Spoštujemo vašo zasebnost
Čeprav so turistične agencije in portali še vedno logična prva izbira za oddajalce, ko gre za oglaševanje in zapolnjevanje nastanitvenih kapacitet, je vse več takšnih, ki želijo biti od njihovega poslovanja čim manj odvisni in zase obdržati čim več denarja. Zaradi teh, pa tudi številnih drugih razlogov, o katerih pišemo v nadaljevanju, se odločajo za izdelavo lastne spletne strani.
Nekateri, kot na primer Barbara Toth Jurica iz Višnjana, so v zelo kratkem času po aktivaciji svoje spletne strani dosegli impresiven rezultat – 80 % rezervacij prihaja neposredno prek njihove lastne spletne strani. Barbara ni edina, o čemer bomo pisali tudi v prihodnjih člankih, vendar je odličen primer oddajalcev, ki so že na začetku svojega poslovanja investirali v izdelavo spletne strani za svojo nastanitev in zelo hitro prepoznali njene prednosti.
Prednosti spletne strani za počitniške hiše in apartmaje
Prednosti spletnih strani za počitniške hiše in apartmaje je veliko, merijo pa se tako v denarju oziroma prihrankih kot tudi v večji varnosti poslovanja. V nadaljevanju izpostavljamo najpomembnejše.
1. Brez provizij in stroškov
Provizije portalov se običajno gibljejo med 5 % in 20 %, naročnine pa lahko znašajo od nekaj sto do nekaj tisoč kun letno, brez zagotovila, da se bo vložek povrnil.
Provizije turističnih agencij se najpogosteje gibljejo od 15 % do 30 %, lahko pa dosežejo celo 50 %, kadar so vključene dodatne storitve, kot so vzdrževanje bazena, čiščenje, sprejem gostov in podobno.
Pri neposrednih rezervacijah, ki prihajajo prek lastne spletne strani, ni provizij niti drugih stroškov za oglaševanje in posredniške storitve, prav tako ni dodatnih stroškov, kot je DDV na provizijo.
Neposredne rezervacije lahko oddajalcu znatno povečajo prihodek, pogosto tudi za več tisoč evrov na leto, ki bi jih sicer izgubil za provizije in stroške.
2. Manj negotovosti v poslovanju
Krize na svetovnem trgu se prelijejo tudi na “malega” človeka. Z drugimi besedami: če se agencija ali portal odloči zvišati svoje stroške, lahko to stori dobesedno čez noč, kar lahko oddajalcu odvzame znatne zneske.
Vemo, da rezervacije prihajajo tudi do enega leta vnaprej, denar pa se pogosto izplača šele, ko je rezervacija dejansko realizirana. Oddajalec je z agencijami pogosto vezan s pogodbo in sodelovanja ne more preprosto prekiniti. V tem vmesnem času se lahko v poslovanju agencije ali portala marsikaj spremeni, kar neposredno vpliva na rezultat oddajalca in njegov zaslužek ter s tem povečuje negotovost poslovanja.
Po drugi strani pa z odstranitvijo posrednika izgine tudi velik del te negotovosti. Dogovor o ceni, ki ga dosežeta oddajalec in gost, bo veljal tudi leto dni pozneje. Na ta način lahko oddajalec bolje načrtuje svoje naložbe, saj natančno ve, s kakšnimi zneski bo razpolagal.
3. Lažja komunikacija z gostom
Ko vzpostavite neposreden stik z gostom, lahko preverite vse podrobnosti rezervacije: koliko oseb dejansko prihaja, ali gostje potrebujejo dodatno opremo, kot so otroška posteljica, dodatno ležišče ali stolček za hranjenje, ali prihajajo s hišnimi ljubljenčki, kdaj točno prihajajo, ali potrebujejo dodatne informacije o lokaciji, pa vse do dogovora glede plačila kavcije in prevzema ključev.
Če pride do težave in je gost zadržan pri prihodu, se boste z njim precej lažje dogovorili za prenos rezervacije na drug termin ali za delno oziroma celotno vračilo denarja.
