Spoštujemo vašo zasebnost
Koliko je v vaši destinaciji objektov, podobnih vašemu – z enakim številom spalnic, enako kapaciteto, skoraj enako opremljenostjo, morda celo z enakimi kosi pohištva in enakimi vsebinami? Koliko je takšnih objektov v celotni Hrvaški in po čem med njimi prav vaš izstopa?
Ko ste se odločili za oddajanje svojega objekta – počitniške hiše ali apartmaja – ste mu zagotovo dali ime, nekaj, po čemer bo prepoznaven. Objekt ste uredili v določenem slogu, skrbno izbirali barve sten, tkanine in materiale, da se med seboj dopolnjujejo. Uredili ste tudi okolico, da izžareva skladnost in prepoznavnost. Morda ste poskrbeli, da vaš objekt deluje moderno, je kakovostno opremljen, da se gostje v njem počutijo prijetno in da jim ničesar ne manjka, toda ali vse to tudi sporočate svojim prihodnjim gostom?
Kako zgraditi blagovno znamko svojega objekta?
V članku Kako napisati besedilo za svojo spletno stran, ki prinaša rezervacije? smo pojasnili, kako določiti tri edinstvene prodajne prednosti. To so tri najpomembnejše stvari, po katerih se vaša nastanitev razlikuje od konkurence. Prav njih boste poudarili pri brandingu – s slikami, barvami, pisavo, logotipom in podobno.
Vzemimo za primer počitniško hišo v podeželskem okolju, obdano z neokrnjeno naravo in reko, ki teče v njeni bližini, nanjo pa se odpira čudovit pogled s terase objekta. Prav to je lahko detajl, ki ga boste vključili v vizualno in besedilno komunikacijo svoje blagovne znamke.
Morda je vaš objekt pet friendly in ste se še posebej potrudili, da imajo štirinožni gostje v vašem objektu kraljevsko obravnavo. Če je to glavna edinstvena prodajna prednost vašega objekta, lahko branding usmerite v poudarjanje hišnih ljubljenčkov, ki so pri vas več kot dobrodošli.
Morda imate povsem tipičen objekt, ki sam po sebi ni nič posebnega, vendar ste vi kot gostitelj strasten ljubitelj oljkarstva, vinarstva, kulinarike, ribolova, vodnih športov ali drugih dejavnosti, ki jih lahko svojim gostom ponudite kot doživetje med njihovim bivanjem. V tem primeru lahko branding usmerite v prodajo doživetij, ki jih gostje lahko izkusijo med svojim bivanjem v vašem objektu, bodisi z doplačilom ali brez njega.
Kje začeti, ko gradite svojo blagovno znamko?
Gradnja blagovne znamke se začne z odločitvijo, kako se želite predstaviti gostom in kakšne občutke želite pri njih vzbuditi, kakšen prvi vtis želite ustvariti. Je to sprostitev, družinske počitnice, luksuz, ekskluzivnost ali pa eco-friendly pristop, mir in tišina neokrnjene narave, kulturno-zgodovinska dediščina ali družinska zgodba objekta?
Preden začnete objekt predstavljati v slogu, ki ste ga izbrali, preverite, ali ta slog ustreza dejanskemu stanju objekta ali pa so morda potrebne določene spremembe: osvežitev prostora z novimi barvami sten, detajli ali novim pohištvom.
Namreč, zelo pomembno je, da blagovna znamka pripoveduje resnično zgodbo oziroma verodostojno predstavlja dejansko stanje objekta, saj je pomemben del blagovne znamke, na katerega ne morete veliko vplivati, ugled. Če ta postane negativen, vam niti najboljše fotografije na svetu niti najdražji logotip ne bodo pomagali pridobiti zaupanja novih gostov.
Ko ste izbrali en občutek, vtis ali doživetje, ki ga želite poudariti in po katerem bo vaša blagovna znamka prepoznavna, ga vključite v svojo spletno komunikacijo. »Povejte« ga z imenom objekta, slikami, ki jih boste poudarili, besedilom, barvami, logotipom, vrsto pisave, slogom komunikacije in drugimi detajli, ki blagovno znamko naredijo dosledno in skladno.
