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Sebbene le agenzie turistiche e i portali siano ancora una scelta logica e iniziale per i locatori quando si tratta di pubblicizzare e riempire le capacità ricettive, sono sempre di più quelli che vogliono dipendere il meno possibile dalla loro attività e trattenere per sé quanto più denaro possibile. Per questi e per molti altri motivi che spieghiamo di seguito, decidono di creare un proprio sito web.
Alcuni, come Barbara Toth Jurica di Višnjan, hanno raggiunto in pochissimo tempo dopo l’attivazione del proprio sito web un risultato impressionante: l’80% delle prenotazioni arriva direttamente attraverso il loro sito web. Barbara non è l’unica, come scriveremo anche nei prossimi articoli, ma è un eccellente esempio di locatori che hanno investito già all’inizio della propria attività nella realizzazione di un sito web per la propria struttura e ne hanno riconosciuto molto presto i vantaggi.
I vantaggi di un sito web per case vacanza e appartamenti
I vantaggi dei siti web per case vacanza e appartamenti sono numerosi, e si misurano sia in denaro, cioè in risparmi, sia in una maggiore sicurezza dell’attività. Di seguito evidenziamo i più importanti.
1. Nessuna commissione e nessun costo aggiuntivo
Le commissioni dei portali si aggirano di solito tra il 5% e il 20%, mentre gli abbonamenti possono arrivare da alcune centinaia a diverse migliaia di kune all’anno, senza alcuna garanzia di ritorno dell’investimento.
Le commissioni delle agenzie turistiche vanno più spesso dal 15% fino al 30%, e possono arrivare persino al 50% quando sono inclusi servizi aggiuntivi come manutenzione della piscina, pulizie, accoglienza degli ospiti e simili.
Con le prenotazioni dirette che arrivano tramite il proprio sito web, non ci sono commissioni né altri costi di pubblicità e di intermediazione, così come non ci sono costi aggiuntivi come l’IVA sulla commissione.
Le prenotazioni dirette possono aumentare in modo significativo il reddito del locatore, spesso anche di diverse migliaia di euro all’anno che altrimenti verrebbero persi in commissioni e costi.
2. Minore incertezza nell’attività
Le crisi del mercato mondiale si riflettono anche sulla “piccola” persona. In altre parole, se un’agenzia o un portale decide di aumentare le proprie commissioni, può farlo letteralmente da un giorno all’altro, sottraendo così al locatore importi considerevoli.
Sappiamo che le prenotazioni arrivano anche fino a un anno in anticipo, ma i pagamenti vengono spesso effettuati solo quando la prenotazione viene effettivamente realizzata. Il locatore è spesso legato alle agenzie da un contratto e non può interrompere la collaborazione con facilità. In quell’intervallo di tempo, molte cose possono cambiare nell’attività dell’agenzia o del portale, e ciò influisce direttamente sul risultato del locatore e sui suoi guadagni, rendendo l’attività più incerta.
D’altra parte, eliminando l’intermediario si elimina anche una gran parte di questa incertezza. L’accordo sul prezzo raggiunto tra locatore e ospite resterà valido anche un anno dopo. In questo modo il locatore può pianificare meglio i propri investimenti, perché sa con precisione di quali importi potrà disporre.
3. Comunicazione più semplice con l’ospite
Quando si stabilisce un contatto diretto con l’ospite, si possono verificare tutti i dettagli della prenotazione: quante persone arrivano davvero, se gli ospiti hanno bisogno di attrezzature aggiuntive come culla, letto supplementare o seggiolone, se arrivano con animali domestici, a che ora arrivano esattamente, se hanno bisogno di informazioni aggiuntive sulla posizione, fino all’accordo sul pagamento della caparra e sulla consegna delle chiavi.
Se dovesse sorgere un problema e l’ospite fosse impossibilitato ad arrivare, sarà molto più semplice accordarsi con lui per trasferire la prenotazione a un altro periodo o per un rimborso parziale o totale.
