In einem romantischen Haus für zwei im ländlichen Istrien über 300 Tage Auslastung – und das durch Direktbuchungen!

Im Folgenden geben wir die Reportage wieder, die das Portal Istarski.hr veröffentlicht hat (https://istarski.hr/node/101091-u-romanticnoj-kuci-za-dvoje-u-ruralnoj-istri-popunjenost-preko-300-dana).

Ein Haus für zwei im ländlichen Teil Ostistriens, das mehr als 300 Tage im Jahr ausgebucht ist – und das dank Direktbuchungen, ganz ohne Agentur. Klingt wie eine Utopie, oder?

Doch das ist die Geschichte von Lučana Mohorović und ihrer sehr beliebten Villa Romantica, die mit der Zeit zu einer eigenen Marke geworden ist und für die freie Termine sogar ein Jahr im Voraus gesucht werden. Wie hat sie das geschafft? Wir wollten es aus erster Hand erfahren und haben Lučana getroffen, die ihre Erfahrungen mit uns geteilt hat.

Während wir auf dem Weg zur Villa Romantica waren, die sich im kleinen Dorf Županići in der Region Labin befindet, fragten wir uns, wie Touristen diesen Ort überhaupt finden, der doch recht weit von urbanen Zentren, vom Meer und von all dem entfernt ist, was wir sonst als typische Gründe für die Anreise von Gästen betrachten. Doch schon beim ersten Kontakt mit Lučana wurde klar, dass dieser Ort eine besondere Energie ausstrahlt – genau wie seine Eigentümerin.

Mit einem ehrlichen Lächeln und guter Laune öffnete uns Lučana die Türen ihres Hauses, das als „adults only“-Unterkunft vermarktet wird und ausschließlich Paare empfängt, und erzählte uns, warum ihre Geschichte anders ist.

Von der Idee zur wiedererkennbaren Marke

„Zunächst einmal danke ich für die Einladung, darzustellen, was und wie ich arbeite. Der Ort, an dem wir uns befinden, begann seine touristische Geschichte im Jahr 2018, als wir anfingen, dieses Haus für zwei zu vermieten. Die Anfänge waren nicht leicht, und als ich beschloss, auf diesem geerbten Grundstück ein Haus für Touristen zu bauen – und zwar eines, das ganz anders sein sollte als alles, was sonst üblich angeboten wird –, stieß ich auf Widerstand und Skepsis.

Ich zeichnete Skizzen davon, wie das Haus aussehen sollte, und versteckte sie vor den Familienmitgliedern, aber ich hatte diese Vision und diesen Wunsch und wusste, dass ich es schaffen würde. Wir haben dieses kleine Haus mit nur etwa 50 Quadratmetern gebaut, das in jedem seiner Teile ein Spiegelbild von mir ist, denn ich selbst bin genau so, wie ich dieses Haus vermarkten und präsentieren möchte.

Ich bin selbst eine Romantikerin im Herzen, ich liebe Sauberkeit, die Farbe Weiß, zarte Rosatöne und dass alles ordentlich und angenehm ist. Deshalb ist auch das Haus so – es strahlt Weiß und romantische Töne aus. Hier gibt es keine schwarz-grauen Kombinationen, das bin einfach nicht ich und ich fühle mich in diesen Farben nicht wohl.

Ich achte auf jedes Detail, sodass Gäste beim Eintreten von den angenehmen Düften im ganzen Haus überrascht sind, von den Willkommensgeschenken, bei denen wir unsere gebrandeten Schokoladen und verschiedene andere Souvenirs und interessante Geschenke überreichen, ebenso wie von dem umfangreichen Zusatzangebot, das wir ihnen bieten, etwa Frühstück, Massagen …“

Der Schlüssel zum Erfolg liegt in guten Websites und ständigem Engagement in der Promotion

Im Gegensatz zu den meisten Vermietern, die sich beim Verkauf auf Agenturen oder Buchungsplattformen verlassen, hat Lučana beschlossen, diese Aufgabe selbst in die Hand zu nehmen und sich maximal für die Vermarktung ihres Hauses einzusetzen – und das hat sich als sehr guter Schritt erwiesen.

