Trik: S priporočili vsebin o destinaciji pridobite goste in dosezite neposredne rezervacije

Spletna stran ima veliko prednosti pred oglasniki. O nekaterih smo pisali v članku Zakaj je pomembno zgraditi blagovno znamko svojega objekta?. V tem članku se bomo osredotočili na priporočila vsebin v destinaciji in na to, kako jih izkoristiti za povečanje obiska vaše spletne strani, s tem pa tudi rezervacij.

Začnimo z razumevanjem gosta in tem, kako načrtuje svoj dopust.

Kako gost načrtuje svoj dopust?

1. Gost zdaj, v zimskem in hladnem času, preobremenjen s poslovnimi in družinskimi obveznostmi, sanja o toplih dneh, soncu, morju, počitku in začne načrtovati svoj letni dopust.
2. Najprej izbere destinacijo in okolje – katero državo bo obiskal in ali bo odšel na morje ali v gorske kraje.
3. Pri tem se odloči tudi, kako bo potoval – z avtomobilom, letalom, avtobusom ali vlakom. Odloči se, ali želi biti mobilen, torej imeti svoj ali najeti avtomobil, ali pa sploh ne želi uporabljati avtomobila in si želi, da bi bile vse vsebine blizu ter dosegljive peš ali s kolesom.
4. Na podlagi vsega navedenega izbere destinacijo znotraj države, ki jo želi obiskati, in tip okolja – mestno, podeželsko ali nekaj vmes.
5. Zdaj išče vsebine in načrtuje, kaj vse bo počel v destinaciji. Če potuje z otroki, mu je pomembno najti dovolj zanimivih vsebin, v katerih bodo otroci uživali. Če s seboj na dopust vzame psa, mu bo pomembno, da je v bližini plaž, kjer so psi dobrodošli, pa tudi parkov in večjih površin za tek.
6. Nato gost izbira med različnimi vrstami nastanitvenih objektov glede na to, kar mu je pomembno. Če želi zasebnost, se bo zelo verjetno odločil za počitniško hišo. Če išče čim ugodnejšo nastanitev, bo izbiral med apartmaji in studio apartmaji. Če želi prehrano in čiščenje sobe, se bo odločil za hotel.
7. Ko gost izbere vrsto nastanitve, se odloča, kaj je pomembno, da ta objekt ima: brezplačno parkirišče, brezplačen internet, ogrevan bazen, pomožni bazen za otroke, otroško posteljico, kolesa in drugo. Gost gleda, kaj vse lahko dobi za svoj denar.

Zelo verjetno pri iskanju objekta pregleduje oglasnike, vendar išče tudi po Googlu, zlasti na Google Zemljevidih. Prav tukaj se skriva vaša priložnost.

Kako se s priporočili povezati z gostom na Googlu?

V članku Kako napisati besedilo za svojo spletno stran, ki prinaša rezervacije? smo pisali o tem, kako poudariti prednosti objekta in s tem gosta pridobiti, da rezervira naš objekt. Toda pred tem nas mora gost najprej najti na Googlu. Kako mu bomo to omogočili?

Prej smo omenili, da gost išče, kaj vse lahko počne v destinaciji, za katero se je odločil. V Google vpisuje ključne besede in dobi veliko strani. Med njimi izbira tiste, za katere ve, da bo na njih dobil preverjene in bolj verodostojne informacije, to pa so pogosto blogi, strani turističnih skupnosti, pa tudi strani agencij in nastanitvenih objektov. Zakaj? Zato ker išče priporočila, zaupa osebnim izkušnjam, ne pa generičnim opisom, ki se v enaki obliki pojavljajo v številnih brošurah in na straneh ponudnikov storitev.

Kje je tukaj vaša prednost?

Vaša spletna stran je orodje, s katerim se lahko povežete z gostom, priporočila pa so prednost, zaradi katere bo gost hitreje prišel do vas.

Kako pripraviti priporočila?