Inoltre, se il problema dovesse sorgere da parte vostra, potrete informare rapidamente l’ospite, concordare una soluzione alla nuova situazione e, se necessario, aiutarlo a trovare un’altra sistemazione.
4. Branding e fidelizzazione degli ospiti
Sicuramente avete dato alla vostra casa vacanza o al vostro appartamento un nome con cui è diventato riconoscibile. Avete arredato la struttura in uno stile preciso, scegliendo con attenzione i colori delle pareti, i tessuti e i materiali in modo che si completassero a vicenda. Avete sistemato anche l’ambiente circostante in modo che trasmetta armonia e riconoscibilità. Con tutto questo avete costruito un brand.
Inoltre, la storia che raccontate ai vostri ospiti sulla struttura, sulla posizione, sulla destinazione, sulle attrazioni naturali e culturali, sugli eventi e persino su di voi come locatore, sulla vostra famiglia e sulla tradizione dell’attività familiare, rende la vostra offerta unica e riconoscibile. L’attenzione che dedicate anche ai dettagli più piccoli, l’ospitalità e il caloroso benvenuto con cui accogliete gli ospiti sono anch’essi una parte importante della vostra identità come ospiti.
Tutto questo aiuta l’ospite a connettersi con il vostro brand e a ricordarlo.
Tuttavia, molti portali e agenzie turistiche non consentono un vero branding, cioè di mettere in evidenza elementi riconoscibili della struttura come logo, palette di colori e simili, né l’offerta aggiuntiva con cui vi distinguete dalla concorrenza, come noleggio di canoe, degustazioni di vino e olio d’oliva, raccolta della lavanda, delle olive o dell’uva.
D’altra parte, sul vostro sito web potete mettere in evidenza proprio ciò che rende diversa la vostra struttura e speciale la vostra offerta. In questo modo attirate più facilmente l’attenzione dell’ospite e aumentate la probabilità che scelga proprio il vostro alloggio.
5. Contenuti illimitati
I contenuti aggiuntivi sono spesso proprio ciò che vi distingue dalla concorrenza, e gli ospiti scelgono il vostro alloggio proprio su questa base. Sui portali e tramite le agenzie spesso non avete né lo spazio né il modo di pubblicare tutto ciò che volete, mentre sul vostro sito web avete questa libertà.
Potete pubblicare un calendario degli eventi nei dintorni della struttura, un tour virtuale, contenuti video, consigli su ristoranti e attrazioni culturali e naturali, certificati e premi che vi distinguono dalla concorrenza, così come offerte aggiuntive – incluse nel prezzo dell’alloggio oppure disponibili con supplemento.
Come ottenere prenotazioni dirette?
Dopo aver letto questo articolo, vi è chiaro quali vantaggi offre un proprio sito web, ma probabilmente vi state chiedendo come faranno gli ospiti a trovare proprio voi su Google. È una domanda logica, e la risposta si trova nella SEO, cioè nelle parole chiave sul vostro sito web e su Google Maps – strumenti importanti per la vostra promozione online.
Per sapere come arrivare agli ospiti, dovete sapere che cosa cercano e quali parole digitano su Google, in modo da utilizzare proprio queste espressioni nelle vostre descrizioni. Abbiamo dedicato un intero articolo a questo tema: Come vi trovano gli ospiti su Google?
Un altro importante canale attraverso cui gli ospiti arrivano a voi è Google Maps. Il nostro consiglio è di sfruttare questo strumento gratuito che vi dà un vantaggio rispetto alle agenzie. Ne abbiamo scritto di più nell’articolo Come permettere agli ospiti di trovare più velocemente la vostra struttura su Google?
Abbiamo preparato anche una Guida completa per i locatori privati: Come ottenere prenotazioni dirette?, che potete scaricare gratuitamente e che, insieme ai nostri consigli sul blog, vi aiuterà molto a iniziare più facilmente a lavorare e a promuovervi tramite il vostro sito web.
Vi siete convinti dei numerosi vantaggi dei siti web per appartamenti e case vacanza?
Concordiamo una collaborazione già oggi.
