Un giovane team di Pisino dietro il progetto di successo Apartmanica

Di seguito riportiamo un reportage su Apartmanica pubblicato su di noi dal portale Istarski.hr (https://istarski.hr/node/90157-iza-uspjesnog-projekta-apartmanica-stoji-mlada-ekipa-iz-pazina).

Le analisi turistiche e le statistiche sugli arrivi e sui pernottamenti hanno iniziato a riempire lo spazio mediatico, e sarà così fino alla fine di settembre. In Istria, nei primi cinque mesi di quest’anno sono stati registrati quasi 3,7 milioni di pernottamenti turistici, ossia il 20% in più rispetto all’anno scorso. La domanda non è più se l’alloggio verrà venduto, ma a quale prezzo.

Più di 13 anni fa, un giovane team di esperti IT ha iniziato a riflettere proprio su questo in una pizzeria a Lindar, quando gli amici Tomislav e Augustin di Pisino e Danijel di Canfanaro hanno avuto l’idea di creare siti web specializzati per i locatori. Attraverso questi siti, i proprietari avrebbero potuto presentare il proprio alloggio e l’intera offerta nel modo migliore e più professionale possibile, assicurandosi allo stesso tempo un canale di vendita senza commissioni di agenzia sempre più elevate.

Così è nata Apartmanica, lanciata ufficialmente nel 2016 e che da allora ha raccolto sotto la propria ala più di 1.000 strutture e 2.000 unità ricettive. E questo è solo l’inizio, perché i piani per il futuro sono ancora più ambiziosi.

Siamo partiti dal centesimo tentativo e ci siamo detti: “Ora o mai più”

Il design e le funzionalità dei siti web Apartmanica per i locatori sono stati ideati e sviluppati per molto tempo. Prima del lancio ufficiale, il team dietro Apartmanica ha rinunciato molte volte, pensando che non fosse ancora pronto, finché un giorno ha semplicemente deciso di provarci e vedere dove li avrebbe portati.

Come sottolinea Danijel, all’epoca lavoravano ancora nei loro precedenti posti di lavoro, mentre si occupavano di Apartmanica nel tempo libero, sfruttando ogni pausa possibile per risolvere compiti e portare avanti il progetto. All’inizio si arrangiavano come potevano, ma ben presto hanno capito che era arrivato il momento di prendere Apartmanica sul serio.

Hanno rischiato, lasciato i loro precedenti lavori, organizzato i primi uffici e riunito un team di esperti di cui si fidavano. Augustin si occupa del design grafico, Danijel della programmazione, Tomislav dell’amministrazione, della contabilità e delle questioni legali, Mirko di vendita e supporto, mentre Sabina segue il segmento IT.

Sebbene nessuno di loro avesse inizialmente esperienza nel turismo, hanno subito riconosciuto che si trattava di un settore destinato ad avere sempre più esigenze e richieste. Ogni nuovo cliente apriva nuove idee e nuove possibilità di miglioramento, e vedono proprio in questo uno dei loro maggiori successi: nell’ascoltare costantemente le esigenze dei locatori e nell’adattare Apartmanica a queste esigenze reali.

Le prenotazioni dirette significano guadagni molto più alti

Alla domanda sul perché oggi un locatore dovrebbe avere un proprio sito web, nonostante l’esistenza di grandi piattaforme come Booking.com e Airbnb, il team di Apartmanica risponde che i siti web sono prima di tutto il biglietto da visita del locatore e il canale che permette di presentarsi nel miglior modo possibile.

Ma ancora più importante è il fatto che consentono ai turisti di prenotare l’alloggio direttamente presso il locatore. In questo modo risparmia anche l’ospite, perché non paga la commissione dell’agenzia, e ne beneficia anche il proprietario, che trattiene una quota molto maggiore del guadagno.

Da Apartmanica sottolineano anche che il sito web non è l’unica cosa di cui un locatore ha bisogno, ma solo una parte di una presenza più ampia: è bene essere presenti anche sui portali, con le agenzie e sui social media. Ma quando un ospite trova un alloggio che gli piace e cerca di arrivare direttamente al proprietario, avere un proprio sito web diventa essenziale.

