Spoštujemo vašo zasebnost
V nadaljevanju prenašamo reportažo, ki jo je objavil portal Istarski.hr (https://istarski.hr/node/101091-u-romanticnoj-kuci-za-dvoje-u-ruralnoj-istri-popunjenost-preko-300-dana).
Hiša za dva v ruralnem delu vzhodne Istre, ki je zasedena več kot 300 dni v letu, in to zahvaljujoč direktnim rezervacijam, brez kakršnekoli agencije. Zveni kot utopija, kajne?
Vendar je to zgodba Lučane Mohorović in njene zelo priljubljene Ville Romantice, ki je sčasoma postala blagovna znamka sama zase, prost termin pa se išče tudi leto dni vnaprej. Kako ji je to uspelo? Odločili smo se, da to izvemo iz prve roke, in poiskali Lučano, ki je z nami delila svoje izkušnje.
Ko smo se vozili proti Villi Romantici, ki se nahaja v majhni vasi Županići na območju Labinštine, smo razmišljali, kako turisti sploh najdejo ta kraj, ki je vendarle precej oddaljen od urbanih središč, morja in vsega tistega, kar običajno štejemo za motive prihoda gostov. A že ob prvem stiku z Lučano je postalo jasno, da to mesto izžareva posebno energijo, prav tako kot njegova lastnica.
Z iskrenim nasmehom in vedrim duhom nam je Lučana odprla vrata svoje hiše, ki se prodaja kot „adults only“ nastanitev in sprejema samo pare, ter nam povedala, zakaj je njena zgodba drugačna.
Od ideje do prepoznavne blagovne znamke
„Za začetek se zahvaljujem za povabilo, da predstavim, kaj in kako delam. Kraj, kjer se nahajamo, je svojo turistično zgodbo začel živeti leta 2018, ko smo začeli oddajati to hišo za dva. Začetki niso bili lahki, in ko sem se odločila, da želim na tej parceli, ki sem jo podedovala, zgraditi hišo za turiste, in to popolnoma drugačno od vsega, kar se običajno ponuja, sem naletela na odpor in nezaupanje.
Rada sem risala skice, kako želim, da hiša izgleda, in jih skrivala pred domačimi, vendar sem imela to vizijo in željo ter sem vedela, da mi bo uspelo. Zgradili smo to majhno hišo s komaj kakšnimi 50 kvadratnimi metri, ki je v vsakem svojem delu odraz mene, saj sem tudi sama točno takšna, kakršno želim to hišo predstaviti in zgraditi kot blagovno znamko.
Tudi sama sem po duši romantik, rada imam čistočo, belo barvo, nežne rožnate tone in to, da je vse urejeno in prijetno. Zaradi tega je takšna tudi hiša, ki diha v belini in romantičnih tonih. Tukaj ni črno-sivih kombinacij, to preprosto nisem jaz in se v teh barvah ne znajdem.
Skrbim za vsako podrobnost, zato goste ob vstopu presenetijo prijetni vonji, ki prežemajo hišo, darila dobrodošlice, kjer jim podarjamo naše brandirane čokoladice in različne druge spominke ter zanimiva darila, pa tudi bogata dodatna ponudba, ki jim jo nudimo, kot so zajtrk, masaže …“
Ključ do uspeha so dobre spletne strani in stalna angažiranost pri promociji
Za razliko od večine ponudnikov nastanitev, ki skrb za prodajo prepuščajo agencijam ali booking platformam, se je Lučana odločila, da bo to delo vzela v svoje roke in se maksimalno angažirala pri promociji svoje hiše, kar se je izkazalo za zelo dobro potezo.
Villa Romantica (https://villaromantica.com.hr/) se promovira na družbenih omrežjih – Facebooku, Instagramu, TikToku in YouTubu – osnovo za rezervacije in prodajo nastanitve pa predstavlja spletna stran, izdelana v Apartmanici. Prav zahvaljujoč tem kanalom se Lučanina hiša izjemno dobro prodaja, njena zasedenost pa že dolgo ni več odvisna od poletnih mesecev.
Rezultati, ki prihajajo skozi kontinuiteto
„Polni smo več kot 300 dni v letu, in če bi želela, bi brez težav imela rezervacije za vse leto. Kljub temu pa se je včasih treba ustaviti in si vzeti nekaj časa zase. Resnično imam rada to, kar delam, in mislim, da je prav zato prišel tudi uspeh.“
Resnično uživam v vsakem segmentu tega dela, obožujem turizem, izpolnjuje me pogovor z mojimi gosti, veselim se ustvarjanja objav za družbena omrežja … Zato se tudi stalno dodatno izobražujem in trenutno obiskujem petmesečno šolo spletnega marketinga in brandinga, kar se mi zdi v tem poslu zelo pomembno.