Prvi korak pri pripravi priporočil je, da natančno vemo, za koga jih pripravljamo. Premislite in opišite profil gosta, ki najpogosteje biva v vašem objektu – ali so to družine z dojenčki ali starejšimi otroki, pari, skupine mladih, upokojenci … Vsak tak profil bo od vsebin iskal tisto, kar mu najbolj ustreza.

Nato se vprašajte, kaj tega gosta zanima, ko potuje v neko destinacijo. Prinašamo vam seznam, ki ga lahko razširite z lastnimi idejami in vsebinami.

• Najbližje plaže, plaže z lepim vstopom v morje, plaže, kjer so psi dobrodošli, plaže z dostopom za osebe z invalidnostjo
• Restavracije
• Muzeji, galerije, dogodki
• Naravne znamenitosti, na primer jame, razgledne točke, otoki in podobno
• Aktivnosti na prostem, kot so pohodniške in kolesarske poti, izleti z ladjo, potapljanje, jahanje in drugo
• Aktivnosti za otroke, na primer aquapark, akvarij, kmetija z domačimi živalmi, parki

V nadaljevanju vam podajamo smernice, kako pripraviti posamezno priporočilo.

Kako opisati plaže?

Pri pripravi opisov se je vedno treba voditi po tem, kar je gostu pomembno vedeti. Ko gre za plaže, mu bo pomembno, kakšen je vstop v morje, ali je plaža prodnata, peščena ali skalnata, ali je tam vedno gneča ali obstajajo deli, kjer lahko uživa v samoti. Če potuje z otroki, mu bo pomembno, ali je plaža prilagojena otrokom, ali lahko v bližini kupi sladoled, osvežitev ali popije kavo ter ali so ob plaži sanitarije in mesta za preoblačenje.

Če so v vaši bližini plaže, ki so prilagojene osebam z invalidnostjo, in je tudi vaš objekt zanje primeren, jih vsekakor izpostavite na svoji spletni strani. Enako velja za pet-friendly plaže, zlasti če sprejemate hišne ljubljenčke.

Kako daleč so plaže od objekta je informacija, ki gostu veliko pomeni, vendar namesto v metrih in kilometrih navedite razdaljo v minutah in način prihoda do plaže. Torej namesto da pišete, da je plaža oddaljena 400 metrov, navedite, da se do nje od objekta lahko pride peš po promenadi v približno desetih minutah.

Kako opisati gastronomsko ponudbo?

Gost ne izbira restavracije, razen če gre za priznane restavracije, v katerih želi jesti namenoma, ampak hrano. Ker je že prišel spoznavat destinacijo, ga zanima tudi njena gastronomska ponudba, vendar preverjena. Želi vedeti, kje se lahko dobro je.

Ni vam treba pisati svojega subjektivnega vtisa o jedeh in restavracijah, temveč izpostavite posebnosti gastronomske ponudbe tega gostinskega objekta.

Navedite restavracije s tradicionalnimi jedmi, svežimi ribami in morskimi sadeži, neobičajnimi jedmi, specialitetami kraja ali morda restavracije, ki so prejele priznanja in nagrade. K vsakemu opisu dodajte povezavo na spletno stran restavracije in/ali kontakt.

Kaj početi v destinaciji?

Izpostavite nekaj najpomembnejših dogodkov, za katere predvidevate, da bi lahko bili razlog za prihod gosta. Zakaj? Zaradi ključnih besed.

Če želi gost priti v Pulj v času Pula Film Festivala, bo v iskalnik vpisal prav ime tega dogodka. Da bi obiskal festival, bo gotovo ostal v destinaciji nekaj dni in potreboval nastanitev. Če jo najde že pri iskanju dogodkov, ste mu skrajšali iskanje in si zagotovili gosta.

Kaj obiskati v destinaciji?

Poleg sonca in morja bo večino gostov zanimalo tudi, kaj vse še destinacija ponuja – od kulturnih in naravnih znamenitosti do različnih vsebin in aktivnosti. Ključno vprašanje, ki si ga gost zastavlja, je: “Kaj lahko obiščem, si ogledam, preizkusim?”