Villa Romantica (https://villaromantica.com.hr/) wird in sozialen Netzwerken – Facebook, Instagram, TikTok und YouTube – beworben, während die Grundlage für Buchungen und den Verkauf der Unterkunft eine in Apartmanica erstellte Website bildet. Gerade dank dieser Kanäle verkauft sich Lučanas Haus außergewöhnlich gut, und seine Auslastung hängt schon lange nicht mehr von den Sommermonaten ab.

Ergebnisse, die durch Kontinuität entstehen

„Wir sind mehr als 300 Tage im Jahr ausgebucht, und wenn ich wollte, könnte ich problemlos Buchungen für das ganze Jahr haben. Aber trotzdem muss man manchmal anhalten und sich ein wenig Zeit für sich selbst nehmen. Ich liebe wirklich, was ich tue, und ich glaube, genau deshalb ist der Erfolg gekommen.“

Ich genieße wirklich jeden Teil dieser Arbeit, ich liebe den Tourismus, Gespräche mit meinen Gästen erfüllen mich, und ich freue mich darauf, Inhalte für soziale Medien zu entwickeln … Deshalb bilde ich mich auch ständig weiter und besuche derzeit eine fünfmonatige Schule für Internetmarketing und Branding, was ich in diesem Beruf für sehr wichtig halte.

Von Anfang an investiere ich in Promotion, entwerfe Gewinnspiele, Pauschalangebote, empfange Journalisten und Influencer … Große Hilfe bekam ich dabei von meinem lieben Freund und Mitarbeiter Luka Škabić, der ein echter Markenbotschafter der Villa Romantica ist. Mit Luka wurden hier unzählige Aufnahmen gemacht, er brachte auch Teilnehmerinnen und Teilnehmer von Miss- und Mister-Tourismus-Wahlen in die Villa, und als aktueller Träger des Titels 2. Begleiter des Mister Tourism Croatia hat er mit seinem Engagement den Ruf der Villa, aber auch der ganzen Region, wirklich gesteigert.

All das hat Früchte getragen, sodass dieses Haus heute auf Facebook über 30.000 Follower hat, Videos auf TikTok unglaubliche Reichweiten von bis zu 240.000 Aufrufen erzielen und wir über 350 Bewertungen gesammelt haben … Ich habe auch immer viel in gute Fotos investiert, denn sie verkaufen am meisten. Deshalb habe ich in gute Fotoausrüstung investiert und fotografiere heute alles selbst, was für Gäste interessant sein könnte.

Jeder meiner Beiträge in einem sozialen Netzwerk leitet interessierte Kundinnen und Kunden auf meine Website weiter. Dort findet man absolut alle Informationen auf sehr übersichtliche und klare Weise, und dort wird dann auch gebucht. Meine Website ist mit den sozialen Netzwerken synchronisiert, und ich kann sagen, dass ich Buchungen jetzt ausschließlich über meine eigenen Seiten bekomme.

Ich brauche keine Agentur. Wir sind zwar auch auf Booking vertreten, aber alle Reservierungen sind direkt. Ich betone gegenüber den Gästen, dass sie bei Direktbuchungen den besten Preis erhalten, und auf diese Weise sparen sie und ich erziele einen besseren Verdienst. Die Seiten von Apartmanica spielen dabei eine Schlüsselrolle.“

Mit einer eigenen Website erzielt ein Vermieter den höchsten Gewinn

Obwohl sie seit Beginn ihrer Tätigkeit eigene Apartmanica-Websites hatte, legte sie diese eine Zeit lang still, weil sie dachte, auch ohne sie genauso gut funktionieren zu können. Doch sie gibt zu, dass dies ein Fehler war, den sie korrigieren wollte, als sie mit den Ergebnissen nicht mehr zufrieden war.