Od začetka vlagam v promocijo, pripravljam nagradne igre, paketne aranžmaje, gostim novinarje in influencerje … Veliko pomoč mi je tu nudil moj dragi prijatelj in sodelavec Luka Škabić, ki je pravi brand ambasador Ville Romantice. Z Luko je bilo tukaj opravljenih nešteto snemanj, v vilo je pripeljal tudi udeležence izbora za miss in misterja turizma, kot aktualni nosilec naziva drugega spremljevalca Misterja turizma Hrvaške pa je s svojim angažmajem resnično dvignil ugled vile in celotnega kraja.
Vse to je obrodilo sadove, tako da ima ta hiša danes na Facebook strani več kot 30.000 sledilcev, videi na TikToku dosegajo neverjetno velik doseg do 240.000 ogledov, zbrali smo več kot 350 ocen … Vedno sem veliko vlagala tudi v dobre fotografije, ki največ prodajo, zato sem se odločila investirati v dobro fotografsko opremo, zdaj pa sama fotografiram vse, kar bi lahko bilo zanimivo gostom.
Vsaka moja objava na katerem koli družbenem omrežju usmerja zainteresiranega kupca na mojo spletno stran. Tam se lahko na zelo pregleden in jasen način izve popolnoma vse informacije, prek strani pa se nato tudi rezervira. Spletna stran je usklajena z družbenimi omrežji in lahko rečem, da zdaj rezervacije dobivam izključno prek svojih strani.
Ne potrebujem nobene agencije. Prisotni smo tudi na Bookingu, vendar so vse rezervacije direktne. Gostom poudarjam, da z direktnimi rezervacijami dobijo najboljšo ceno, na ta način pa oni prihranijo, jaz pa ustvarim boljši zaslužek. Strani Apartmanice imajo pri tem ključno vlogo.“
Z lastno spletno stranjo ponudnik nastanitve doseže največji zaslužek
Čeprav je od začetka poslovanja imela lastne Apartmanica spletne strani, je za nekaj časa z njimi prenehala, misleč, da lahko enako dobro deluje tudi brez njih. Vendar priznava, da je bila to napaka, ki jo je sklenila popraviti, ko z rezultati ni bila več zadovoljna.
Vrnitev k Apartmanici ji je v roku 24 ur prinesla rezervacije skoraj za celo leto. Poleg velike angažiranosti na družbenih omrežjih vidi spletne strani kot temelj dobrega poslovanja, saj to orodje ponudniku nastanitve omogoča stalno dostopnost gostom, nadzor nad vsebino, ki se objavlja o nastanitvi, neposredno komunikacijo, nadzor nad rezervacijami, krepitev blagovne znamke in, kar je najpomembneje, največji možni zaslužek, ker ni nikakršnih agencijskih provizij.
Zakaj se je vrnila k Apartmanici
„Že od prvega leta sem imela Apartmanica spletne strani in bila sem zadovoljna. Strani so bile odlične in dobivala sem rezervacije prek njih, čeprav se takrat z njimi res nisem veliko ukvarjala, vendar me je okolica nekako prepričala, da poskusim sama izdelati svoje strani prek WordPressa, in to sem tudi storila.
To je bila napaka, saj se na teh straneh nikakor nisem znašla, vse je bilo videti tako zapleteno, vmesnik je bil zmeden za uporabo, učinek pa nikakršen. Po nekaj letih sem se odločila, da se vrnem k Apartmanici. In to je bila najboljša odločitev doslej, saj so nove rezervacije začele prihajati takoj po vrnitvi k Apartmanici, in to v ogromnem številu.
Zdaj sem tudi sama bolj resno pristopila k angažiranju okoli spletnih strani in zato so tudi rezultati tukaj. Če se upoštevajo nasveti ekipe Apartmanice, rezultati zagotovo ne bodo izostali. Zdaj imam odlične fotografije, ki jih pogosto menjam in dodajam, moje besedilo pa je optimizirano in ga ne spreminjam, ker je prilagojeno temu, da dosega najboljše rezultate v iskalnikih.
Uspelo nam je doseči, da se ob iskanju ključnih besed, kot je „hiša za dva“, moja stran pojavi prva v iskalnikih. Resnično sem hvaležna celotni ekipi Apartmanice za vse, kar so naredili zame.
Proces izdelave strani je izjemno hiter in preprost, svojo stran pa sem dobila v manj kot 7 dneh. Vse moje ideje in zahteve so spremenili v estetsko privlačen, intuitiven in funkcionalen dizajn, pri čemer so pazili na vsako podrobnost, od barv in pisav do razporeditve elementov, kar je prineslo spletno stran, ki poudarja moj brand in uporabnikom nudi prijetno izkušnjo.