Ta del priporočil prilagodite tipu gosta, ki najpogosteje biva pri vas, pa tudi tistemu, ki ga želite privabiti. Če so to družine z otroki, poudarek namenite enodnevnim izletom in vsebinam, v katerih bodo otroci uživali, kot so jahanje, obisk kmetije in spoznavanje domačih živali, aquapark ali tematski parki. Če so to starejši pari, jih bodo morda zanimale galerije, muzeji in zgodovina kraja. Če so vaši najpogostejši gostje mladi, so kraji za dobro nočno življenje tisto, kar jih najbolj zanima.

Vaša ponudba kot konkurenčna prednost

Poleg ponudbe, ki smo jo že omenili, je spletna stran popolno mesto za izpostavljanje lastne dodatne ponudbe, bodisi da je za vaše goste brezplačna bodisi da se doplača.

Če imate v svoji ponudbi na primer električna kolesa, jacuzzi, namizni nogomet, biljard ali se na vašem dvorišču nahaja igrišče za odbojko ali tenis, vse to izpostavite na svoji spletni strani.

Morda pa se poleg oddajanja nastanitvenega objekta ukvarjate tudi z najemom pedalina, kajakov, čolnov ali imate v ponudbi izlete, degustacije, prodajate oljčno olje, imate restavracijo ali nudite druge storitve in proizvode, ki bi bili zanimivi tudi vašim gostom. Tudi to izpostavite v svojih priporočilih. Teh storitev gostom ne boste nudili kot gostitelji objekta, v katerem bivajo, oziroma kot zasebni ponudniki nastanitev, če zanje niste registrirani, vendar vam nihče ne preprečuje, da jih izpostavite kot priporočila na spletni strani svojega objekta.

Prav to je lahko ključni razlog, zakaj se bo gost odločil za vaš objekt in ne za nekoga drugega, zato na to glejte kot na konkurenčno prednost.

Štiri koristi priporočil

Nekateri bodo rekli: »Ne bom jaz reklamiral drugih, naj to počnejo sami,« vendar vas prav ta »reklama«, torej vaše priporočilo, povezuje z gostom in ga na tej podlagi pridobite, skupaj z njegovim zaupanjem. Koristi je več:

1. Če se je gost prav na podlagi vaših priporočil v destinaciji res dobro imel, bo vse to navedel v oceni vašega objekta.
2. Ti opisi priporočil vam služijo, da vas gost lažje najde na Googlu, po ključnih besedah, ko išče vsebine v destinaciji.
3. Priporočila služijo tudi temu, da povečate svojo verodostojnost pri gostu, saj, spomnimo se, gost zaupa priporočilom. Ko pridobi zaupanje prav prek vaših priporočil in če je iskal prav objekt, kakršen je vaš, je veliko večja verjetnost, da bo rezerviral prav vašo nastanitev.
4. Dodatni razlog je tudi ta, da vam vsa ta vsebina na lastni spletni strani skrajša čas razlaganja ob sprejemu gosta. Lahko mu le na kratko opišete destinacijo, nato pa mu pošljete povezavo do svoje spletne strani, kjer bo našel več informacij in, še pomembneje, kontakte. Gostu, utrujenemu od poti, bo to veliko pomenilo.

Priporočila vsebin v destinaciji, objavljena na spletni strani, predstavljajo veliko prednost pred oglasniki, saj jih tam ne morete izpostaviti na ta način, gost pa bo najprej iskal, kaj lahko dela v destinaciji, šele nato nastanitev.

Omogočite mu, da vas neposredno najde in kontaktira, ter mu dajte razlog, da biva prav pri vas!

Je čas, da investirate v svojo spletno stran?

Začnite prejemati neposredne rezervacije že za prihajajočo sezono in prihranite tisoče evrov pri agencijskih provizijah.

Naročite izdelavo svoje Apartmanica spletne strani