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Di seguito riportiamo il servizio pubblicato dal portale Istarski.hr (https://istarski.hr/node/101091-u-romanticnoj-kuci-za-dvoje-u-ruralnoj-istri-popunjenost-preko-300-dana).
Una casa per due nella parte rurale dell’Istria orientale che è occupata per oltre 300 giorni all’anno, grazie alle prenotazioni dirette, senza alcuna agenzia. Sembra un’utopia, vero?
Ma questa è la storia di Lučana Mohorović e della sua molto popolare Villa Romantica, che col tempo è diventata un brand a sé stante e per la quale un termine libero si cerca anche con un anno di anticipo. Come ci è riuscita? Abbiamo deciso di scoprirlo in prima persona e abbiamo cercato Lučana, che ha condiviso con noi la sua esperienza.
Guidando verso Villa Romantica, che si trova nel piccolo villaggio di Županići nella zona di Albona, ci chiedevamo come i turisti riescano a trovare questo posto, che è comunque piuttosto lontano dai centri urbani, dal mare e da tutto ciò che normalmente consideriamo motivi di arrivo degli ospiti. Ma già al primo contatto con Lučana è stato chiaro che questo luogo irradia un’energia speciale, proprio come la proprietaria.
Con un sorriso sincero e uno spirito allegro, Lučana ci ha aperto le porte della sua casa, promossa come alloggio “adults only” e riservata solo alle coppie, raccontandoci perché la sua storia è diversa.
Dall’idea a un brand riconoscibile
“Per cominciare, vi ringrazio per l’invito a presentare cosa faccio e come lo faccio. Il luogo in cui ci troviamo ha iniziato a vivere la sua storia turistica nel 2018, quando abbiamo cominciato ad affittare questa casa per due. Gli inizi non sono stati facili e, quando ho deciso che su questo terreno che avevo ereditato volevo costruire una casa per turisti, e per di più completamente diversa da tutto ciò che di solito viene offerto, ho incontrato resistenza e diffidenza.
Disegnavo schizzi di come volevo che la casa apparisse e li nascondevo ai familiari, ma avevo quella visione, quel desiderio, e sapevo che ce l’avrei fatta. Abbiamo costruito questa piccola casa di appena una cinquantina di metri quadrati, che in ogni sua parte è un riflesso di me, perché anch’io sono esattamente il tipo di persona con cui voglio brandizzare e presentare questa casa.
Anch’io sono romantica nell’anima, amo la pulizia, il colore bianco, i delicati toni rosa e che tutto sia ordinato e piacevole. Per questo anche la casa è così, emana candore e toni romantici. Qui non ci sono combinazioni nero-grigie, semplicemente non sono io e non mi ritrovo in quei colori.
Mi occupo di ogni dettaglio, così gli ospiti, quando entrano, restano sorpresi dai piacevoli profumi che riempiono la casa, dai regali di benvenuto dove doniamo i nostri cioccolatini brandizzati e vari altri souvenir e regali interessanti, così come dalla ricca offerta aggiuntiva che proponiamo, come colazione, massaggi…”
La chiave del successo sta in un buon sito web e in un impegno costante nella promozione
A differenza della maggior parte degli host che lasciano la parte della vendita ad agenzie o piattaforme di booking, Lučana ha deciso di prendere questo lavoro nelle proprie mani e di impegnarsi al massimo nella promozione della sua casa, cosa che si è rivelata un’ottima scelta.
Villa Romantica (https://villaromantica.com.hr/) si promuove sui social media – Facebook, Instagram, TikTok e YouTube – mentre la base per prenotazioni e vendita dell’alloggio è costituita da un sito web realizzato in Apartmanica. Proprio grazie a questi canali, la casa di Lučana si vende molto bene e la sua occupazione ha smesso da tempo di dipendere dai mesi estivi.
Risultati che arrivano attraverso la continuità
“Siamo pieni per oltre 300 giorni all’anno, e se volessi, senza problemi avrei prenotazioni per tutto l’anno. Però, a volte bisogna fermarsi e dedicare un po’ di tempo a sé stessi. Amo davvero quello che faccio, e penso che sia proprio per questo che il successo è arrivato.”
Mi godo davvero ogni segmento di questo lavoro, adoro il turismo, parlare con i miei ospiti mi riempie, e mi entusiasma ideare contenuti per i social media… Per questo continuo anche a formarmi e attualmente frequento una scuola di cinque mesi di marketing online e branding, che considero molto importante in questo lavoro.