Prav tako boste v primeru težave na vaši strani gosta lahko hitro obvestili, se dogovorili o rešitvi novonastale situacije in mu po potrebi pomagali pri iskanju druge nastanitve.
4. Blagovna znamka in zvestoba gostov
Svoji počitniški hiši ali apartmaju ste zagotovo dali ime, po katerem je postal prepoznaven. Objekt ste uredili v določenem slogu, skrbno izbirali barve sten, tkanine in materiale, da se med seboj dopolnjujejo. Tudi okolico ste uredili tako, da oddaja harmonijo in prepoznavnost. Z vsem tem ste zgradili blagovno znamko.
Poleg tega zgodba, ki jo pripovedujete gostom o objektu, lokaciji, destinaciji, naravnih in kulturnih znamenitostih, dogodkih, pa tudi o sebi kot oddajalcu, svoji družini in tradiciji družinskega poslovanja, naredi vašo ponudbo edinstveno in prepoznavno. Pozornost, ki jo namenjate tudi najmanjšim podrobnostim, gostoljubnost in topel sprejem, s katerim pričakate goste, so prav tako pomemben del vaše identitete kot gostitelja.
Vse to gostu pomaga, da se poveže z vašo blagovno znamko in si jo zapomni.
Vendar številni portali in turistične agencije ne dopuščajo resnejšega brandinga, torej poudarjanja prepoznavnih elementov objekta, kot so logotip, barvna paleta in podobno, niti dodatne ponudbe, po kateri izstopate od konkurence, kot so najem kanujev, degustacije vina in oljčnega olja ter obiranje sivke, oljk ali grozdja.
Po drugi strani pa lahko na lastni spletni strani izpostavite prav to, po čemer se vaš objekt razlikuje in po čemer je vaša ponudba posebna. Tako lažje pritegnete gostovo pozornost in povečate verjetnost, da se bo odločil prav za vašo nastanitev.
5. Neomejena vsebina
Dodatne vsebine so pogosto prav tisto, kar vas loči od konkurence, in gostje se za vašo nastanitev odločijo prav na tej podlagi. Na portalih in pri agencijah pogosto nimate ne prostora ne možnosti, da objavite vse, kar želite, na lastni spletni strani pa to svobodo imate.
Objavite lahko koledar dogodkov v okolici objekta, virtualni ogled, video vsebine, priporočila restavracij ter kulturnih in naravnih znamenitosti, certifikate in nagrade, ki vas ločijo od konkurence, pa tudi dodatno ponudbo – bodisi vključeno v ceno nastanitve bodisi na voljo ob doplačilu.
Kako do neposrednih rezervacij?
Po branju tega članka vam je jasno, katere prednosti prinaša lastna spletna stran, vendar se verjetno sprašujete, kako vas bodo gostje sploh našli na Googlu. To je logično vprašanje, odgovor pa se skriva v SEO-u, torej ključnih besedah na vaši spletni strani in v Google Zemljevidih – vaših pomembnih orodjih za spletno oglaševanje.
Da bi vedeli, kako priti do gostov, morate vedeti, kaj iščejo in katere besede vpisujejo v Google, da lahko prav te izraze uporabite v svojih opisih. Prav tej temi smo namenili članek Kako vas gostje najdejo na Googlu?
Druga pomembna pot, po kateri gostje pridejo do vas, so Google Zemljevidi. Naše priporočilo je, da izkoristite to brezplačno orodje, ki vam daje prednost pred agencijami. Več o tem smo pisali v članku Kako gostom omogočiti, da vaš objekt hitreje najdejo na Googlu?
Pripravili smo tudi Celovit vodič za zasebne oddajalce: Kako do neposrednih rezervacij?, ki ga lahko brezplačno prenesete in vam bo skupaj z našimi nasveti na blogu v veliko pomoč pri lažjem začetku poslovanja in oglaševanja prek lastne spletne strani.
Ste se prepričali o številnih prednostih spletnih strani za apartmaje in počitniške hiše?
Dogovorimo se za sodelovanje že danes.