Luksuz in ekskluzivnost lahko tako poudarite s črno in zlato barvo ter s teksturo svile, žameta ali pliša. Eco-friendly pristop lahko poudarite z zeleno, modro ali celo turkizno barvo, če pa želite poudariti, da se objekt nahaja v srcu narave, lahko tem barvam dodate elemente narave – list, drevo, reko, goro – nekaj, kar najbolje opisuje njegovo okolico.
Kako najbolje poudariti svojo blagovno znamko?
Čeprav se ponudniki nastanitev najpogosteje osredotočajo na oglaševanje na portalih in spletnih straneh turističnih agencij, prav tam manjka možnost poudarjanja številnih elementov, ki ponudbo naredijo edinstveno. Namreč, agencije in portali ne omogočajo brandinga objektov, torej poudarjanja njegovih prepoznavnih simbolov, kot so logotipi, barvne palete, pisave in podobno, prav tako pa tudi poudarjanja dodatne ponudbe, s katero se razlikujete od konkurence (na primer izposoja kanujev, degustacija vina in oljčnega olja, obiranje sivke, oljk, grozdja in podobno, kar morda ponujate v svojem objektu). Zaradi tega je zelo težko izstopati iz preostale ponudbe, zato morate na koncu vse upe polagati v filtre, ki bodo vaš oglas izpostavili pri iskanju po oglasnikih.
Po drugi strani pa lahko na svoji spletni strani poudarite prav tisto, po čemer se razlikujete od drugih, svojo posebnost in edinstvenost, in prav to postane tisto, s čimer se vaši gostje povežejo ter po čemer si bodo zapomnili vas in vaš objekt. S tem pridobite pozornost gosta in povečate verjetnost, da se bo odločil prav za vas in vaš objekt. Če te elemente dodate tudi na Google Zemljevide, oziroma Google My Business, gostu omogočite, da najde točno to, kar išče, ne da bi porabil ure za iskanje po oglasnikih in ponudbah turističnih agencij.
Na spletni strani lahko poleg opisa objekta, njegovih vsebin in opremljenosti poveste zgodbo o objektu, lokaciji, destinaciji, naravnih in kulturnih znamenitostih, dogodkih, pa tudi o sebi kot gostitelju, svoji družini in tradiciji družinskega poslovanja, kar vašo ponudbo naredi edinstveno in prepoznavno.
Zakaj vse to početi, ko booking že dobro deluje?
Čeprav mnogi ponudniki nastanitev štejejo dneve, koliko so njihovi objekti zasedeni, se uspeh ne meri samo s tem, temveč tudi z zaslužkom, ki ga objekt prinaša. Morda boste imeli dobro zasedenost, vendar ne tudi dobrega zaslužka, preprosto zato, ker edinstvene vrednosti svojega objekta ne morete izpostaviti v ponudbi na portalih in zato višja cena ne pride v poštev. Tu so še provizije portalov in agencij, ki močno zmanjšujejo prihodek, pa tudi negotovost in toga poslovna pravila, ki omejujejo vaše poslovanje.
Po drugi strani pa edinstvena predstavitev objekta na lastnih komunikacijskih kanalih, kot je spletna stran, povezana z Google Zemljevidi in družbenimi omrežji, pomaga, da se bodočim gostom predstavite kakovostneje, hkrati pa tudi več zaslužite, celo ob enaki zasedenosti skozi leto.
Če tako postavimo »karte na mizo«, se torej splača vložiti v spletno stran, s katero boste dosegli večji uspeh pri poslovanju in zaslužku?
Je čas, da vložite v spletno stran svojega objekta?
Pridružite se tisočem zadovoljnih ponudnikov nastanitev, ki že gradijo svojo blagovno znamko s specializiranimi spletnimi stranmi za počitniške hiše in apartmaje.