Fin dall’inizio investo nella promozione, creo giveaway, pacchetti, ospito giornalisti e influencer… Un grande aiuto mi è stato dato dal mio caro amico e collaboratore Luka Škabić, che è un vero brand ambassador di Villa Romantica. Con Luka sono stati realizzati qui innumerevoli shooting, ha portato nella villa anche partecipanti ai concorsi di miss e mister del turismo e, come attuale detentore del titolo di secondo classificato Mister Turismo Croazia, con il suo impegno ha davvero alzato la reputazione della villa e dell’intera zona.
Tutto questo ha dato i suoi frutti, così oggi questa casa ha oltre 30.000 follower su Facebook, i video su TikTok raggiungono numeri incredibili fino a 240.000 visualizzazioni, abbiamo raccolto oltre 350 recensioni… Ho sempre investito molto anche in buone fotografie, che vendono di più, così ho deciso di investire in una buona attrezzatura fotografica e ora fotografo da sola tutto ciò che può essere interessante per gli ospiti.
Ogni mio contenuto pubblicato su qualsiasi social indirizza il potenziale cliente verso il mio sito web. Lì si possono trovare assolutamente tutte le informazioni in modo molto chiaro e ordinato, e attraverso il sito si prenota. Il mio sito è sincronizzato con i social media e posso dire che ora ricevo prenotazioni esclusivamente attraverso le mie pagine.
Non ho bisogno di alcuna agenzia. Siamo presenti anche su Booking, ma tutte le prenotazioni sono dirette. Sottolineo agli ospiti che con le prenotazioni dirette ottengono il miglior prezzo e in questo modo loro risparmiano, mentre io realizzo un guadagno migliore. Le pagine Apartmanica hanno un ruolo chiave in questo.”
Con un proprio sito web l’host ottiene il massimo guadagno
Sebbene fin dall’inizio della sua attività avesse un proprio sito web Apartmanica, per un certo periodo lo ha sospeso pensando di poter funzionare altrettanto bene anche senza. Ma ammette che è stato un errore, che ha deciso di correggere quando non era più soddisfatta dei risultati.
Il ritorno ad Apartmanica le ha portato prenotazioni per quasi tutto l’anno entro 24 ore. Insieme al grande impegno sui social media, vede il sito web come il fondamento di una buona attività, perché questo strumento consente all’host di essere costantemente disponibile per gli ospiti, di controllare i contenuti pubblicati sull’alloggio, di comunicare direttamente, di controllare le prenotazioni, di rafforzare il brand e, soprattutto, di ottenere il massimo guadagno possibile, poiché non ci sono commissioni di agenzia.
Perché è tornata ad Apartmanica
“Già dal primo anno avevo i siti web Apartmanica ed ero soddisfatta. Le pagine erano ottime e ricevevo prenotazioni tramite loro, anche se all’epoca davvero non mi occupavo molto di loro, ma l’ambiente intorno a me in qualche modo mi ha convinta a provare a costruire da sola le mie pagine con WordPress, e così ho fatto.
È stato un errore, perché in quelle pagine non riuscivo proprio a orientarmi, tutto sembrava così complicato, l’interfaccia era confusa da usare e l’effetto era nullo. Dopo alcuni anni, ho deciso di tornare ad Apartmanica. Ed è stata la decisione migliore di sempre, perché le nuove prenotazioni hanno iniziato ad arrivare subito dopo il ritorno ad Apartmanica, e in numeri enormi.
Ora anch’io ho affrontato il lavoro sul sito con più serietà, ed è per questo che i risultati ci sono. Se si seguono i consigli del team Apartmanica, i risultati di certo non mancano. Ora ho ottime fotografie, che cambio e aggiungo spesso, e il mio testo è ottimizzato e non lo tocco perché è adattato per ottenere i migliori risultati nei motori di ricerca.
Siamo riusciti a fare in modo che, durante la ricerca di parole chiave come “casa per due”, il mio sito appaia per primo nei motori di ricerca. Sono davvero grata a tutto il team Apartmanica per tutto ciò che ha fatto per me.
Il processo di creazione del sito è estremamente rapido e semplice, e ho ottenuto il mio sito in meno di 7 giorni. Hanno trasformato tutte le mie idee e richieste in un design esteticamente attraente, intuitivo e funzionale, curando ogni dettaglio, dai colori e i font fino alla disposizione degli elementi, con il risultato di un sito web che mette in risalto il mio brand e offre agli utenti un’esperienza piacevole.
Per ogni domanda che ho, loro hanno una risposta pronta. Sono molto aggiornati, informati e veloci, si vede che sono veri esperti nel campo del marketing, della vendita e della creazione di siti web adattati esattamente a ciò che gli ospiti cercano. E davvero chiunque può usare i loro siti, perché tutto è impostato in modo molto semplice. Realisticamente, è il miglior investimento possibile per un host, perché il costo del sito lo recuperi già con la prima o la seconda prenotazione, e i risultati sono duraturi e garantiti.”