Se il locatore utilizza lo stesso nome della struttura su tutti i canali e dispone di un proprio sito web, l’ospite potrà trovarlo molto facilmente e prenotare direttamente.

Quando il 20%, che è all’incirca ciò che prendono i portali di prenotazione, o addirittura fino al 40%, che alcune agenzie trattengono, viene convertito in euro, si parla davvero di cifre molto elevate.

Apartmanica afferma che le sue analisi mostrano che il prezzo minimo per notte di una struttura che utilizza i loro siti è di 120 euro, mentre il massimo arriva addirittura a 2.050 euro, e che la media si aggira intorno ai 500 euro a notte. Per dieci giorni si arriva quindi in media a 5.000 euro, e la differenza tra una prenotazione diretta e una effettuata tramite un intermediario diventa molto concreta.

Non realizzano solo siti web, ma consigliano anche i propri utenti

Il team di Apartmanica sottolinea che il loro ruolo non si limita alla realizzazione tecnica dei siti web. Ritengono altrettanto importante consigliare gli utenti su come presentarsi meglio e ottenere maggiore visibilità online.

Ad esempio, ritengono molto importante che i locatori scelgano un nome riconoscibile e creativo per la propria struttura, piuttosto che un nome generico già utilizzato da centinaia di altri. Un nome di questo tipo, se utilizzato con coerenza su tutti i canali, aiuta anche nel posizionamento su Google.

Dicono inoltre di investire molto nell’ottimizzazione, motivo per cui i loro siti raggiungono regolarmente ottime posizioni nei motori di ricerca, naturalmente quando gli utenti seguono le loro raccomandazioni e i loro consigli.

Un ulteriore vantaggio è rappresentato dal grande numero di lingue in cui i siti possono essere tradotti. Il pacchetto base include italiano, tedesco e inglese, mentre i pacchetti aggiuntivi offrono anche lingue come svedese, finlandese, ceco e francese.

Oltre alla creazione dei siti, la comunicazione con gli utenti continua anche dopo la messa online della pagina. Apartmanica pubblica regolarmente articoli del blog su temi importanti per i locatori, in particolare modifiche legislative e regolamenti, partecipa a fiere, organizza formazioni e webinar e invia newsletter e guide gratuite ai propri utenti.

Il sistema è facile da usare

Sebbene ad alcuni possa sembrare che la gestione di un sito web richieda maggiori competenze informatiche, Apartmanica sottolinea che il sistema è in realtà molto semplice e adattato all’uso quotidiano.

Come uno dei migliori esempi citano una loro utente in età avanzata che oggi gestisce in autonomia il sistema di prenotazione, aggiorna la galleria fotografica e crea promozioni, anche se all’inizio era molto scettica.

Il messaggio è semplice: se sapete usare Facebook e Instagram, usare Apartmanica sarà ancora più facile.

5.000 giorni di lavoro e grandi progetti per il futuro

Il team di Apartmanica è in questi giorni in vena di festeggiamenti perché sta celebrando 5.000 giorni di esistenza. In questa occasione hanno ideato anche un’offerta speciale per i nuovi utenti.

Dal 22 al 29 giugno offrono uno sconto del 50% sul pacchetto standard, che evidenziano come il più grande sconto mai proposto. I locatori interessati ricevono prima un’offerta e poi compilano un semplice modulo con i dati di base sulla struttura, dopodiché il resto del lavoro viene svolto dal loro team.

Ma non hanno intenzione di fermarsi qui. Come spiegano, stanno attualmente sviluppando un sistema completo di gestione degli alloggi che consentirà agli utenti di gestire prezzi e prenotazioni, emettere fatture, creare conferme di prenotazione e svolgere molte altre funzioni da un unico posto.

Prevedono inoltre ulteriori vantaggi per gli ospiti, come una guida alla destinazione con tutte le informazioni utili dopo la prenotazione, oltre all’integrazione con eVisitor per rendere ancora più semplice la registrazione degli ospiti.

Nella regione turistica di maggior successo della Croazia, sembra che stiano nascendo anche progetti turistici di grande successo.