Spoštujemo vašo zasebnost
Novo leto 2021 pred nas postavlja velike izzive. Spremembe se dogajajo na vseh področjih, tudi v načinu komunikacije. Ker veliko ljudi dela od doma in so socialni stiki zmanjšani, se bodo gostje bolj kot kadarkoli prej zanašali na informacije, ki jih dobijo z iskanjem po internetu.
Zato je ključnega pomena, da je vsak zasebni ponudnik nastanitev v letu 2021 močno prisoten na internetu.
1. Niso prisotni na družbenih omrežjih
Eden od načinov, kako naj bi zasebni ponudniki nastanitev v letu 2021 izkoristili to situacijo, je večja prisotnost na družbenih omrežjih. Ker so ljudje omejili gibanje, nekateri pa so celo zaprti v svojih domovih, običajno preživijo veliko časa na družbenih omrežjih.
Ponudniki nastanitev, ki uporabljajo Facebook, Instagram, YouTube in podobno, lahko vsekakor pričakujejo, da bodo prek svojih profilov na družbenih omrežjih prejemali povpraševanja za booking nastanitve. Ali to pomeni, da morate zdaj izbrisati svoj profil na Booking.com, Airbnb ali svojo spletno stran? Nikakor ne! To nas vodi do druge napake, ki jo delajo ponudniki nastanitev na Hrvaškem – prisotni so le na enem prodajnem kanalu in imajo profil le na eni platformi.
2. Prisotni so le na enem prodajnem kanalu
Prisotnost na več kanalih vas loči od konkurence in vam pomaga graditi močno spletno blagovno znamko svojega objekta. Ta prodajni pristop imenujemo omnichannel prodaja, o tem pa smo govorili tudi v našem prejšnjem webinarju. Če ste webinar zamudili, si ga lahko ogledate tukaj. Prisotnost na več spletnih kanalih lahko samo poveča vašo vidnost in vam kot zasebnemu ponudniku nastanitev omogoči hitrejši booking.
Omnichannel je postal standard tako, da gost danes od vas pričakuje profile na različnih spletnih agencijah, lastno spletno stran in profil na družbenih omrežjih. Prav tako je nastal omnichannel pristop – kot odziv na vedenje uporabnikov na internetu.
Zagotavljanje izkušnje z omnichannel pristopom zahteva spremembo načina razmišljanja. Preveč zasebnih ponudnikov nastanitev obstane pri pripravi besedil, opisov in fotografij za določen kanal. Tako imajo za vsak kanal ali agencijo popolnoma drugačno ime in retoriko. To je na Hrvaškem žal prepogosto videti. Namesto tega vam sprejetje omnichannel pristopa omogoča, da ponudite pristno izkušnjo gosta ne glede na kanal, na katerem se predstavljate.
3. Ne osvežujejo vsebine svojih profilov
Tretja napaka je na neki način povezana s prvo, in sicer z odsotnostjo aktivnosti na družbenih omrežjih, v newsletterju ali na spletni strani. Ker vaši gostje danes na internetu preživijo več časa kot kadarkoli prej in vaš objekt iščejo tudi zunaj profila na eni od agencij, lahko osvežitev fotografij, dodajanje nove vsebine ali objava videoposnetka vašega objekta pritegne zanimanje gosta.
Na primer, gost vas je iskal na Booking.com, nato je morda odprl vašo lastno spletno stran, vas nato našel na Facebooku in vas na koncu začel spremljati na Instagramu. Zelo verjetno je, da bodo čez nekaj časa nova fotografija, video ali newsletter spodbudili odziv gosta in pripeljali do rezervacije nastanitve v vašem objektu.
Če še nimate svoje spletne strani in vas zanima izdelava lastnega prodajnega kanala, na katerem sami določate pogoje rezervacije in na katerem ne plačujete provizije, ste na pravem mestu. Platforma Apartmanica ponudnikom nastanitev omogoča hiter in enostaven način upravljanja vsebine na spletni strani. Z nekaj kliki v administrativnem vmesniku lahko spreminjate vsebino, fotografije, cene in različne informacije.
Želite lastno spletno stran za svoj apartma ali vilo?
Če še nimate svoje spletne strani za svojo nastanitev, se obrnite na Apartmanico. Sistem je preprost, podpora je hitra, investicija pa se izplača — dobesedno v eni sami noči.