Die Rückkehr zu Apartmanica brachte ihr innerhalb von 24 Stunden Buchungen für fast das ganze Jahr. Neben ihrem großen Engagement in sozialen Netzwerken sieht sie Websites als Grundlage eines guten Geschäfts, denn dieses Werkzeug ermöglicht dem Vermieter ständige Erreichbarkeit für Gäste, Kontrolle über die veröffentlichten Inhalte zur Unterkunft, direkte Kommunikation, Kontrolle über Reservierungen, den Aufbau der Marke und – am wichtigsten – den höchstmöglichen Gewinn, da es keinerlei Agenturprovisionen gibt.

Warum sie zu Apartmanica zurückgekehrt ist

„Schon im ersten Jahr hatte ich Apartmanica-Websites und war zufrieden. Die Seiten waren hervorragend und ich bekam Buchungen darüber, obwohl ich mich damals wirklich nicht viel damit beschäftigt habe. Doch mein Umfeld hat mich irgendwie überredet, zu versuchen, meine Seiten selbst über WordPress zu erstellen, und genau das habe ich getan.

Das war ein Fehler, denn auf diesen Seiten konnte ich mich überhaupt nicht zurechtfinden, alles wirkte so kompliziert, die Benutzeroberfläche war verwirrend, und der Effekt war gleich null. Nach einigen Jahren beschloss ich, zu Apartmanica zurückzukehren. Und das war die beste Entscheidung überhaupt, denn neue Reservierungen kamen sofort nach der Rückkehr zu Apartmanica – und zwar in enormer Zahl.

Jetzt bin ich selbst ernsthafter an die Arbeit mit den Websites herangegangen, und deshalb sind die Ergebnisse da. Wenn man den Ratschlägen des Apartmanica-Teams folgt, bleiben die Ergebnisse sicher nicht aus. Jetzt habe ich großartige Fotos, die ich oft austausche und ergänze, und mein Text ist optimiert, und ich fasse ihn nicht an, weil er darauf abgestimmt ist, die besten Ergebnisse in Suchmaschinen zu erzielen.

Wir haben es geschafft, dass bei der Suche nach Schlüsselwörtern wie „Haus für zwei“ meine Seite als erste in Suchmaschinen erscheint. Ich bin dem ganzen Apartmanica-Team wirklich dankbar für alles, was sie für mich getan haben.

Der Prozess der Erstellung der Seite ist ausgesprochen schnell und einfach, und ich habe meine Seite in weniger als 7 Tagen bekommen. Sie haben all meine Ideen und Anforderungen in ein ästhetisch ansprechendes, intuitives und funktionales Design verwandelt und dabei auf jedes Detail geachtet – von Farben und Schriftarten bis zur Anordnung der Elemente. Das Ergebnis ist eine Website, die meine Marke hervorhebt und den Nutzern ein angenehmes Erlebnis bietet.

Auf jede Frage, die ich habe, haben sie eine fertige Antwort. Sie sind sehr aktuell, informiert und schnell, und man sieht, dass sie außergewöhnliche Fachleute im Bereich Marketing, Verkauf und Erstellung von Websites sind, die genau auf das zugeschnitten sind, was Gäste suchen. Und ihre Seiten kann wirklich jeder nutzen, weil alles sehr einfach aufgebaut ist. Realistisch gesehen ist das die bestmögliche Investition für einen Vermieter, denn die Kosten für die Website hat man bereits mit der ersten oder zweiten Buchung wieder hereingeholt, und die Ergebnisse sind dauerhaft und garantiert.“

Mit einem hochwertigen Angebot ist Tourismus 365 Tage im Jahr durchaus möglich

Der Schlüssel liegt, sagt Lučana, in der Kombination aus guten Websites und ständigen Investitionen in Inhalte für soziale Medien und Marketing. Dann, so sagt sie, seien Buchungen zu jeder Jahreszeit garantiert.

Da sich das Haus nicht an der Küste befindet und es in Istrien sogar für große Hoteliers schwierig ist, in den Wintermonaten Gäste zu finden, fragten wir sie, wie sie das geschafft hat und wer in die Villa Romantica kommt. Lučana kommt rasch zu dem Schluss, dass es wichtig ist, ein möglichst vielfältiges Angebot zu haben und sich in etwas hervorzuheben.

