, in denen er gezielt essen möchte, sondern das Essen. Da er bereits gekommen ist, um die Destination kennenzulernen, interessiert ihn auch deren gastronomisches Angebot, aber ein verlässliches. Er möchte wissen, wo man gut essen kann.

Sie müssen nicht Ihren subjektiven Eindruck von Speisen und Restaurants schildern, sondern heben Sie die Besonderheiten des gastronomischen Angebots dieses Gastronomiebetriebs hervor.

Nennen Sie Restaurants mit traditionellen Gerichten, frischem Fisch und Meeresfrüchten, ungewöhnlichen Gerichten, lokalen Spezialitäten oder vielleicht Restaurants, die Auszeichnungen und Preise erhalten haben. Fügen Sie jeder Beschreibung einen Link zur Website des Restaurants und/oder Kontaktinformationen hinzu.

Was kann man in der Destination unternehmen?

Heben Sie einige der wichtigsten Veranstaltungen hervor, von denen Sie annehmen, dass sie ein Motiv für die Anreise des Gastes sein könnten. Warum? Wegen der Schlüsselwörter.

Wenn der Gast nach Pula während des Pula Film Festivals kommen möchte, wird er genau den Namen dieser Veranstaltung in die Suchmaschine eingeben. Um das Festival zu besuchen, wird er sicher mehrere Tage in der Destination bleiben und eine Unterkunft brauchen. Findet er diese bereits bei der Suche nach Veranstaltungen, haben Sie ihm die Suche verkürzt und sich selbst einen Gast gesichert.

Was sollte man in der Destination besichtigen?

Neben Sonne und Meer wird die meisten Gäste auch interessieren, was die Destination sonst noch bietet – von kulturellen und natürlichen Sehenswürdigkeiten bis hin zu verschiedenen Inhalten und Aktivitäten. Die Schlüsselfrage, die sich der Gast stellt, lautet: „Was kann ich besuchen, besichtigen, ausprobieren?“

Passen Sie diesen Teil der Empfehlungen an den Typ des Gastes an, der am häufigsten bei Ihnen übernachtet, aber auch an den, den Sie anziehen möchten. Wenn es Familien mit Kindern sind, legen Sie den Schwerpunkt auf Tagesausflüge und Inhalte, an denen Kinder Freude haben werden, wie Reiten, Bauernhofbesuche und das Kennenlernen von Haustieren, Aquaparks oder Themenparks. Wenn es ältere Paare sind, interessieren sie sich vielleicht für Galerien, Museen und die Geschichte des Ortes. Wenn Ihre häufigsten Gäste junge Menschen sind, dann sind Orte für gutes Nachtleben das, was sie am meisten interessiert.

Ihr Angebot als Wettbewerbsvorteil

Neben dem Angebot, das wir bereits erwähnt haben, ist die Website der perfekte Ort, um das eigene zusätzliche Angebot hervorzuheben, egal ob es für Ihre Gäste kostenlos ist oder zusätzlich bezahlt wird.

Wenn Sie zum Beispiel Elektrofahrräder, einen Jacuzzi, Tischfußball, einen Billardtisch anbieten oder sich in Ihrem Garten ein Volleyball- oder Tennisplatz befindet, heben Sie all das auf Ihrer Website hervor.

Vielleicht beschäftigen Sie sich aber neben der Vermietung der Unterkunft auch mit der Vermietung von Tretbooten, Kajaks oder Booten oder bieten Ausflüge, Verkostungen an, verkaufen Olivenöl, haben ein Restaurant oder bieten andere Dienstleistungen und Produkte an, die auch für Ihre Gäste interessant sein könnten. Heben Sie auch das in Ihren Empfehlungen hervor. Diese Dienstleistungen werden Sie Ihren Gästen nicht als Gastgeber des Objekts, in dem sie übernachten, also als privater Vermieter, anbieten, wenn Sie dafür nicht registriert sind, aber niemand verbietet Ihnen, sie als Empfehlungen auf der Website Ihres Objekts hervorzuheben.

Gerade das kann der entscheidende Grund sein, warum sich der Gast für Ihr Objekt und nicht für ein anderes entscheidet – betrachten Sie es also als einen Wettbewerbsvorteil.

Vier Vorteile von Empfehlungen

Manche werden sagen: „Ich werde doch nicht andere bewerben, das sollen sie selbst tun“, aber gerade diese „Werbung“, also Ihre Empfehlung, verbindet Sie mit dem Gast und gewinnt ihn sowie sein Vertrauen. Es gibt mehrere Vorteile:

1. Wenn der Gast sich gerade aufgrund Ihrer Empfehlungen in der Destination wirklich gut amüsiert hat, wird er all das in der Bewertung Ihres Objekts erwähnen.
2. Diese Empfehlungsbeschreibungen helfen Ihnen dabei, vom Gast auf Google leichter gefunden zu werden, über Schlüsselwörter, während er nach Inhalten in der Destination sucht.
3. Empfehlungen dienen auch dazu, Ihre Glaubwürdigkeit beim Gast zu erhöhen, denn der Gast vertraut, wie wir uns erinnern, Empfehlungen. Sobald er gerade durch Ihre Empfehlungen Vertrauen gewinnt und außerdem genau ein Objekt wie Ihres gesucht hat, ist die Wahrscheinlichkeit deutlich höher, dass er gerade Ihre Unterkunft bucht.
4. Ein zusätzlicher Grund ist, dass Ihnen all dieser Inhalt auf der eigenen Website die Zeit für Erklärungen bei der Begrüßung des Gastes verkürzt. Sie können ihm die Destination nur kurz beschreiben und ihm dann einen Link zu Ihrer Website schicken, wo er mehr Informationen und – noch wichtiger – Kontakte findet. Für einen vom Weg müden Gast wird das viel bedeuten.

Empfehlungen zu Inhalten in der Destination, die auf der Website veröffentlicht werden, stellen einen großen Vorteil gegenüber Kleinanzeigenportalen dar, weil Sie sie dort nicht auf diese Weise hervorheben können und der Gast zuerst danach sucht, was er in der Destination unternehmen kann, und erst danach nach der Unterkunft.

Ermöglichen Sie ihm, Sie direkt zu finden und zu kontaktieren, und geben Sie ihm einen Grund, gerade bei Ihnen zu übernachten!

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