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So dachte auch Frau Jurica, die Eigentümerin der Villa Nonni in Višnjan, bis sie eine Facebook-Anzeige von Apartmanica neugierig machte. Heute kann sie sich das Buchungsmanagement ohne die eigene Website ihrer Villa gar nicht mehr vorstellen.
Warum eine eigene Website neben großen Buchungsportalen?
Barbara, warum haben Sie sich für eine eigene Website entschieden, obwohl es so viele große und bekannte Buchungsportale gibt?
Es begann damit, dass ich nach einem Jahr, in dem ich mein Ferienhaus nur über große Buchungsportale beworben hatte, auf eine Anzeige von Apartmanica gestoßen bin. Dort wurde die Erstellung einer spezialisierten Website für kleine Vermieter angeboten. Ich habe angerufen, und das war es dann.
Sie haben mich sofort überzeugt. Ich brauche immer diesen ersten Klick mit jemandem, damit ich eine Zusammenarbeit beginne, und das Team von Apartmanica hat mich auf Anhieb gewonnen. Bis heute halte ich das für die beste geschäftliche Entscheidung.
Bis heute halte ich das für die beste geschäftliche Entscheidung.
Wie sah der Beginn der Zusammenarbeit aus?
Das ist eine große Aussage. Was genau haben Sie vereinbart?
Nach einigen Telefongesprächen mit Apartmanica, in denen man mir sagte, was ich vorbereiten sollte — Fotos, Beschreibungen und Übersetzungen — habe ich mich an die Arbeit gemacht. Als ich das Material vorbereitet und übermittelt hatte, erstellten sie in Rekordzeit die Website meiner Villa, die sofort einsatzbereit war und die ersten Buchungen entgegennehmen konnte.
Obwohl ich vorher nie eine Website hatte und technisch nicht besonders versiert bin, war die Verwaltung der Seite sehr einfach, und ich brauchte keinerlei Hilfe. Die Website hat wirklich alles, was ein Vermieter braucht, und am wichtigsten ist für mich der Belegungskalender, der sich automatisch mit anderen Buchungsquellen synchronisiert.
Genau das, was man mir versprochen hat, wurde auch geliefert.
Muss man wegen der eigenen Website auf Portale verzichten?
Das heißt, Sie mussten nicht auf die anderen bekannten Buchungsportale verzichten?
Ganz und gar nicht. Aber ich muss zugeben, dass meine Website inzwischen mein primärer Buchungskanal geworden ist. Das ist sowohl für mich als auch für die Gäste besser, weil wir direkten Kontakt haben, die Buchungs- und Stornierungsbedingungen selbst festlegen und es auch günstiger ist, weil wir die Provisionen der großen Portale vermeiden.
Viele Gäste sagen, dass sie mich zuerst auf einem Buchungsportal finden, mich dann aber direkt kontaktieren. Das bevorzugen sie. Und allein die Tatsache, dass ich eine eigene Website habe, schafft zusätzliches Vertrauen.
Was sind die größten Vorteile einer solchen Website?
Was sehen Sie als die größten Vorteile der Website, die Apartmanica für Sie erstellt hat?
Die Website ist sehr übersichtlich, sowohl für mich als Administratorin als auch für die Gäste. Fast jeder Gast hat das Aussehen der Seite und den Buchungsprozess kommentiert — natürlich im positiven Sinn.
Die Flexibilität bei der Festlegung der Bedingungen ist ebenfalls ein großer Vorteil, ebenso wie die Tatsache, dass ich kleinere Änderungen selbst vornehmen kann. Für größere Änderungen kontaktiere ich Apartmanica, und meistens ist alles noch am selben Tag erledigt.
Sehr geholfen hat mir auch, dass ich mich nicht um Domain, Hosting, Server oder Wartung kümmern musste — all das ist für mich völliges Neuland.
Die Website ist zu meinem primären Buchungskanal geworden und schafft bei den Gästen zusätzliches Vertrauen.
Sind die Ergebnisse wirklich spürbar?
Merken Sie Veränderungen bei der Anzahl der Buchungen im Vergleich zu der Zeit, als Sie noch keine eigene Website hatten?
Auf jeden Fall. Da meine Villa von April bis Anfang November geöffnet ist, fülle ich schon im November oder Dezember fast die gesamte nächste Saison, und zu Jahresbeginn ist bereits fast alles gebucht.
Seit ich die Website habe, gibt es viel mehr direkte Anfragen und tatsächlich realisierte Buchungen.
Zieht die Website auch ausländische Gäste an?
Ich habe fast ausschließlich ausländische Gäste: vor allem Deutsche, Österreicher, Belgier und Niederländer. Kroaten entscheiden sich meist für die Vorsaison.
Eine Empfehlung aus erster Hand
Haben wir etwas vergessen?
Ich komme mir schon selbst langweilig vor, weil ich sie so viel lobe, aber ihre Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit haben mich sofort überzeugt, und ihre Professionalität sowie das hervorragende Produkt haben nur bestätigt, dass mein Bauchgefühl richtig war.
Ich empfehle sie wirklich allen Vermietern ohne jede Zurückhaltung. Ich habe bereits alle Kollegen an sie weiterverwiesen. Das Einzige, was ich immer sage, ist, dass man bereit sein muss, Mühe in gute Texte und gute Fotos der Unterkunft zu investieren, und sie machen daraus etwas wirklich Wunderschönes.
Wenn auch Sie eine Website möchten, die Ihnen zu mehr direkten Anfragen und Buchungen verhilft, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, sich bei uns zu melden.