Na vsako vprašanje, ki ga imam, imajo pripravljen odgovor. So zelo ažurni, informirani in hitri, vidi se, da so izjemni strokovnjaki na področju marketinga, prodaje in izdelave spletnih strani, prilagojenih točno temu, kar gostje iščejo. In njihove strani lahko uporablja resnično vsakdo, ker je vse postavljeno zelo preprosto. Realno je to najboljša možna naložba za ponudnika nastanitve, saj se izdelava spletne strani povrne že s prvo ali drugo rezervacijo, rezultati pa so trajni in zagotovljeni.“
Ob kakovostni ponudbi je turizem 365 dni v letu še kako mogoč
Ključ je, pravi Lučana, v kombinaciji dobrih spletnih strani in stalnega vlaganja v vsebine na družbenih omrežjih ter marketing. Rezervacije so takrat, pravi, zagotovljene v katerem koli obdobju leta.
Glede na to, da hiša ni na obali in da je v Istri tudi velikim hotelirjem težko najti gosta v zimskih mesecih, smo jo vprašali, kako ji je to uspelo in kdo prihaja v Villo Romantico. Lučana hitro zaključi, da je pomembno imeti čim bogatejšo ponudbo in izstopati v nečem.
Bogata ponudba za goste skozi vse leto
„Nenehno vlagamo v nekaj novega in v marketing, in pomembno nam je, da se gost počuti resnično srečnega in izpolnjenega. Najprej smo, z željo obogatiti ponudbo, kupili velik zunanji jacuzzi za 5 oseb.
Vendar nisem želela, da gost, ki pride v zimskih mesecih, tega doživetja ne bi doživel prijetno, če zunaj na primer dežuje. Zato smo investirali v mobilni wellness prostor, v katerega smo postavili jacuzzi, pa tudi finsko savno in masažno mizo. Imamo tudi ogrevan bazen, in to res zelo privlači goste skozi vse leto.
Goste navduši tudi naša košarica presenečenja „romantično jutro“ in zajtrk, ki je res zelo bogat. Gostom radi rečemo, da medtem ko počasi odpirajo oči in vpijajo prve sončne žarke, njihov zajtrk že prihaja na vrata. Konec koncev se po jutru dan pozna, mi pa želimo, da so naši gostje vedno zadovoljni.
Zato imamo tudi toliko ocen, gostje pa nam pogosto napišejo oceno še preden zapustijo objekt, tako pozitivno presenečeni so. Poglejte, že zdaj smo polni za silvestrovo, imamo rezervacije tudi za pomlad prihodnjega leta, ko bo tukaj neki par praznoval svojo 30. obletnico poroke.
Ker se brandiramo kot romantična oaza, smo tukaj imeli zelo veliko zarok, praznovanj Valentinovega, medenih tednov in podobno. Pozimi so naši gostje Hrvati in Slovenci, v poletnih mesecih pa prihajajo gostje iz Nemčije.
Kot pametna poteza se je pokazalo tudi to, da ponujamo možnost dnevnega najema, saj smo ugotovili, da si mnogi gostje niso mogli organizirati tridnevnega bivanja, kar je bil prej naš minimum. Zdaj imamo torej tudi možnost dnevnega najema brez prenočitve, in lahko rečem, da imamo takšnih povpraševanj neverjetno veliko.
Od velike konkurence se uspemo razlikovati, ker nenehno ponujamo nekaj novega in oblikujemo različne pakete. Imamo na primer standardne pakete z nočitvijo, pa pakete nadgrajene z zajtrkom, masažami, večerjo v bližnji restavraciji in tako naprej.
Ključ je v gostoljubnosti gostitelja, dobri komunikaciji, avtentičnosti doživetja in iskrenem gostoljubju. Ko imaš vse to in dodaš dobre spletne strani, je zgodba zaokrožena.“
Lučano smo na koncu nameravali vprašati, kakšni so njeni načrti za naprej, toda potem ko nam je pokazala in povedala vse, kar ponuja, takšno vprašanje ni imelo več smisla. Gost v Villi Romantica lahko resnično dobi vse, kar si želi, in predstavljati si sebe tukaj tudi v zimskih mesecih, na primer v ogrevanem bazenu ali jacuzziju v sproščujočem ambientu, polnem prijetnih arom razkošnih eteričnih olj, medtem ko zunaj rahlo dežuje, v bližini pa prasketa ogenj v zunanjem kaminu, ki čaka na pripravo žara, nam sploh ni več težko.
Avtentičnost, gostoljubnost, iskrenost, nasmeh in dober marketing so čarobne besede za uspeh v turizmu.
Zahtevajte ponudbo za svojo spletno stran
Če si tudi vi želite spletno stran, ki pomaga pri doseganju direktnih rezervacij in krepitvi lastne blagovne znamke, lahko več informacij in ponudbo zahtevate prek strani www.apartmanica.com/zatrazi-ponudu.