Con un’offerta di qualità il turismo 365 giorni all’anno è assolutamente possibile
La chiave, dice Lučana, sta nella combinazione di buoni siti web e investimenti costanti nei contenuti social e nel marketing. Così, dice, le prenotazioni sono garantite in qualsiasi periodo dell’anno.
Considerando che la casa non si trova sulla costa e che in Istria persino i grandi albergatori fanno fatica a trovare ospiti nei mesi invernali, le abbiamo chiesto come abbia fatto e chi arriva a Villa Romantica. Lučana conclude prontamente che è importante avere un’offerta il più ricca possibile e distinguersi in qualcosa.
Un’offerta ricca per gli ospiti durante tutto l’anno
“Investiamo costantemente in qualcosa di nuovo e nel marketing, ed è importante per noi che l’ospite si senta davvero felice e appagato. Per prima cosa, volendo arricchire l’offerta, abbiamo acquistato un grande jacuzzi esterno per 5 persone.
Ma non volevo che l’ospite che arriva nei mesi invernali avesse un’esperienza sgradevole se fuori, per esempio, piove. Così abbiamo investito in uno spazio wellness mobile, dove abbiamo collocato il jacuzzi, ma anche una sauna finlandese e un lettino da massaggio. Abbiamo anche una piscina riscaldata, e questo attira davvero ospiti durante tutto l’anno.
Gli ospiti sono entusiasti anche del nostro cestino sorpresa chiamato “mattina romantica” e della colazione, che è davvero abbondante. Ci piace dire agli ospiti che mentre aprono lentamente gli occhi e assorbono i primi raggi di sole, la loro colazione arriva alla porta. Del resto, il buongiorno si vede dal mattino, e noi vogliamo che i nostri ospiti siano sempre soddisfatti.
È anche per questo che abbiamo così tante recensioni, e spesso gli ospiti ci scrivono una recensione ancora prima di lasciare la struttura, tanto restano positivamente sorpresi. Ecco, siamo già pieni per il Capodanno, e abbiamo prenotazioni anche per la primavera del prossimo anno, quando una coppia celebrerà qui il proprio 30° anniversario di matrimonio.
Dato che ci brandizziamo come un’oasi romantica, qui abbiamo avuto moltissime proposte di matrimonio, celebrazioni di San Valentino, lune di miele e simili. Durante l’inverno i nostri ospiti sono croati e sloveni, mentre nei mesi estivi arrivano ospiti dalla Germania.
Una scelta che si è rivelata intelligente è anche quella di offrire la possibilità di affitto giornaliero, perché abbiamo capito che molti ospiti non riuscivano a organizzare un soggiorno di tre giorni, che prima era il nostro minimo. Ora quindi abbiamo anche l’opzione di affitto giornaliero, senza pernottamento, e posso dire che riceviamo un numero incredibile di richieste di questo tipo.
Riusciamo a distinguerci dalla grande concorrenza perché offriamo costantemente qualcosa di nuovo e creiamo diversi pacchetti. Abbiamo, per esempio, pacchetti standard con pernottamento, poi pacchetti arricchiti con colazione, massaggi, cena in un ristorante vicino e così via.
La chiave sta nell’ospitalità del padrone di casa, nella buona comunicazione, nell’autenticità dell’esperienza e nella sincera accoglienza. E quando hai tutto questo, aggiungi un buon sito web e la storia è completa.”
Alla fine avevamo intenzione di chiedere a Lučana quali fossero i suoi piani futuri, ma dopo che ci ha mostrato e raccontato tutto ciò che offre, una domanda del genere non aveva più senso. Un ospite a Villa Romantica può davvero ottenere tutto ciò che desidera, e immaginarsi qui anche nei mesi invernali, per esempio nella piscina riscaldata o nel jacuzzi, in un’atmosfera rilassante piena di piacevoli aromi di lussuosi oli essenziali, mentre fuori pioviggina e lì vicino scoppietta il fuoco nel camino esterno in attesa di preparare il barbecue, non ci è più affatto difficile.
Autenticità, ospitalità, sincerità, sorriso e buon marketing sono le parole magiche per il successo nel turismo.
Richiedete un’offerta per il vostro sito web
Se anche voi volete un sito web che aiuti a ottenere prenotazioni dirette e a rafforzare il vostro brand, potete richiedere maggiori informazioni e un’offerta tramite www.apartmanica.com/zatrazi-ponudu.