Ein reichhaltiges Angebot für Gäste das ganze Jahr über

„Wir investieren ständig in etwas Neues und in Marketing, und es ist uns wichtig, dass sich der Gast wirklich glücklich und erfüllt fühlt. Zuerst haben wir, um das Angebot zu bereichern, einen großen Außen-Whirlpool für 5 Personen gekauft.

Aber ich wollte nicht, dass einem Gast, der in den Wintermonaten kommt, dieses Erlebnis unangenehm ist, wenn es draußen zum Beispiel regnet. Deshalb haben wir in einen mobilen Wellnessbereich investiert, in den wir den Whirlpool, aber auch eine finnische Sauna und eine Massageliege gestellt haben. Wir haben auch einen beheizten Pool, und das zieht Gäste wirklich das ganze Jahr über an.

Die Gäste sind auch von unserem Überraschungskorb „romantischer Morgen“ und vom Frühstück begeistert, das wirklich reichhaltig ist. Wir sagen unseren Gästen gern, dass, während sie langsam die Augen öffnen und die ersten Sonnenstrahlen aufnehmen, ihr Frühstück bereits an die Tür kommt. Schließlich erkennt man den Tag am Morgen, und wir möchten, dass unsere Gäste immer zufrieden sind.

Deshalb haben wir auch so viele Bewertungen, und Gäste schreiben uns oft schon eine Bewertung, bevor sie die Unterkunft verlassen – so positiv überrascht sind sie. Wir sind jetzt schon für Silvester ausgebucht, und wir haben auch Reservierungen für das Frühjahr nächsten Jahres, wenn hier ein Paar seinen 30. Hochzeitstag feiern wird.

Da wir uns als romantische Oase positionieren, hatten wir hier sehr viele Verlobungen, Valentinstagsfeiern, Flitterwochen und Ähnliches. Im Winter kommen unsere Gäste aus Kroatien und Slowenien, in den Sommermonaten aus Deutschland.

Was sich ebenfalls als kluger Schritt erwiesen hat, ist, dass wir die Möglichkeit einer Tagesmiete anbieten, weil wir erkannt haben, dass viele Gäste keinen dreitägigen Aufenthalt einplanen konnten, was früher unser Minimum war. Jetzt haben wir also auch die Option der Tagesmiete ohne Übernachtung, und ich kann sagen, dass wir unglaublich viele solche Anfragen bekommen.

Wir schaffen es, uns von der großen Konkurrenz abzuheben, weil wir ständig etwas Neues anbieten und verschiedene Pakete entwickeln. So haben wir zum Beispiel Standardpakete mit Übernachtung, aber auch Pakete mit Frühstück, Massagen, Abendessen in einem nahegelegenen Restaurant und so weiter.

Der Schlüssel liegt in der Gastfreundschaft des Gastgebers, guter Kommunikation, der Authentizität des Erlebnisses und ehrlicher Herzlichkeit. Und wenn man all das hat, gute Websites hinzufügt, dann ist die Geschichte abgerundet.“

Zum Schluss wollten wir Lučana eigentlich fragen, welche Pläne sie für die Zukunft hat, doch nachdem sie uns gezeigt und erzählt hatte, was sie alles bietet, ergab eine solche Frage keinen Sinn mehr. Ein Gast in der Villa Romantica kann wirklich alles bekommen, was er sich wünscht, und sich hier auch in den Wintermonaten vorzustellen – zum Beispiel im beheizten Pool oder im Whirlpool in einer entspannenden Atmosphäre voller angenehmer Aromen luxuriöser ätherischer Öle, während draußen der Regen nieselt und in der Nähe das Feuer im Außenkamin knistert, das auf das Grillen wartet – fällt uns überhaupt nicht mehr schwer.

Authentizität, Gastfreundschaft, Ehrlichkeit, ein Lächeln und gutes Marketing sind die magischen Worte für Erfolg im Tourismus.

Fordern Sie ein Angebot für Ihre Website an

Wenn auch Sie eine Website möchten, die dabei hilft, Direktbuchungen zu erzielen und Ihre eigene Marke zu stärken, können Sie weitere Informationen und ein Angebot über www.apartmanica.com/zatrazi-ponudu anfordern.